Conditions de Publication

Principes généraux

Les principes suivants régissent l'interprétation et l'application du présent accord dans son ensemble. En cas d'ambiguïté, ces principes constituent le cadre interprétatif principal. Les clauses opérationnelles spécifiques figurant ailleurs dans le présent accord développent et appliquent ces principes à des situations concrètes. En cas de conflit apparent entre un Principe général et une clause spécifique, la clause spécifique prévaut en tant qu'expression plus précise de l'intention des parties pour cette situation particulière, tout en restant soumise au cadre interprétatif des Principes généraux.

Plateforme intermédiaire

Flatmaters agit exclusivement comme plateforme numérique intermédiaire et dépositaire neutre de fonds. Elle n'est ni bailleur, ni gestionnaire de biens, ni courtier immobilier, ni représentant légal de l'une ou l'autre des parties. Tous les droits et obligations contractuels résultant de la relation locative existent exclusivement entre le Propriétaire et l'Étudiant.

Garde des fonds

Les Frais de Réservation et le Dépôt de Garantie sont à tout moment détenus par Flatmaters sur un compte ségrégué dédié, entièrement séparé des fonds opérationnels propres de Flatmaters. Ces fonds ne sont jamais transférés au Propriétaire pendant la réservation ou la période locative, sauf via les mécanismes de distribution spécifiques expressément prévus au présent accord. Flatmaters agit en qualité de dépositaire neutre unique et traite toutes les distributions à partir de ces fonds conformément à l'allocation convenue.

Limite de l'obligation financière de Flatmaters

Les obligations financières de Flatmaters sont strictement limitées aux fonds qu'elle détient en garde et aux commissions qu'elle a perçues. Flatmaters ne garantit l'exécution d'aucune partie, n'avance pas de fonds sur ses propres ressources au-delà de ce qu'elle détient et n'assume aucune responsabilité financière pour les sommes qu'elle n'a pas recouvrées auprès de la partie défaillante. Le Propriétaire et l'Étudiant conservent le droit indépendant de poursuivre directement les sommes non recouvrées l'un contre l'autre par les voies légales applicables.

Loi applicable et dispositions impératives locales

Le présent accord est régi par la loi estonienne. Lorsque les dispositions impératives de la loi de la juridiction où se situe le bien publié imposent des exigences plus protectrices pour l'une ou l'autre des parties, ces dispositions s'appliquent dans la mesure exigée par cette loi impérative. L'ensemble des pénalités, obligations et droits exposés au présent accord s'appliquent dans toute la mesure permise par la loi applicable.

Bonne foi

Les deux parties s'engagent à exécuter leurs obligations au titre du présent accord et du Contrat de Location de manière honnête, raisonnable et de bonne foi. Flatmaters exerce ses fonctions discrétionnaires — y compris la validation des réclamations, l'appréciation des litiges et l'application des pénalités — de manière raisonnable et de bonne foi, sans parti pris envers l'une ou l'autre des parties.

Non-intervention pendant la période locative

Le Propriétaire et l'Étudiant gèrent directement entre eux les questions opérationnelles quotidiennes relatives au Logement. Flatmaters ne supervise, ne valide ni n'intermédie les communications de routine pendant la Période Semestrielle. Flatmaters n'intervient qu'en cas de manquement grave, de préoccupations de sécurité, d'escalade de litige expressément demandée par l'une des parties, ou d'activation des procédures de résiliation au titre du présent accord.

Caractère contraignant de l'Annonce confirmée

L'ensemble des termes, prix, règles et conditions publiés dans l'Annonce au moment de la confirmation de la Réservation sont contraignants et irrévocables pour la durée de la Période Semestrielle. Aucune modification des termes confirmés ne peut être introduite par l'une ou l'autre des parties après la confirmation. Toute charge, condition ou obligation non établie dans l'Annonce confirmée est inopposable à l'Étudiant.

Principe de non-garantie

Flatmaters n'est ni garant, ni assureur, ni caution, ni preneur ferme de l'exécution du Propriétaire ou de l'Étudiant. Lorsque le présent accord prévoit que Flatmaters transfère des fonds au Propriétaire à titre d'indemnisation pour défaillance de l'Étudiant, ou à l'Étudiant à titre de remboursement pour défaillance du Propriétaire, l'obligation de Flatmaters est strictement limitée à : (i) transférer les fonds qu'elle détient déjà en garde ; et (ii) entreprendre des efforts raisonnables de recouvrement auprès de la partie défaillante tels que définis à la Section 23.3b. Tout écart entre les fonds détenus par Flatmaters et les sommes dues par la partie défaillante constitue une créance que la partie non défaillante détient directement contre la partie défaillante, et non contre Flatmaters. Flatmaters fournira sur demande la documentation nécessaire à l'appui de telles créances directes.

La garde n'implique pas garantie

Le rôle de Flatmaters comme dépositaire du Dépôt de Garantie n'implique aucune garantie de l'adéquation, de l'état ou de l'exécution du Logement, ni de la conduite du Propriétaire ou de l'Étudiant. Flatmaters distribue les fonds sur la base d'éléments documentés et des processus exposés au présent accord, et non sur la base d'un jugement subjectif ou d'une assomption de responsabilité.

Flux financiers — Résumé en langage simple

Flatmaters n'utilise jamais ses propres fonds. Tous les paiements entre les parties transitent par les fonds détenus par Flatmaters en garde — les Frais de Réservation, le Dépôt de Garantie et le loyer mensuel collecté auprès de l'Étudiant. Flatmaters distribue ces fonds conformément à l'allocation convenue exposée au présent accord. Elle n'avance, ne garantit ni ne complète ces sommes sur ses propres ressources en aucune circonstance.

Si les deux parties s'exécutent : le loyer mensuel circule de l'Étudiant à Flatmaters puis au Propriétaire (5–10 du mois suivant, net de commission). À la fin de la Période Semestrielle, le Dépôt de Garantie est restitué à l'Étudiant net des déductions de dommages validées.

Si le Propriétaire ne s'exécute pas : les pénalités d'annulation et autres conséquences s'appliquent au Propriétaire à partir des sommes détenues par Flatmaters ou des sommes dues au Propriétaire. Les fonds de l'Étudiant détenus par Flatmaters sont protégés et restitués ou réaffectés conformément à la catégorie applicable.

Si l'Étudiant ne s'exécute pas : Flatmaters transfère le Dépôt de Garantie qu'elle détient au Propriétaire à titre d'indemnisation anticipée. Pour toute somme additionnelle due par l'Étudiant au-delà de ce que couvre le Dépôt de Garantie — telle que des jours de loyer additionnels ou le mois d'indemnisation — Flatmaters entreprend des efforts raisonnables de recouvrement auprès de l'Étudiant mais ne paie pas ces sommes additionnelles sur ses propres ressources. Toute somme non recouvrée auprès de l'Étudiant reste une créance directe du Propriétaire contre l'Étudiant. Flatmaters fournira sur demande la documentation à l'appui de telles créances.

En cas d'événement imprévu (Force Majeure Propriétaire ou Catégorie B) : des règles spécifiques s'appliquent selon la catégorie. Flatmaters ne paie aucune compensation sur ses propres fonds dans aucun scénario.

En cas de Force Majeure éligible de l'Étudiant : le Dépôt de Garantie est traité selon l'évaluation standard des dommages — seuls les dommages validés sont déduits et le solde net est restitué à l'Étudiant. Aucune indemnisation n'est transférée au Propriétaire.

1. Parties et définitions

1.1 Parties

Les présentes Conditions de Publication sont conclues entre Flatmaters OÜ (« Flatmaters »), société constituée en Estonie, et le Propriétaire, personne physique ou morale acceptant le présent accord lors de la publication d'une Annonce sur la Plateforme.

Le Propriétaire peut être le propriétaire légal du bien, un gestionnaire de biens, un administrateur ou toute personne disposant de l'autorité légale valable pour publier et louer le Logement (mandat, contrat de gestion ou équivalent). En acceptant le présent accord, le Propriétaire garantit qu'il dispose de cette autorité.

1.2 Représentant opérationnel

Le Propriétaire peut désigner un représentant opérationnel autorisé à coordonner la gestion quotidienne, recevoir les notifications, signer les états des lieux et gérer la maintenance pour le compte du Propriétaire. Cette désignation n'emporte transfert d'aucune responsabilité contractuelle du Propriétaire au titre du présent accord. Le Propriétaire reste seul responsable de toutes les obligations du présent accord, indépendamment de qui agit comme représentant opérationnel. La désignation d'un Représentant opérationnel ne crée aucune relation contractuelle ou de responsabilité entre Flatmaters et le Représentant. Flatmaters reconnaît le Représentant uniquement comme point de communication du Propriétaire pour les questions opérationnelles. Le Propriétaire est pleinement responsable de tout acte ou omission du Représentant et toute responsabilité résultant de tels actes incombe exclusivement au Propriétaire.

1.3 Définitions

Les termes en majuscule utilisés au présent accord ont le sens donné aux Conditions Générales d'Utilisation Flatmaters (Section 1.4), sauf définition contraire ici. Termes clés pour référence :

• Prix de Base : le montant locatif mensuel fixé par le Propriétaire dans la devise de son choix (EUR ou CLP), hors commission de service de Flatmaters et, le cas échéant, Frais de Stabilité de Devise
• Prix Final : le montant total payé par l'Étudiant, comprenant le Prix de Base, la commission de service de Flatmaters et, le cas échéant, les Frais de Stabilité de Devise
• Frais de Stabilité de Devise : frais de service retenus par Flatmaters pour couvrir l'exposition au risque de change dans les Réservations où la devise de paiement de l'Étudiant diffère de la devise de réception du Propriétaire. Flatmaters assume intégralement ce risque ; tout excédent ou déficit financier issu des mouvements de change constitue le revenu ou la perte propres de Flatmaters. Ces frais ne s'appliquent pas lorsque la devise de paiement de l'Étudiant et celle de réception du Propriétaire sont identiques.
• Frais de Réservation : montant équivalent à un mois de loyer au Prix Final, payé par l'Étudiant à la confirmation de la Réservation et détenu en intégralité par Flatmaters en qualité de dépositaire unique
• Dépôt de Garantie : les Frais de Réservation requalifiés à l'arrivée de l'Étudiant et à la formation du Contrat de Location ; détenus en intégralité (100 %) par Flatmaters pendant toute la période locative
• Période Locative : chaque cycle locatif mensuel courant du 21 d'un mois au 20 du mois suivant
• Période Semestrielle : la durée totale de la Réservation du logement, comprenant une ou plusieurs Périodes Locatives telles que précisées dans l'Annonce
• Substantiel / Substantiellement : un fait, manquement ou écart est « substantiel » lorsqu'il aurait raisonnablement influencé la décision d'une partie raisonnable ou lorsqu'il cause un préjudice substantiel à l'exécution du présent accord ou aux caractéristiques essentielles du Logement. Les éléments mineurs, esthétiques ou temporaires qu'une partie raisonnable accepterait sans que cela n'affecte sa décision ou son exécution ne sont pas substantiels. Flatmaters applique ce critère de manière objective dans ses décisions.
• État des Lieux : le document attestant l'état du logement, du mobilier et des équipements préparé par le Propriétaire et partagé avec l'Étudiant conformément à la Section 13

1.4 Hiérarchie des documents

Les présentes Conditions de Publication complètent les Conditions Générales d'Utilisation Flatmaters, qui demeurent pleinement en vigueur. En cas de conflit, les CGU prévalent sauf pour les questions expressément régies par le présent accord. L'ordre de préséance est : Conditions de Publication (pour les questions Propriétaire-Flatmaters) → Contrat de Location (pour les questions Propriétaire-Étudiant) → CGU → Conditions de Réservation.

2. Rôle de la Plateforme et génération du Contrat de Location

2.1 Rôle d'infrastructure technique

Flatmaters fournit l'infrastructure de la Plateforme qui génère les Contrats de Location à partir des données de l'Annonce, en utilisant le modèle standard de Contrat de Location mis à la disposition du Propriétaire. Le Propriétaire conserve l'autorité pleine et exclusive sur l'acceptation de chaque Contrat de Location via le processus d'acceptation expresse décrit à la Section 8.2. L'acceptation par le Propriétaire d'une Demande de Réservation — via le bouton d'acceptation expresse sur la Plateforme — constitue simultanément : (i) acceptation de la Demande de Réservation ; et (ii) signature électronique du Contrat de Location spécifique généré pour cette Réservation. Ce double effet est expressément reconnu par le Propriétaire au moment de l'acceptation.

Flatmaters peut mettre à jour le modèle de Contrat de Location de temps à autre. Les versions mises à jour s'appliquent aux Demandes de Réservation reçues après la date d'effet de la mise à jour. Les Réservations confirmées avant la mise à jour restent régies par la version en vigueur au moment de la confirmation.

2.2 Rôle et limites de Flatmaters

Le rôle de Flatmaters se limite à : générer les Contrats de Location à partir des données de l'Annonce ; exploiter la Plateforme ; gérer le processus de Réservation ; traiter les paiements ; détenir les Frais de Réservation et le Dépôt de Garantie en qualité de dépositaire unique ; appliquer le processus d'évaluation des dommages en fin de semestre ; et intervenir en cas de manquement grave ou sur demande expresse. Flatmaters n'agit pas comme mandataire, courtier immobilier, gestionnaire de biens ou représentant légal du Propriétaire. Flatmaters ne supervise pas le bien pendant la période locative, ne valide pas la maintenance quotidienne et n'intermédie pas les communications de routine entre Propriétaire et Étudiant.

2.3 Communication pendant la période locative

Le Propriétaire et l'Étudiant gèrent directement les communications opérationnelles quotidiennes. Flatmaters ne supervise, ne valide ni n'intermédie les communications de routine pendant la Période Semestrielle. Flatmaters n'intervient qu'en cas : d'escalade de litige expressément demandée par l'une des parties ; de manquement grave au Contrat de Location ou aux présentes ; de préoccupations de sécurité ou d'habitabilité ; ou d'activation des procédures de résiliation au titre de la Section 16.

2.4 Durée du présent accord

Le présent accord entre en vigueur à la publication de la première Annonce du Propriétaire et demeure en vigueur pendant la durée de toute Annonce active, Réservation confirmée, période locative en cours, ou Dépôt de Garantie non liquidé. La résiliation de l'accord n'affecte pas les obligations résultant de Réservations confirmées avant la résiliation.

3. Inscription du Propriétaire et vérification d'identité

3.1 Exigences d'inscription

Pour créer des Annonces, le Propriétaire doit fournir : nom légal complet ; pièce d'identité officielle valable ; nationalité ; adresse ; adresse e-mail ; numéro de téléphone. Les personnes morales doivent en outre fournir les informations d'immatriculation et l'identité du représentant autorisé. L'ensemble des informations d'inscription doivent être exactes, complètes et tenues à jour. Tout changement de propriété, d'autorité légale ou de coordonnées doit être communiqué à Flatmaters dans les meilleurs délais.

3.2 Vérification d'identité et d'autorisation

Le processus d'inscription par défaut est fondé sur la déclaration du Propriétaire. Flatmaters se réserve le droit, à sa discrétion, de demander à tout moment : copies de pièces d'identité officielles ; preuve de propriété (titre de propriété, extrait du registre foncier) ou d'autorisation (mandat, contrat de gestion ou équivalent) ; et tout autre document nécessaire à la vérification de l'identité et de l'autorité légale. Flatmaters peut suspendre ou rejeter une Annonce lorsque la vérification ne peut être achevée dans un délai raisonnable.

4. Exigences de l'Annonce

4.1 Exactitude et exhaustivité

Le Propriétaire doit fournir des informations complètes, exactes et véridiques dans chaque Annonce, notamment : photographies actuelles représentant l'état réel du Logement à la date de publication ; descriptions précises de la taille, de l'agencement et du mobilier ; localisation exacte et modalités d'accès ; spécification claire des charges et services (entièrement inclus ; inclus dans la limite d'un plafond mensuel par Étudiant clairement indiqué avec son montant et sa méthode de calcul ; ou payés directement par l'Étudiant) ; information sur la résidence ou non du Propriétaire ou de tout occupant permanent dans le bien ; limites d'occupation ; ensemble du règlement intérieur applicable ; et toute condition ou charge susceptible d'affecter substantiellement l'usage ou la jouissance par l'Étudiant.

L'ensemble des informations de l'Annonce doit être tenu à jour. Une fois une Réservation confirmée, aucun terme de l'Annonce ne peut être modifié pour cette Réservation ni pour aucune autre unité du même bien pour la durée du semestre.

4.2 Cohérence avec le Contrat de Location — Caractère contraignant des termes confirmés

Le Contrat de Location généré pour chaque Réservation est fondé exclusivement sur les informations de l'Annonce confirmée. L'ensemble des termes de l'Annonce sont incorporés au Contrat de Location tels que publiés. Aucun terme, charge ou condition supplémentaire ne peut être introduit après la confirmation de la Réservation.

Cette obligation s'applique à chaque Réservation confirmée indépendamment et s'étend à toutes les unités du même bien. Si le Propriétaire détient plusieurs unités au même bien et modifie les termes de l'Annonce après la réservation d'une unité, ces modifications ne s'appliquent pas à l'unité réservée et ne peuvent être appliquées à aucune autre unité du même bien déjà réservée pour la même Période Semestrielle. Toute charge ou condition non spécifiée dans l'Annonce au moment de la confirmation de la Réservation est inopposable à l'Étudiant et ne peut être recouvrée.

Lorsque le Propriétaire perçoit ou tente de percevoir auprès d'un Étudiant une somme non établie dans l'Annonce confirmée, Flatmaters applique la procédure suivante :

(a) Notification et opportunité de répondre. Flatmaters notifie au Propriétaire par écrit la prétendue charge non autorisée avec preuves à l'appui, et accorde au Propriétaire 72 heures pour fournir une réponse avec preuves contraires, y compris toute justification fondée sur les termes effectivement établis dans l'Annonce confirmée.

(b) Examen et décision. Flatmaters examine la réponse du Propriétaire de manière raisonnable et en appliquant des critères objectifs fondés sur les termes de l'Annonce confirmée. Lorsque le Propriétaire ne répond pas dans les 72 heures, ou lorsque la réponse ne réfute pas adéquatement les preuves de perception non autorisée, Flatmaters peut : (i) ordonner au Propriétaire de restituer la somme à l'Étudiant immédiatement ; (ii) retenir le montant équivalent sur le prochain paiement dû au Propriétaire et le transférer à l'Étudiant ; et (iii) suspendre l'Annonce ou résilier le présent accord.

(c) Cas urgents. Lorsque la charge non autorisée est clairement démontrée, affecte substantiellement le bien-être immédiat de l'Étudiant, ou que le Propriétaire a un historique établi de manquements similaires, Flatmaters peut procéder à la retenue et au transfert sans notification préalable, en fournissant une notification contemporaine au Propriétaire.

Le Propriétaire reconnaît et autorise expressément ce mécanisme. Cette procédure ne préjuge pas du droit du Propriétaire de contester la décision via les procédures de résolution des litiges de la Section 24.

4.3 Propriété intellectuelle du contenu de l'Annonce

En téléversant du contenu sur la Plateforme, le Propriétaire concède à Flatmaters une licence non exclusive, gratuite et mondiale d'utiliser, reproduire et afficher ce contenu aux fins d'exploiter, promouvoir et commercialiser la Plateforme. Le Propriétaire garantit qu'il détient l'ensemble des droits nécessaires sur le contenu téléversé et que celui-ci n'enfreint aucun droit de tiers.

5. Déclaration préalable du bien

5.1 Déclaration du Propriétaire

En publiant une Annonce, le Propriétaire déclare et garantit qu'à la date de publication :

• Le bien est exempt de toute infestation parasitaire connue
• Il n'existe aucune fuite d'eau active connue, problème d'humidité ou dommage d'inondation affectant l'habitabilité
• Il n'existe aucun défaut structurel connu ou défaillance d'installation (électrique, plomberie, chauffage ou similaire) affectant la sécurité ou l'habitabilité du Logement
• Le bien est conforme aux normes locales applicables d'habitabilité et de sécurité
• Il n'existe aucune procédure judiciaire ou administrative en cours affectant la capacité de louer le bien
• Le Propriétaire dispose de l'autorité légale valable pour publier et louer le Logement
• L'état réel actuel du Logement correspond substantiellement aux photographies, descriptions et caractéristiques publiées dans l'Annonce

Ces déclarations sont effectuées au moment de la publication de l'Annonce. Le Propriétaire s'engage à informer Flatmaters immédiatement si tout changement substantiel survient pendant la période d'activité de l'Annonce, avant la confirmation d'une Réservation, ou pendant une Période Semestrielle en cours.

5.2 Conséquences d'une fausse déclaration

Si le Propriétaire a effectué des déclarations matériellement fausses et tente ensuite d'invoquer les protections d'événements imprévus de bonne foi prévues à la Section 12.3 (Catégorie B), ces protections ne s'appliqueront pas et les pénalités graduées standard de la Section 12.4 (Catégorie C) s'appliqueront intégralement. Les fausses déclarations peuvent en outre entraîner le retrait immédiat de l'Annonce et la résiliation du présent accord.

6. Règlement intérieur

6.1 Autorité exclusive du Propriétaire et limites

Le règlement intérieur est établi exclusivement par le Propriétaire et doit être publié dans l'Annonce avant toute confirmation de Réservation. Les règles ne peuvent être modifiées après la confirmation d'une Réservation. En confirmant une Réservation, l'Étudiant accepte le règlement intérieur tel que publié.

L'ensemble du règlement intérieur doit être : (a) objectif et clairement défini, sans ambiguïté quant à ses conditions de déclenchement ; (b) légal au regard de la loi applicable dans la juridiction où se situe le bien ; (c) proportionné à sa finalité énoncée ; (d) respectueux des droits impératifs des locataires ; et (e) compatible avec un usage normal et raisonnable du Logement par l'Étudiant. Les règles qui restreignent déraisonnablement l'usage résidentiel normal, discriminent l'Étudiant ou violent les protections impératives des locataires sont inopposables, qu'elles aient été ou non publiées dans l'Annonce.

6.2 Pénalités financières au règlement intérieur

Le règlement intérieur peut prévoir des pénalités financières pour des violations spécifiques et vérifiables, à condition que : (a) le montant de chaque pénalité et sa condition exacte de déclenchement soient clairement précisés dans l'Annonce avant la Réservation ; (b) la pénalité soit raisonnable et proportionnée à la violation ; (c) les pénalités ne s'appliquent pas à des comportements relevant de la responsabilité d'entretien ou de réparation du Propriétaire ; et (d) les pénalités soient strictement limitées aux éléments divulgués dans l'Annonce. Toute facturation de pénalité doit être documentée et soumise à Flatmaters pour examen avant toute déduction du Dépôt de Garantie.

6.3 Règles de copropriété

Lorsque le Logement est situé dans un immeuble ou ensemble soumis à un régime de copropriété ou de gestion communautaire (régime de copropriété ou de gestion d'immeuble ou équivalent), le Propriétaire doit informer l'Étudiant de l'existence de ces règles à l'arrivée ou avant. Le Propriétaire doit fournir un accès aux règles de copropriété sur demande de l'Étudiant.

6.4 Politique d'invités

Le Propriétaire doit définir dans l'Annonce la politique du Logement concernant les invités, en précisant : si les invités pour la nuit sont autorisés et dans quelles conditions ; toute durée maximale pour un séjour d'un invité ; tout préavis requis de l'Étudiant ; toute charge financière applicable au titre de la Section 10.7 ; et toute conséquence en cas de non-respect. Cette politique fait partie du règlement intérieur et est contraignante pour l'Étudiant à compter de la confirmation de la Réservation.

Lorsque l'Annonce ne traite pas des invités, les visites occasionnelles pour la nuit sont réputées autorisées sous réserve qu'elles n'excèdent pas les limites d'occupation indiquées dans l'Annonce, ne causent pas de gêne aux autres résidents et ne constituent pas une présence permanente ou de longue durée.

7. Tarification et fiscalité

7.1 Prix de Base et Prix Final

Le Propriétaire fixe le Prix de Base pour chaque Annonce dans la devise de son choix. Flatmaters ajoute sa commission de service et, le cas échéant, les Frais de Stabilité de Devise pour produire le Prix Final affiché aux Étudiants. Les Frais de Stabilité de Devise s'appliquent exclusivement aux Réservations où l'Étudiant paie dans une devise différente de celle de réception du Propriétaire ; ils ne s'appliquent pas lorsque les deux devises sont identiques. Le Prix Final est figé à la confirmation de la Réservation et ne peut être modifié pour cette Réservation.

En cas exceptionnel de volatilité de change sévère et durable préalablement à la confirmation de la Réservation, Flatmaters se réserve le droit d'ajuster le Prix Final avant la confirmation. Tout ajustement de ce type sera clairement communiqué à l'Étudiant avant le paiement.

7.2 Reconnaissance fiscale

En acceptant le présent accord, le Propriétaire confirme et reconnaît que :

• Le Prix de Base fixé par le Propriétaire est le prix brut, incluant toutes les taxes applicables à son activité locative dans la juridiction concernée
• Le Propriétaire est seul responsable de la détermination du traitement fiscal applicable à ses revenus locatifs
• Le Propriétaire est seul responsable de l'émission de toute facture, document fiscal ou reçu requis par la loi applicable
• Le Propriétaire est seul responsable de la déclaration et du paiement de l'ensemble des taxes applicables, y compris l'impôt sur le revenu, la TVA ou IVA, et toute autre taxe applicable à la location du bien
• Flatmaters n'assume aucune obligation fiscale pour le compte du Propriétaire et n'agit pas en qualité de mandataire ou de représentant fiscal du Propriétaire

Cette reconnaissance fiscale est également incorporée à chaque Contrat de Location accepté par le Propriétaire au titre du présent accord.

7.3 Décompte mensuel

Flatmaters fournit au Propriétaire un décompte mensuel des loyers via la Plateforme, indiquant le montant brut perçu de l'Étudiant, la commission Flatmaters et les frais applicables déduits, ainsi que le montant net transféré au Propriétaire. Ce décompte est fourni exclusivement pour faciliter la conformité fiscale propre du Propriétaire et ne constitue ni un conseil fiscal ni une facture émise par Flatmaters pour le compte du Propriétaire.

8. Processus de Réservation

8.1 Calendrier de disponibilité

Le Propriétaire est seul responsable de la gestion exacte du calendrier de disponibilité. En ouvrant une période au calendrier, le Propriétaire signale sa disponibilité et sa volonté de recevoir des Demandes de Réservation. Les doubles réservations et les fausses disponibilités sont strictement interdites et constituent un manquement substantiel au présent accord.

8.2 Demande de Réservation et acceptation

Lorsqu'un Étudiant initie une Demande de Réservation et fournit un paiement valable ou une preuve de paiement, Flatmaters transmet la demande au Propriétaire accompagnée de la présentation personnelle de l'Étudiant. Le Propriétaire dispose de 24 heures à compter de la réception pour répondre via la Plateforme :

• Acceptation : en cliquant sur le bouton d'acceptation expresse, le Propriétaire accepte simultanément la Demande de Réservation et signe électroniquement le Contrat de Location généré pour cette Réservation. La Réservation est confirmée à compter de cet instant.
• Refus : en cliquant sur l'option de refus, la Demande de Réservation est rejetée sans pénalité financière. L'Étudiant reçoit le remboursement intégral des Frais de Réservation et l'Annonce redevient active.

Si le Propriétaire ne répond pas dans les 24 heures, la Demande de Réservation est automatiquement refusée. Le silence ne vaut pas acceptation. L'Étudiant reçoit un remboursement intégral et l'Annonce redevient active. Flatmaters surveille les schémas de refus et peut agir en cas de comportement discriminatoire.

8.3 Obligations à la confirmation

À compter de la confirmation de la Réservation, le Propriétaire est juridiquement tenu de : mettre le Logement à disposition aux dates et dans l'état convenus ; ne modifier aucun terme de l'Annonce pour cette Réservation ; et assurer que le Logement est prêt pour la remise à compter du 21 du premier mois de la Période Semestrielle — début de la période réservée — indépendamment de la date d'arrivée déclarée par l'Étudiant. Le Logement doit demeurer disponible et prêt pendant toute la Période Semestrielle afin que l'Étudiant puisse arriver à toute date de cette période sans trouver le bien indisponible ou non préparé.

9. Obligation d'engagement et protocole d'inactivité

9.1 Obligation d'engagement

En maintenant une Annonce active, le Propriétaire s'engage à répondre à chaque Demande de Réservation dans la fenêtre de 24 heures. Cette obligation d'engagement constitue une condition substantielle du présent accord. Une non-réponse répétée nuit à l'expérience étudiante et au fonctionnement opérationnel de la Plateforme.

9.2 Protocole d'inactivité

• Première non-réponse : aucune action. Traitée comme un événement isolé.
• Deuxième non-réponse consécutive, ou troisième sur une période de 6 mois : Flatmaters envoie une notification automatisée attirant l'attention sur le schéma.
• Troisième non-réponse consécutive, ou quatrième sur une période de 6 mois : Flatmaters contacte directement le Propriétaire. Le Propriétaire dispose de 7 jours calendaires pour fournir une explication valable et s'engager par écrit à un engagement actif. L'absence de réponse satisfaisante entraîne une mise en demeure formelle de suspension de l'Annonce.
• Persistance après mise en demeure : l'Annonce est retirée. La réactivation requiert l'initiative du Propriétaire et relève de la seule discrétion de Flatmaters.

La suspension ou le retrait pour absence de réponse n'entraîne pas de pénalité financière et n'affecte pas les Réservations confirmées déjà en vigueur.

10. Paiements au Propriétaire

10.1 Transferts de loyers mensuels

Les Étudiants paient chaque versement mensuel de loyer directement à Flatmaters au titre du Contrat de Location et des CGU. Flatmaters transfère ensuite le loyer au Propriétaire comme décrit ci-dessous. Le Propriétaire ne peut pas percevoir le loyer mensuel directement de l'Étudiant en dehors de ce mécanisme.

Sous réserve de la réception du paiement de l'Étudiant correspondant, Flatmaters transfère chaque loyer mensuel au Propriétaire entre le 5 et le 10 du mois suivant le début de la Période Locative concernée. Par exemple, le loyer pour la période du 21 février au 20 mars est transféré entre le 5 et le 10 mars. Avant transfert, Flatmaters déduit sa commission de service, les frais de conversion applicables et toutes autres sommes valablement dues par le Propriétaire. Les transferts sont strictement subordonnés à la réception par Flatmaters du paiement de l'Étudiant correspondant.

10.2 Garde des Frais de Réservation et du Dépôt de Garantie

La totalité des Frais de Réservation est détenue par Flatmaters en qualité de dépositaire unique à tout moment. À l'arrivée de l'Étudiant et à la signature du Contrat de Location, les Frais de Réservation sont requalifiés en Dépôt de Garantie et continuent d'être détenus en intégralité par Flatmaters pendant toute la Période Semestrielle. Le Dépôt de Garantie reste en garde de Flatmaters jusqu'à la fin de la Période Semestrielle, à laquelle il est soumis au processus d'évaluation des dommages au titre de la Section 14.

Si l'Étudiant n'arrive pas ou ne signe pas le Contrat de Location dans les fenêtres établies aux CGU, le régime de non-arrivée des CGU s'applique. Les Frais de Réservation détenus par Flatmaters sont distribués conformément à l'allocation convenue exposée aux CGU. Aucune obligation de paiement supplémentaire n'incombe à Flatmaters au-delà de la distribution des fonds qu'elle détient.

10.3 Commission

Le pourcentage de commission applicable est communiqué à la publication de l'Annonce et couvre l'exploitation de la Plateforme, l'acquisition d'Étudiants et le marketing, la gestion des Réservations, la génération du Contrat de Location, le traitement des paiements, la garde du Dépôt de Garantie et le support opérationnel. La commission s'applique à l'ensemble des réservations générées via la Plateforme, y compris toute continuation au cours de la période anti-contournement de 18 mois au titre de la Section 18.

10.4 Devises et coûts de transfert

Les paiements sont effectués dans la devise précisée aux Conditions de Publication. Des coûts de transfert international, frais de conversion de devise et frais bancaires peuvent s'appliquer et sont à la charge du Propriétaire. Sur demande écrite du Propriétaire, Flatmaters peut organiser un paiement dans une autre devise, sous réserve de disponibilité opérationnelle.

10.5 Droits de compensation

Flatmaters se réserve le droit de déduire des sommes dues au Propriétaire toute somme due par le Propriétaire au titre du présent accord, y compris : pénalités d'annulation au titre de la Section 12 ; montants de dommages validés ; charges non autorisées recouvrées auprès du Propriétaire ; et tout autre montant validé. La compensation peut être appliquée sans préavis dans les cas urgents, avec notification fournie immédiatement après.

10.6 Aucune garantie d'occupation

Flatmaters ne garantit ni l'occupation, ni le volume de Réservations, ni les revenus locatifs. La publication d'une Annonce ne crée aucune obligation pour Flatmaters de trouver des Étudiants.

10.7 Paiements directs entre Propriétaire et Étudiant

La présente section complète la Section 11.3 (Interdiction des charges non autorisées) en clarifiant quels paiements sont expressément autorisés à être réglés directement entre Propriétaire et Étudiant en dehors du système de paiement Flatmaters. Toutes les charges doivent respecter les interdictions générales de la Section 11.3. Aucune charge non préalablement publiée dans l'Annonce ne peut être introduite ou perçue en aucune circonstance.

• Frais d'invités et de visite : lorsque le Propriétaire a établi dans le règlement de l'Annonce, avant la Réservation, des charges spécifiques pour invités ou visites (telles qu'invités pour la nuit au-delà de l'occupation standard, séjours prolongés de visiteurs ou situations préalablement définies similaires), ces charges peuvent être perçues directement auprès de l'Étudiant. La condition de déclenchement et le montant de chaque charge doivent être clairement précisés dans l'Annonce avant la Réservation, doivent être raisonnables et proportionnés et doivent être étayés par des preuves documentables de l'événement déclencheur.
• Pénalités du règlement intérieur : pénalités financières établies dans le règlement de l'Annonce avant la Réservation, encourues par l'Étudiant en raison de violations vérifiables. Chaque charge doit être documentée. Le Propriétaire peut régler directement avec l'acceptation écrite de l'Étudiant, ou soumettre la charge à Flatmaters pour déduction du Dépôt de Garantie. Les éléments réglés directement ne peuvent plus être réclamés contre le Dépôt de Garantie.
• Charges de services et de suministros : lorsque l'Annonce précise que les charges (électricité, eau, gaz, internet ou services équivalents) sont payées directement par l'Étudiant, ou que la consommation au-delà d'un plafond mensuel défini par Étudiant est récupérable, le Propriétaire peut facturer ces charges à l'Étudiant. Les charges doivent être étayées par la facture originale émise par le fournisseur de services au Propriétaire. Les estimations établies par le Propriétaire ne sont pas acceptées. La consommation excédentaire au-delà d'un plafond est récupérable sur le décompte du mois suivant, documentée par la facture du fournisseur.
• Règlement direct de dommages mineurs : par accord écrit mutuel, des dommages mineurs ou autres sommes dues peuvent être réglés directement hors du processus de Dépôt de Garantie. Cela est entièrement volontaire et requiert le consentement écrit exprès des deux parties. Les deux parties doivent conserver la preuve de tous les paiements effectués. Les éléments réglés directement ne peuvent plus être réclamés via le processus de Dépôt de Garantie.

10b. Remise à l'arrivée

10b.1 Obligations de remise du Propriétaire

À la date d'arrivée déclarée par l'Étudiant, le Propriétaire doit :

• Livrer le bien propre, prêt à l'occupation et dans l'état déclaré dans l'Annonce
• Remettre toutes les clés, codes d'accès et télécommandes nécessaires à l'usage complet du Logement
• Présenter l'État des Lieux préparé au titre de la Section 13 et le partager directement avec l'Étudiant
• Fournir à l'Étudiant les informations essentielles à l'usage du Logement, y compris les instructions concernant les charges, l'accès internet et les règles de copropriété applicables
• Se rendre disponible ou désigner un représentant opérationnel pendant la remise

Les obligations de remise du Propriétaire sont essentielles. Leur violation peut constituer un manquement du Propriétaire au titre des dispositions de résiliation applicables de la Section 16 et des CGU.

10b.2 Écart Substantiel à l'arrivée

Si à l'arrivée l'Étudiant constate que le Logement diffère substantiellement de ce qui était annoncé dans l'Annonce confirmée — d'une manière substantielle qui aurait affecté la décision de Réservation de l'Étudiant, telle qu'un état significativement différent, des problèmes graves d'habitabilité ou des caractéristiques manifestement incompatibles avec l'Annonce — l'Étudiant doit le signaler à Flatmaters par écrit avec preuves photographiques ou vidéo dans les 24 heures de l'arrivée. Les différences mineures de décoration, mobilier d'équivalence ou questions de préférence personnelle ne qualifient pas comme écarts substantiels.

Si Flatmaters confirme que l'écart est substantiel : l'Étudiant peut quitter le Logement dans les 48 heures de l'arrivée sans pénalité financière. Flatmaters restitue à l'Étudiant l'intégralité des sommes payées, y compris les Frais de Réservation et tout loyer payé. Le Propriétaire est redevable de : (i) rembourser toutes les sommes reçues en lien avec la Réservation ; et (ii) une indemnisation totale de 3 mois de Prix de Base, allouée comme suit :

• Indemnisation Étudiant : 2 mois de Prix de Base, transférés à l'Étudiant en compensation de l'arrivée à un Logement substantiellement différent de ce qui était annoncé.
• Compensation plateforme Flatmaters : 1 mois de Prix de Base, retenu par Flatmaters en compensation des coûts opérationnels, de la commission perdue et de la charge administrative résultant du manquement substantiel du Propriétaire à l'arrivée. Le Propriétaire reconnaît que Flatmaters subit une perte directe et indépendante dans cette situation, justifiant cette composante distincte.

Flatmaters applique la compensation contre toute somme détenue ou due au Propriétaire et entreprend des efforts raisonnables de recouvrement tels que définis à la Section 23.3b. Lorsqu'un recouvrement intégral n'est pas possible, les sommes recouvrées sont allouées d'abord à l'Étudiant (2 mois) puis à Flatmaters (1 mois). Le Propriétaire reste directement redevable envers les deux parties de tout solde non recouvré, dans toute la mesure permise par la loi applicable.

Si l'Étudiant ne signale pas dans les 24 heures de l'arrivée, ou ne quitte pas dans les 48 heures de l'arrivée après confirmation de l'écart par Flatmaters, le bien est réputé accepté tel qu'annoncé et les termes standard du Contrat de Location s'appliquent.

10b.3 Déclaration d'arrivée de l'Étudiant

L'Étudiant est tenu de déclarer une date d'arrivée précise via la Plateforme avant le début de la Période Semestrielle. Le Logement doit être prêt pour la remise à la date d'arrivée déclarée. Lorsqu'aucune date d'arrivée n'est déclarée, la date d'arrivée par défaut est le 21 du premier mois de la Période Semestrielle. Le Propriétaire ne peut pas refuser l'accès à un Étudiant qui arrive à sa date d'arrivée déclarée, ou à tout moment de la Période Semestrielle pour laquelle le Logement a été réservé au titre d'une Réservation confirmée et active, conformément aux CGU. Cette obligation ne s'applique pas lorsque la Réservation a été valablement annulée ou le Contrat de Location légalement résilié avant l'arrivée de l'Étudiant. Cette obligation s'applique dans toute la mesure permise par la loi applicable dans la juridiction où se situe le bien. Le défaut de mettre le Logement à disposition d'un Étudiant ayant une Réservation confirmée active constitue une annulation Propriétaire et les pénalités de la Section 12 s'appliquent en conséquence, y compris les pénalités graduées de la Section 12.4.

11. Frais de Réservation et Dépôt de Garantie

11.1 Flatmaters comme dépositaire unique

La totalité des Frais de Réservation et du Dépôt de Garantie est à tout moment détenue par Flatmaters en qualité de dépositaire neutre unique sur un compte ségrégué dédié exclusivement à la garde, séparé des fonds opérationnels propres de Flatmaters. Le Propriétaire n'a aucun droit d'accéder, d'utiliser ou de réclamer ces fonds pendant la période locative, sauf via le processus validé d'évaluation des dommages au titre de la Section 14.

Ce dispositif protège les deux parties : l'Étudiant a l'assurance que son dépôt est détenu par un tiers neutre ; le Propriétaire a l'assurance que les réclamations documentées seront évaluées équitablement et que Flatmaters détient des fonds suffisants pour régler les réclamations validées.

11.2 Droit du Propriétaire à réclamer contre le Dépôt

À la fin de la Période Semestrielle, lorsque le Propriétaire a respecté ses obligations au titre du présent accord et du Contrat de Location, le Propriétaire peut soumettre des réclamations pour dommages à Flatmaters selon le processus de la Section 14. Flatmaters transfère les montants de déduction validés directement au Propriétaire à partir du Dépôt de Garantie détenu. Le droit du Propriétaire de réclamer contre le Dépôt se limite à : dommages imputables à l'Étudiant documentés selon le processus de la Section 14 ; loyers ou charges en suspens ; pénalités du règlement intérieur publiées dans l'Annonce ; et amendes d'autorité imputables à l'Étudiant documentées par la notification officielle originale et les preuves du lien de causalité soumises dans les 5 jours calendaires de la réception. Le Propriétaire ne peut pas réclamer du Dépôt de Garantie d'amendes ou sanctions résultant de son propre non-respect des exigences réglementaires locales, obligations de licence ou devoirs d'entretien indépendamment de la conduite de l'Étudiant.

11.3 Interdiction des charges non autorisées

Le Propriétaire ne peut demander ou percevoir aucun paiement de l'Étudiant au-delà des montants établis dans l'Annonce confirmée. Sont notamment interdits les frais de courtage, les charges au-delà de celles définies dans l'Annonce et les dépôts supplémentaires non spécifiés dans l'Annonce. Les charges non autorisées peuvent entraîner une déduction sur le paiement suivant du Propriétaire, la suspension de l'Annonce ou la résiliation de la participation.

11.4 Adaptation à la loi locale

Lorsque la loi locale impérative régissant les dépôts de garantie dans la juridiction concernée devient incompatible avec le dispositif de garde décrit à la présente Section, Flatmaters se réserve le droit d'adapter la structure de garde pour s'y conformer. Flatmaters informera le Propriétaire de tout changement substantiel du dispositif de garde avec un préavis raisonnable. Une telle adaptation ne constitue pas un manquement substantiel au présent accord et n'affecte pas les Réservations confirmées sous le précédent dispositif sauf si la loi l'exige strictement.

12. Annulation par le Propriétaire et pénalités

12.1 Engagement sur les Réservations confirmées

Une fois une Réservation confirmée, le Propriétaire est juridiquement tenu de mettre le Logement à disposition aux dates et conditions convenues. Sont assimilés à des annulations Propriétaire, quelle qu'en soit la cause : défaut de livraison du bien à la date convenue ; rétractation après confirmation ; impossibilité d'accorder l'accès pour des motifs imputables au Propriétaire ; résiliation anticipée pour des motifs imputables au Propriétaire ; et toute circonstance empêchant l'Étudiant d'occuper comme convenu. Trois catégories s'appliquent selon la nature de l'annulation.

12.2 Catégorie A — Force Majeure Propriétaire (sans pénalité financière)

« Force Majeure » désigne un événement extraordinaire entièrement hors du contrôle raisonnable du Propriétaire qui rend le Logement totalement impossible à habiter et qui n'aurait pu être raisonnablement prévenu ou atténué. Les événements qui ne font que compliquer l'usage, exiger des réparations ou causer une perturbation partielle ne relèvent pas de cette Catégorie ; ils peuvent relever de la Catégorie B (Section 12.3).

Les Événements de Force Majeure incluent : catastrophes naturelles ; épidémies, pandémies déclarées (y compris souches nouvelles ou résurgences) et urgences sanitaires déclarées par les autorités compétentes ; guerre, terrorisme ou troubles civils graves ; fermetures imposées par les pouvoirs publics ou restrictions frontalières empêchant l'habitabilité ; destruction structurelle non imputable à une négligence ou omission du Propriétaire ; et défaillance prolongée de services essentiels non causée par le Propriétaire.

La prévisibilité s'apprécie à la date de chaque Réservation. La survenance antérieure d'événements analogues (y compris la COVID-19) ne rend pas prévisibles des événements futurs lorsque leur impact spécifique ne pouvait être raisonnablement anticipé.

Les événements suivants qualifient au titre de la Catégorie A et exonèrent le Propriétaire de pénalité financière. La liste est limitative. Une documentation officielle doit être transmise à Flatmaters dès la survenance de l'événement :

• Déclaration officielle d'inhabitabilité par une autorité compétente résultant d'une catastrophe naturelle, d'un événement sismique, d'une inondation, d'un incendie ou d'un effondrement structurel non imputable à la négligence ou omission du Propriétaire. Document requis : déclaration officielle.
• Réquisition ou expropriation publique par une autorité publique compétente. Document requis : ordre officiel.
• Décision de justice interdisant la location pour des motifs non imputables à une conduite ou omission antérieure du Propriétaire. Document requis : décision de justice officielle.
• Destruction totale du bien certifiée par une autorité compétente. Document requis : certification officielle.

Conséquence : le Propriétaire doit rembourser à l'Étudiant l'ensemble des sommes reçues correspondant à la période non encore jouie par l'Étudiant à la date de l'événement de Force Majeure — soit tout loyer payé d'avance pour des Périodes Locatives non commencées. Les sommes correspondant aux périodes déjà occupées ne sont pas remboursables. Aucune pénalité financière supplémentaire ne s'applique à aucune partie. Flatmaters coordonne le retour des sommes détenues correspondantes.

12.3 Catégorie B — Événements imprévus de bonne foi

Cette catégorie s'applique à des événements véritablement imprévus survenus après confirmation de la Réservation, non imputables à la négligence du Propriétaire, qui empêchent objectivement l'habitabilité. Toutes les conditions suivantes doivent être réunies simultanément :

• L'événement était inconnu à la confirmation de la Réservation et n'aurait pu être découvert par une diligence raisonnable
• Le Propriétaire notifie Flatmaters par écrit dès la découverte — avant la Période Semestrielle (pré-arrivée) ou dans les 24 heures (en cours de séjour)
• L'événement empêche objectivement l'habitabilité ou crée un risque de sécurité documenté avéré. La documentation doit être fournie dans les 5 jours ouvrés et peut comprendre : photographies ou vidéos attestant clairement le problème ; rapports professionnels indépendants pertinents (certificat de désinsectisation, rapport d'ingénieur agréé ou de plombier, rapport de police ou équivalent) ; ou tout autre élément permettant à Flatmaters d'apprécier objectivement la nature et la gravité du problème

Événements pouvant qualifier (liste non limitative) : infestation parasitaire grave ; fuite d'eau grave ou inondation ; vol ou cambriolage compromettant la sécurité ou l'accès essentiels ; défaut structurel identifié par expertise.

Dans tous les cas relevant de la Section 12, les dispositions anti-contournement de la Section 18 s'appliquent si le Propriétaire et l'Étudiant tentent de régler la situation hors du cadre de la Plateforme. Dans toutes les situations d'annulation au titre de la présente Section — qu'elles soient à l'initiative du Propriétaire ou de l'Étudiant — Flatmaters peut, à sa seule discrétion et sans obligation, proposer une médiation pour aider les parties à trouver une solution amiable avant l'application de toute pénalité ou annulation.

Cette catégorie est conditionnée à l'exactitude de la déclaration préalable de la Section 5. Les fausses déclarations suppriment la protection de la Catégorie B et les pénalités de Catégorie C s'appliquent intégralement.

12.4 Catégorie C — Cas standards (pénalités graduées)

Toute annulation ne relevant ni de la Catégorie A ni de la Catégorie B est soumise aux pénalités graduées suivantes calculées sur le Prix de Base mensuel par unité réservée. Elles constituent une pré-évaluation raisonnable des dommages résultant d'une annulation par le Propriétaire d'une réservation à durée déterminée confirmée, en tenant compte de l'impact sur l'Étudiant et des coûts opérationnels de Flatmaters.

En acceptant le présent accord, le Propriétaire reconnaît expressément ces pénalités et autorise Flatmaters à appliquer la compensation contre toute somme détenue ou due au Propriétaire sans préavis, comme mécanisme contractuel de règlement efficace. Cela ne préjuge pas du droit du Propriétaire de contester l'application des pénalités via les procédures de résolution des litiges de la Section 24.

Ces pénalités constituent une pré-évaluation raisonnable des dommages causés par l'annulation par le Propriétaire d'une réservation à durée déterminée confirmée. Le Propriétaire reconnaît que ces dommages comprennent typiquement, sans s'y limiter :

• (i) les coûts non récupérables de l'Étudiant — y compris demandes de visa, réservations de vols internationaux, préparation de relogement, cours de langue et investissements pré-arrivée similaires ;
• (ii) le coût et la difficulté de sécuriser un logement alternatif à court terme, en particulier pendant les périodes académiques de forte demande ;
• (iii) la commission perdue de Flatmaters, l'effort opérationnel de re-placement et les coûts administratifs ;
• (iv) le préjudice de réputation pour la Plateforme résultant des annulations visibles de Réservations confirmées.

Le Propriétaire reconnaît que ces facteurs, en moyenne sur l'expérience de la Plateforme, justifient les montants stipulés. Ces pénalités constituent une indemnisation minimale et ne limitent pas le droit des parties affectées de réclamer des pertes documentées additionnelles lorsque les pertes effectives excèdent les montants stipulés. Flatmaters peut retenir des montants équivalents sur les paiements futurs dus au Propriétaire jusqu'au règlement de la pénalité.

Ces pénalités s'appliquent dans toute la mesure permise par la loi applicable et sont sujettes à modération judiciaire lorsque la loi impérative dans la juridiction applicable l'exige. Dans ces cas, la modération s'applique exclusivement au montant spécifique jugé disproportionné aux dommages réels dans la circonstance individuelle, sans invalider la structure générale des pénalités.

12.5 Ce qui n'exonère pas — Exemples illustratifs

Les circonstances suivantes sont des exemples qui ne qualifient pas pour la Catégorie A ou B et sont soumises intégralement aux pénalités de Catégorie C. Cette liste est illustrative et non exhaustive : décision de vendre le bien ; trouver un locataire plus pratique ou financièrement plus avantageux ; circonstances personnelles ou financières du Propriétaire qui n'empêchent pas la location ; défauts connus non divulgués au moment de la publication ; dommages qui n'empêchent pas l'habitabilité ; défaillances ou omissions d'entretien du Propriétaire ; expiration de permis du fait de l'omission propre du Propriétaire ; et désaccords sur des termes intégralement divulgués avant la Réservation.

12.6 Vente du bien pendant une Période Semestrielle

Le Propriétaire ne peut invoquer la vente ou le transfert du bien comme motif d'annulation d'une Réservation confirmée ou de résiliation anticipée d'un Contrat de Location en vigueur. Le Contrat de Location est transféré avec le bien au nouveau propriétaire conformément à la loi applicable. Le Propriétaire doit informer les acheteurs potentiels de tout Contrat de Location en vigueur au moment de la vente. Le défaut de divulguer les Contrats de Location existants à un acheteur constitue un manquement substantiel au présent accord et peut entraîner les pénalités d'annulation Propriétaire au titre de la Section 12.4 si l'acheteur conteste la continuation du Contrat de Location.

12b. Annulation Étudiant et départ anticipé — Référence pour le Propriétaire

12b.1 Non-arrivée ou non-signature de l'Étudiant

Le Propriétaire est responsable de s'assurer que l'Étudiant signe le Contrat de Location à son arrivée. Si l'Étudiant ne signe pas le Contrat de Location dans les 24 heures de son arrivée physique au bien sans motif justifié de Force Majeure ou réclamation confirmée d'écart substantiel au titre de la Section 10b.2, la Réservation est traitée comme annulée. L'Étudiant perd les Frais de Réservation conformément aux CGU et au présent accord, et Flatmaters retient l'intégralité des Frais de Réservation. Si le Propriétaire peut démontrer que le refus de signer de l'Étudiant était sans motif justifié, le régime de départ anticipé sans préavis de la Section 12b.3 s'applique à toute somme additionnelle due. Le Propriétaire reconnaît que les Frais de Réservation ne deviennent pas un Dépôt de Garantie tant que l'Étudiant n'arrive pas physiquement et que le Contrat de Location n'est pas formé.

Si l'Étudiant n'arrive pas physiquement dans les 7 jours calendaires de la date d'arrivée déclarée — ou dans les 7 jours calendaires du premier jour de la Période Semestrielle si aucune date d'arrivée n'a été déclarée — et n'a pas communiqué avec Flatmaters ou le Propriétaire pendant cette période, la Réservation est traitée comme annulée par l'Étudiant sans préavis. La totalité des Frais de Réservation détenus par Flatmaters est distribuée comme suit : la composante Prix de Base est transférée au Propriétaire en compensation du Logement retiré du marché ; Flatmaters retient sa composante de commission. Aucune compensation supplémentaire ne survient pour aucune partie au-delà de cette distribution.

12b.2 Départ anticipé avec préavis de 30 jours

Si l'Étudiant part de manière anticipée avec un préavis écrit d'au moins 30 jours calendaires à Flatmaters : l'Étudiant est redevable du loyer couvrant ces 30 jours ou plus. Le Dépôt de Garantie est soumis au processus standard d'évaluation des dommages au titre de la Section 14.

Sur le Dépôt de Garantie détenu, Flatmaters : (i) déduit et transfère au Propriétaire le montant des dommages validés imputables à l'Étudiant ; et (ii) déduit et transfère au Propriétaire la différence entre les dommages validés et un mois de Prix de Base, à titre d'indemnisation minimale pour la perturbation causée par le départ anticipé, sous réserve que le Logement reste non loué pendant au moins 30 jours après le départ de l'Étudiant. Si un locataire remplaçant est sécurisé pour la période libérée, le montant proportionnel correspondant aux jours reloués (sous déduction du montant des dommages validés) est restitué à l'Étudiant.

Tout solde restant du Dépôt de Garantie après ces déductions est restitué à l'Étudiant.

12b.3 Départ anticipé sans préavis de 30 jours

Si l'Étudiant part de manière anticipée sans préavis écrit de 30 jours calendaires, l'Étudiant perd le Dépôt de Garantie et est redevable de : (i) loyer pour les jours restants de la date de départ jusqu'à la fin de la Période Locative en cours ; et (ii) loyer pour 30 jours à compter de la date effective de départ à titre d'indemnisation pour la perturbation non annoncée, dans toute la mesure permise par la loi applicable. Le Dépôt de Garantie est d'abord soumis au processus d'évaluation des dommages au titre de la Section 14. Le montant net restant après déduction des dommages validés est ensuite imputé dans l'ordre suivant : (i) d'abord aux 30 jours de loyer dus par l'Étudiant après le départ ; et (ii) ensuite au mois d'indemnisation. Flatmaters n'avance aucun fonds sur ses propres ressources au-delà du Dépôt de Garantie qu'elle détient. Si Flatmaters recouvre ultérieurement de l'Étudiant toute somme restante due au-delà de ce que le Dépôt de Garantie a couvert, ces sommes sont transférées au Propriétaire dans le même ordre de priorité. Le Propriétaire reconnaît que le recouvrement n'est pas garanti et que l'obligation de Flatmaters est strictement limitée au transfert des fonds qu'elle détient et à la poursuite d'efforts raisonnables de recouvrement tels que définis à la Section 23.3b. Le transfert intervient dans les 5 jours ouvrés suivant le départ de l'Étudiant lorsqu'aucune demande de Force Majeure n'est en cours d'examen. Lorsqu'une demande de Force Majeure a été soumise par l'Étudiant avant ou au moment du départ, le transfert est suspendu jusqu'à la décision de Flatmaters, qui interviendra dans les 10 jours ouvrés suivant la soumission de la demande. Flatmaters peut également, à sa seule discrétion et sans obligation ni précédent, examiner des cas individuels de départ anticipé non couverts par ce qui précède et présenter au Propriétaire des solutions proposées pour acceptation.

12b.4 Force Majeure Étudiant — Aucune pénalité au Propriétaire

Lorsqu'une circonstance éligible de Force Majeure Étudiant est confirmée, l'Étudiant peut partir sans les pénalités standard ci-dessus. Le Propriétaire reconnaît que dans ces cas, seuls le loyer proportionnel pour les jours effectivement occupés et les dommages validés au bien sont déduits des sommes restituées à l'Étudiant. Aucune compensation de pénalité d'annulation n'est transférée au Propriétaire. Le Dépôt de Garantie est traité selon la procédure standard d'évaluation des dommages de la Section 14 : Flatmaters déduit du Dépôt de Garantie détenu tout dommage valablement imputable à l'Étudiant ou à ses invités et restitue le solde net à l'Étudiant. Aucune indemnisation d'aucune sorte n'est transférée au Propriétaire dans les cas de Force Majeure. Ce traitement se justifie par le fait que dans les cas de Force Majeure, le départ de l'Étudiant est involontaire et causé par des circonstances externes entièrement hors de son contrôle, ce qui le distingue d'un départ anticipé volontaire au titre de la Section 12b.2 où l'Étudiant fait un choix qui cause une perturbation prévisible au Propriétaire. Les causes éligibles sont définies aux CGU et incluent : incapacité physique grave ; restriction imposée par les pouvoirs publics au maintien dans le pays ; perte involontaire de l'inscription universitaire ; déclaration officielle d'inhabitabilité ; décès ou incapacité prolongée ; troubles civils ou politiques graves officiellement reconnus ; et effondrement général de services essentiels pour 15 jours consécutifs ou plus. Flatmaters peut également, à sa seule discrétion et sans obligation ni précédent, examiner des cas individuels non listés ci-dessus.

12c. Résiliation par l'Étudiant pour manquement du Propriétaire

Le Propriétaire reconnaît qu'au titre des CGU (Section 13.4), l'Étudiant peut résilier le Contrat de Location pour manquement substantiel du Propriétaire — y compris défaut de maintien de l'habitabilité, défaut d'exécution des réparations urgentes dans le délai requis au titre de la Section 15, ou manquement substantiel au Contrat de Location affectant la sécurité ou la jouissance paisible de l'Étudiant — à condition que l'Étudiant ait préalablement notifié le Propriétaire par écrit et accordé un délai raisonnable de remédiation auquel le Propriétaire n'a pas répondu.

Lorsqu'une résiliation par l'Étudiant pour manquement du Propriétaire est validée par Flatmaters, le Propriétaire est redevable de :

• Remboursement du loyer payé pour toute période de non-occupation directement imputable au manquement du Propriétaire
• Le droit de l'Étudiant de récupérer le Dépôt de Garantie détenu par Flatmaters, net des seuls dommages valablement imputables à l'Étudiant tels que déterminés par le processus d'évaluation des dommages de la Section 14 ; Flatmaters traitera cette restitution conformément à la Section 14 dès la validation du manquement du Propriétaire
• La responsabilité totale du Propriétaire pour le manquement est de 3 mois de Prix de Base, allouée comme suit :
  • Indemnisation Étudiant : 2 mois de Prix de Base, transférés à l'Étudiant en compensation du manquement subi.
  • Compensation plateforme Flatmaters : 1 mois de Prix de Base, retenu par Flatmaters en compensation des coûts opérationnels, de la commission perdue et de la charge administrative résultant de la résiliation prématurée du Contrat de Location par le Propriétaire. Le Propriétaire reconnaît que Flatmaters subit une perte directe et indépendante du fait de la résiliation prématurée d'un Contrat de Location confirmé, justifiant cette composante distincte.

Flatmaters recouvre ces sommes auprès du Propriétaire par compensation avec les sommes détenues ou dues, ou par des efforts raisonnables de recouvrement tels que définis à la Section 23.3b. Lorsqu'un recouvrement intégral n'est pas possible, les sommes recouvrées sont allouées d'abord à l'Étudiant (2 mois) puis à Flatmaters (1 mois). Le Propriétaire reste directement redevable envers les deux parties de tout solde non recouvré. Flatmaters peut appliquer la compensation contre toute somme due au Propriétaire et entreprendre la recouvrement direct des sommes non couvertes par cette compensation. La résiliation par l'Étudiant fondée sur un manquement du Propriétaire n'active aucune pénalité de départ anticipé Étudiant.

13. État des Lieux

13.1 Responsabilité exclusive du Propriétaire

Le Propriétaire est seul responsable de la préparation, de la documentation et de la tenue d'un État des Lieux exact et daté de l'état du bien au moment de la remise au premier résident de la période locative. L'État des Lieux doit être préparé au plus tard le jour de la remise et doit comporter : des preuves photographiques datées de toutes les pièces, installations et espaces partagés ; une liste écrite détaillée du mobilier, des équipements et des appareils ; et une description des défauts ou conditions préexistants. Le Propriétaire doit le partager directement avec l'Étudiant à la remise, par voie numérique ou en personne. Flatmaters n'intervient pas dans la préparation, la validation ou le partage de l'État des Lieux pendant la période locative.

13.2 Charge de la preuve

En cas de réclamation pour dommages en fin de période locative, la charge de la preuve incombe au Propriétaire de démontrer que le dommage réclamé n'existait pas à la remise et est imputable à l'Étudiant. Un Propriétaire qui ne peut produire un État des Lieux dûment documenté et daté aura une capacité substantiellement réduite à soutenir des réclamations contre le Dépôt de Garantie.

13.3 Recommandation de documentation

Il est fortement conseillé au Propriétaire de conserver la preuve de toutes les communications relatives à l'État des Lieux : confirmation que l'État des Lieux a été partagé (date, méthode, destinataire) ; toute observation soumise par l'Étudiant ; et toute réponse. En cas de litige, cette traçabilité peut être déterminante. L'absence de preuve de partage ou de communications sera prise en compte par Flatmaters lors de l'appréciation de toute réclamation au titre de la Section 14.

14. Processus d'évaluation des dommages

14.1 Présentation du processus

Au moment du départ de l'Étudiant en fin de Période Semestrielle, le processus suivant s'applique à toute réclamation contre le Dépôt de Garantie. Ce processus est obligatoire. Les réclamations qui ne le suivent pas intégralement ne seront pas examinées. Flatmaters agit en qualité d'arbitre impartial tout au long du processus.

14.1b Non-réponse de l'Étudiant

Lorsque le présent accord exige que Flatmaters notifie l'Étudiant d'une réclamation, décision ou transfert, et que l'Étudiant ne répond pas dans la fenêtre applicable ou ne peut être joint via les coordonnées enregistrées, Flatmaters procède à la décision sur la base des preuves disponibles de la partie qui a répondu. Le défaut de réponse de l'Étudiant ne suspend ni n'invalide la décision ni le transfert de fonds qui en résulte. Flatmaters n'est pas responsable des conséquences du défaut de l'Étudiant de tenir à jour ses coordonnées ou de surveiller les communications de la Plateforme.

14.2 Règlement direct

Par accord écrit mutuel, des dommages mineurs ou sommes en suspens peuvent être réglés directement entre le Propriétaire et l'Étudiant hors du processus de Dépôt de Garantie. Les deux parties sont conseillées de conserver la preuve de tout paiement direct. Lorsque le règlement direct a eu lieu et est attesté, ces éléments ne peuvent plus être réclamés via le processus de Dépôt de Garantie.

15. Maintenance et charges

15.1 Obligations de maintenance

Le Propriétaire est responsable du maintien du Logement dans un état sûr, habitable et pleinement fonctionnel pendant toute la période locative. Les problèmes urgents doivent être traités immédiatement à la notification. Les réparations non urgentes doivent être achevées dans les 20 jours calendaires de la notification par l'Étudiant ou Flatmaters.

15.2 Réparations urgentes initiées par l'Étudiant

Si une réparation affecte l'habitabilité et que le Propriétaire ne fait pas le nécessaire dans les 20 jours calendaires, l'Étudiant peut faire réaliser la réparation de manière indépendante après notification au Propriétaire et à Flatmaters avec preuves photographiques et un devis indépendant. Le coût documenté peut être déduit du paiement mensuel suivant dû au Propriétaire. Ce droit s'applique exclusivement aux réparations affectant l'habitabilité.

15.3 Charges

Toutes les conditions de charges doivent être pleinement définies dans l'Annonce avant toute confirmation de Réservation. Le Propriétaire doit maintenir l'ensemble des services de charges actifs et payés pendant toute la période locative et doit fournir une preuve de paiement sur demande. Aucune charge ne peut être introduite ou modifiée après la confirmation d'une Réservation. Lorsque les charges sont incluses dans la limite d'un plafond mensuel par Étudiant, la consommation excédentaire au-delà du plafond est récupérable sur le décompte du mois suivant, documentée par la facture originale du fournisseur.

15.4 Visites du bien

Le Propriétaire ne peut accéder à l'unité louée par l'Étudiant qu'avec un préavis écrit minimum de 7 jours calendaires, à des horaires mutuellement convenus et de manière à ne pas porter atteinte de manière déraisonnable à la jouissance paisible du Logement par l'Étudiant. Ce droit d'accès est conforme à la loi locative applicable de la juridiction où se situe le bien et ne peut être exercé plus fréquemment que strictement nécessaire à l'objectif énoncé. L'accès en urgence en cas de risque immédiat et documenté de sécurité ou de sûreté affectant le bien ou ses occupants est autorisé sans préavis, sous réserve d'information de Flatmaters et de l'Étudiant dès que raisonnablement possible. Tout accès non autorisé — c'est-à-dire entrée sans le préavis requis ou en dehors des horaires convenus, en l'absence d'urgence avérée — constitue un manquement au présent accord et aux droits de l'Étudiant en tant que locataire au regard de la loi applicable.

16. Résiliation par le Propriétaire

16.1 Résiliation immédiate

Le Propriétaire peut résilier le Contrat de Location avec effet immédiat, sous réserve de notification à et validation par Flatmaters dans les 3 jours ouvrés, lorsque l'Étudiant adopte, collabore à ou permet sciemment l'un quelconque des comportements suivants :

• (i) Actes de violence ou menaces crédibles de violence à l'encontre de toute personne dans le bien ou ses environs
• (ii) Dommage intentionnel et substantiel au bien ou à son contenu
• (iii) Utilisation du bien pour des activités illégales exposant le Propriétaire à une responsabilité juridique, réglementaire ou financière
• (iv) Conduite criminelle dans le bien, qu'elle soit le fait de l'Étudiant ou de personnes invitées par l'Étudiant
• (v) Fourniture d'informations d'identité matériellement fausses découvertes pendant la période locative

Procédure de validation. Avant de confirmer la résiliation au titre de la présente Section, Flatmaters :

• (a) Examine les preuves soumises par le Propriétaire ;
• (b) Notifie l'Étudiant de l'avis de résiliation et lui accorde 48 heures pour soumettre une réponse écrite. Flatmaters n'est pas tenue de mener une enquête, de trancher des faits contestés ou de parvenir à des conclusions de nature judiciaire. Le rôle de Flatmaters se limite strictement à déterminer si les preuves du Propriétaire, considérées avec toute réponse de l'Étudiant, soutiennent raisonnablement l'invocation d'un motif énuméré à la présente Section ;
• (c) Rend une décision écrite dans les 3 jours ouvrés de la notification du Propriétaire. La détermination de Flatmaters est de nature administrative et contraignante uniquement aux fins opérationnelles de la Plateforme — distribution de la garde, accès à la Plateforme et résiliation contractuelle du Contrat de Location. Elle ne constitue pas une constatation judiciaire des faits, n'autorise ni n'enjoint aucune action physique du Propriétaire, et ne préjuge pas du droit de chaque partie de poursuivre l'affaire devant les juridictions ou autorités compétentes au titre de la Section 24.

Lorsque l'Étudiant ne peut être joint dans les 48 heures malgré des efforts raisonnables documentés par écrit, Flatmaters statue sur la seule base des preuves du Propriétaire, sans préjudice du droit de l'Étudiant de contester ultérieurement la décision au titre de la Section 24.

Le Propriétaire reconnaît qu'en cas de risque immédiat pour la sécurité physique, le Propriétaire conserve une autonomie pleine et une responsabilité indépendante de prendre les mesures de protection appropriées en vertu de la loi applicable — y compris contacter les autorités locales ou les services d'urgence — sans attendre la décision de Flatmaters. Le rôle de Flatmaters ne s'étend pas à la sécurité physique ou à la réponse d'urgence, et toute action de ce type par le Propriétaire est prise sous son propre jugement et sa responsabilité juridique.

Sur confirmation par Flatmaters : la totalité du Dépôt de Garantie détenu par Flatmaters est transférée au Propriétaire à titre de paiement anticipé imputé d'abord à tout loyer en suspens et ensuite à titre d'indemnisation du manquement grave ; l'Étudiant est en outre redevable d'une indemnité équivalente à un mois du Prix Final à titre de pré-évaluation raisonnable des dommages causés par le manquement grave, dans toute la mesure permise par la loi applicable. Si l'appréciation ultérieure confirme que la responsabilité validée est inférieure au Dépôt de Garantie transféré, Flatmaters traitera une restitution à l'Étudiant de l'excédent, net de toutes les sommes validées dues. L'Étudiant doit quitter le bien dans les 7 jours calendaires.

Le Propriétaire se réserve expressément le droit d'exercer toute action légale disponible en vertu de la loi applicable contre l'Étudiant et toute autre personne impliquée dans la conduite à l'origine de la résiliation, indépendamment et en complément des mécanismes prévus au présent accord. Flatmaters entreprend des efforts raisonnables de recouvrement de toute somme additionnelle due par l'Étudiant mais n'assume aucune responsabilité financière pour les sommes non recouvrées. Le Propriétaire peut poursuivre tout solde non recouvré directement à l'encontre de l'Étudiant par les voies légales applicables.

16.2 Résiliation avec préavis de 14 jours

Le Propriétaire peut résilier avec un préavis écrit de 14 jours calendaires pour manquement substantiel récurrent au règlement intérieur ou au Contrat de Location, à condition que : (a) le Propriétaire ait préalablement notifié l'Étudiant du manquement spécifique par écrit ; (b) l'Étudiant ait eu une opportunité raisonnable de cesser ; et (c) l'Étudiant ait persisté malgré la notification. En cas de résiliation : Flatmaters valide les motifs de résiliation dans les 3 jours ouvrés de la notification documentée du Propriétaire, en agissant de manière raisonnable et de bonne foi. Sur validation, Flatmaters transfère la totalité du Dépôt de Garantie au Propriétaire à partir des fonds détenus, imputée d'abord à titre de paiement anticipé de tout loyer dû pour la période de préavis et ensuite à titre d'indemnisation anticipée. L'Étudiant est en outre redevable d'un mois du Prix Final à titre de pré-évaluation raisonnable des dommages causés par un manquement persistant à un contrat à durée déterminée, dans toute la mesure permise par la loi applicable ; l'Étudiant doit quitter dans les 14 jours calendaires. Flatmaters entreprend des efforts raisonnables de recouvrement du mois d'indemnisation supplémentaire auprès de l'Étudiant. Les dispositions de la Section 16.5 s'appliquent.

16.3 Résiliation pour fausses informations de l'Étudiant

Falsification d'identité (nom, passeport, nationalité, statut visa ou âge) découverte pendant la période locative : la résiliation immédiate au titre de la Section 16.1 s'applique. Fausses informations hors identité (université, programme) : le Propriétaire peut choisir dans les 30 jours calendaires de poursuivre ou résilier. En cas de résiliation, l'Étudiant dispose de 30 jours pour quitter, doit payer le loyer pour cette période et perd le Dépôt de Garantie.

16.4 Expulsion légale et dispositions générales

Les dispositions de la Section 16.5 ci-dessous s'appliquent à toutes les résiliations au titre de la présente Section, y compris l'obligation de suivre les procédures légales locales pour l'expulsion physique, la limitation du recouvrement par Flatmaters et les droits légaux indépendants du Propriétaire.

16.5 Dispositions générales applicables à toutes les résiliations

Les dispositions suivantes s'appliquent à toutes les résiliations au titre de la présente Section, indépendamment des motifs spécifiques :

• Limitation du recouvrement par Flatmaters : Flatmaters entreprend des efforts raisonnables de recouvrement de toute somme additionnelle due par l'Étudiant mais n'assume aucune responsabilité financière pour les sommes non recouvrées. Le Propriétaire conserve le droit indépendant de poursuivre tout solde non recouvré directement à l'encontre de l'Étudiant par les voies légales applicables, et Flatmaters fournira au Propriétaire la documentation de la résiliation contractuelle sur demande.
• Expulsion légale : toutes les résiliations au titre de la présente Section sont contractuelles. L'expulsion physique d'un Étudiant qui refuse de quitter doit suivre la procédure légale applicable dans la juridiction où se situe le bien, y compris tout délai de préavis impératif, procédure judiciaire ou exigence administrative imposée par la loi locale. Flatmaters ne participe pas aux procédures d'expulsion physique mais fournira au Propriétaire la documentation de la résiliation contractuelle pour utilisation dans toute procédure judiciaire ou administrative ultérieure.
• Droits légaux du Propriétaire : le Propriétaire se réserve expressément le droit d'exercer toute action légale disponible en vertu de la loi applicable contre l'Étudiant et toute autre personne impliquée dans la conduite à l'origine de la résiliation, indépendamment des mécanismes contractuels prévus au présent accord.
• Loi locale : toutes les résiliations sont soumises aux exigences procédurales et substantielles impératives de la loi de la juridiction où se situe le bien. Lorsque la loi locale impérative impose des exigences ou protections supplémentaires, ces dispositions s'appliquent dans la mesure exigée.

17. Obligations du Propriétaire

17.1 Obligations générales

En acceptant le présent accord, le Propriétaire s'engage tout au long de sa durée à :

• Détenir à tout moment l'autorité légale valable pour publier et louer le Logement
• Assurer que le Logement est meublé, propre, habitable et conforme aux réglementations locales applicables
• Tenir l'Annonce exacte et à jour
• Assurer que le Logement est prêt pour la remise à compter du 21 du premier mois de la Période Semestrielle — indépendamment de la date d'arrivée déclarée par l'Étudiant — et le délivrer physiquement à l'Étudiant à cette date d'arrivée déclarée, propre, pleinement fonctionnel et dans l'état décrit dans l'Annonce
• Préparer et partager l'État des Lieux avec l'Étudiant comme décrit à la Section 13
• Maintenir le Logement en condition sûre et habitable pendant toute la période locative
• Gérer le calendrier de disponibilité avec exactitude ; les doubles réservations constituent un manquement substantiel
• Traiter les Étudiants avec respect et ne pas pénétrer dans l'unité louée par l'Étudiant sans le préavis requis au titre de la Section 15.4
• Respecter l'ensemble des lois locales applicables, y compris les réglementations locatives, obligations fiscales, normes de sécurité et exigences de licence
• Déclarer les revenus locatifs et payer toutes taxes applicables
• Maintenir l'ensemble des services de charges actifs et payés pendant toute la période locative
• Répondre aux Demandes de Réservation dans les 24 heures comme requis au titre de la Section 9
• Maintenir la couverture d'assurance prévue à la Section 17.2

17.2 Assurance

Le Propriétaire maintiendra une assurance responsabilité civile active couvrant l'activité locative pour la durée de toute Réservation active au titre du présent accord, et le cas échéant, une assurance bailleur. Le défaut du Propriétaire de maintenir une telle assurance ne transfère pas la responsabilité à Flatmaters mais peut entraîner la suspension de l'Annonce à la discrétion de Flatmaters. Flatmaters ne propose ni n'arrange aucun produit d'assurance.

18. Anti-contournement et protection de la commission

18.1 Obligation anti-contournement

Le Propriétaire ne peut pas contourner la Plateforme afin d'éviter les frais, commissions ou obligations résultant d'une relation initiée via Flatmaters. Cette interdiction couvre : les contrats de location ou paiements directs pour des biens présentés via Flatmaters ; les renouvellements ou prolongations avec des Étudiants qui se sont d'abord rencontrés via la Plateforme ; et tout arrangement visant à poursuivre une relation locative tout en évitant les frais de la Plateforme.

Cette obligation s'applique pendant 18 mois à compter de la fin de la dernière Réservation effectuée via la Plateforme entre le Propriétaire et l'Étudiant — qu'elle ait pris fin par annulation de l'une des deux parties, par achèvement de la location, ou de toute autre manière entre les deux. Cela inclut toute location future, indépendamment de la manière dont prend fin la location actuelle. Cette durée est justifiée par l'investissement de Flatmaters dans la mise en relation du Propriétaire avec l'Étudiant, y compris coûts de marketing, infrastructure de plateforme, génération de contrat, traitement des paiements et services de garde, qui créent une valeur qui doit être préservée pendant la période durant laquelle la continuation de la relation est prévisible. En cas de contournement avéré, Flatmaters peut : facturer et recouvrer la commission intégrale pour la période contournée ; réclamer des dommages additionnels documentés ; suspendre immédiatement ou résilier définitivement le présent accord ; et engager des poursuites judiciaires. Cette obligation survit à la résiliation du présent accord.

18.2 Renouvellement des Réservations

Les Contrats de Location expirent à la fin de la Période Semestrielle sans renouvellement automatique. Lorsque l'Étudiant et le Propriétaire souhaitent tous deux poursuivre la relation locative pour une Période Semestrielle supplémentaire, une nouvelle Réservation doit être générée via la Plateforme aux termes applicables à ce moment. La poursuite d'une relation locative sans nouvelle Réservation via la Plateforme constitue un événement de contournement au titre de la Section 18 et est soumise au régime de commission intégrale et aux conséquences qui y sont exposées. Cela s'applique indépendamment de la signature d'un Contrat de Location écrit entre les parties pour la continuation.

19. Droits de la Plateforme et standards de conduite

Flatmaters se réserve le droit, en plus des pouvoirs spécifiques exposés ailleurs dans le présent accord, de prendre les actions suivantes lorsque cela est nécessaire pour protéger l'intégrité de la Plateforme, les intérêts des Étudiants et le fonctionnement opérationnel de la marketplace :

19.1 Conduite du Propriétaire — Interdiction de refus discriminatoire

Le Propriétaire ne peut pas refuser des Demandes de Réservation sur la base de la nationalité, de la race, de la religion, du genre, de l'orientation sexuelle, du handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi applicable. Des schémas de refus systématiques ou discriminatoires peuvent entraîner la suspension du compte et le retrait définitif de la Plateforme.

19.2 Droit de Flatmaters de suspendre ou retirer des Annonces

Flatmaters se réserve le droit, à sa discrétion raisonnable et sans préavis lorsque cela est nécessaire pour protéger les Étudiants ou l'intégrité de la Plateforme, de suspendre des Annonces, retirer des biens, bloquer des Demandes de Réservation ou restreindre l'accès du Propriétaire en cas de : informations trompeuses dans l'Annonce ; préoccupations de sécurité ou d'habitabilité ; non-conformités répétées ; charges non autorisées ; risque juridique ; ou protection de l'intégrité de la Plateforme. Flatmaters fera des efforts raisonnables pour communiquer le motif et offrir une opportunité de remédier le cas échéant.

19.3 Droit de Flatmaters d'inspecter et de vérifier

Flatmaters peut demander des documents à tout moment et procéder à des inspections virtuelles ou physiques moyennant un préavis écrit pour vérifier l'exactitude de l'Annonce. Flatmaters conserve le droit, mais non l'obligation, de procéder à des vérifications d'identité, vérifications de titres de propriété et contrôles de détection de fraude à tout moment, et peut suspendre l'accès dans l'attente de l'achèvement de ces contrôles. L'absence ou la limitation de telles vérifications ne constitue pas une garantie par Flatmaters de l'exactitude des informations du Propriétaire, de la légitimité des titres de propriété ou de l'absence de fraude. La responsabilité principale d'informations exactes et légitimes incombe au Propriétaire au titre de la Section 3. Le défaut de coopération à toute demande de vérification peut entraîner la suspension ou le retrait de l'Annonce.

20. Protection des données

20.1 Le Propriétaire en qualité de responsable du traitement indépendant

À la réception de données à caractère personnel d'Étudiant (nom, nationalité, université, passeport ou document d'identité) dans le cadre d'une Réservation confirmée, le Propriétaire agit en qualité de responsable du traitement indépendant pour ces données au titre du RGPD et des lois applicables en matière de protection des données. Le Propriétaire est seul responsable de : traiter les données uniquement aux fins de la relation locative ; ne pas les conserver au-delà de ce qui est strictement nécessaire ; mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées ; et ne pas les transférer à des tiers sans base légale valable. Le Propriétaire reconnaît que les données à caractère personnel d'Étudiant peuvent inclure des documents d'identité sensibles et s'engage à traiter ces données avec le plus haut standard de soin.

20.2 Limitation de finalité

Les données à caractère personnel d'Étudiant reçues via la Plateforme ne peuvent être utilisées qu'aux fins de la relation locative. Elles ne peuvent être utilisées à des fins de marketing, de prospection commerciale ou à toute autre fin sans rapport. Le Propriétaire doit supprimer de manière sécurisée les documents d'identité d'Étudiant lorsqu'ils ne sont plus requis par la finalité légale ou réglementaire spécifique qui justifiait leur collecte.

20.3 Données propres du Propriétaire

Les données à caractère personnel du Propriétaire sont traitées par Flatmaters comme décrit dans la Politique de Confidentialité Flatmaters, que le Propriétaire reconnaît avoir lue et acceptée.

21. Durée et résiliation du présent accord

21.1 Durée

Le présent accord entre en vigueur à l'acceptation et demeure en vigueur tant que le Propriétaire maintient au moins une Annonce active. Il se poursuit après le retrait de toutes les Annonces pendant la durée de toute Réservation confirmée non encore conclue, toute période locative en cours, et tout Dépôt de Garantie non liquidé ou obligation de paiement en suspens.

21.2 Résiliation par le Propriétaire

Le Propriétaire peut résilier en retirant toutes les Annonces, à condition que toutes les Réservations actives aient été honorées, toutes les obligations financières réglées et tous les Dépôts de Garantie liquidés. Les Réservations confirmées ne peuvent être annulées du fait de la décision du Propriétaire de résilier le présent accord.

21.3 Résiliation par Flatmaters

Flatmaters peut résilier le présent accord avec effet immédiat en cas de : manquement substantiel au présent accord ou aux CGU ; conduite frauduleuse ou trompeuse ; non-conformités répétées ; comportement discriminatoire ; ou risque pour les Étudiants ou la Plateforme. Une notification écrite sera fournie lorsque cela est raisonnablement possible.

Lorsque Flatmaters résilie le présent accord en raison de la conduite du Propriétaire telle qu'énumérée ci-dessus, aucune compensation n'est due par Flatmaters au Propriétaire. Lorsque Flatmaters résilie le présent accord pour des motifs non imputables à la conduite du Propriétaire — par exemple, à la suite d'une décision de cesser ses opérations dans un marché spécifique — Flatmaters : (i) honorera toutes les Réservations confirmées alors en vigueur pour leur Période Semestrielle complète ; (ii) accordera au Propriétaire un préavis écrit minimum de 60 jours calendaires ; et (iii) versera au Propriétaire une indemnité de résiliation équivalente aux commissions perçues sur les Annonces du Propriétaire au cours des 3 mois précédents, à titre de compensation raisonnable pour la perturbation. Cette indemnité de résiliation est le seul recours du Propriétaire contre Flatmaters dans ces cas.

21.4 Survie

Survivent à la résiliation : toutes les obligations financières ; les obligations anti-contournement pour la période de 18 mois à compter de la fin de la dernière Réservation avec chaque Étudiant, indépendamment de la manière dont elle a pris fin ; la confidentialité ; les obligations de protection des données ; la limitation de responsabilité de Flatmaters ; et toutes les obligations relatives aux Réservations actives au moment de la résiliation.

22. Confidentialité

Chaque partie s'engage à conserver confidentielles toutes les informations non publiques obtenues en lien avec le présent accord, y compris : données à caractère personnel d'Étudiant ; taux de commission ; structures tarifaires ; processus opérationnels ; et informations relatives à la Plateforme. Le manquement à cette obligation de confidentialité par le Propriétaire constitue un manquement substantiel au présent accord, conférant à Flatmaters le droit de : (i) résilier le présent accord avec effet immédiat au titre de la Section 21.3 ; (ii) réclamer des dommages-intérêts forfaitaires de 2 000 EUR par manquement avéré à titre de pré-évaluation raisonnable du préjudice causé par la divulgation d'informations commerciales sensibles ; et (iii) poursuivre des pertes documentées additionnelles lorsque le préjudice réel excède ce montant. Cette obligation survit à la résiliation du présent accord indéfiniment.

23. Responsabilité de Flatmaters et indemnisation par le Propriétaire

23.1 Limitation de responsabilité

La responsabilité totale de Flatmaters au titre d'une Réservation spécifique ne peut excéder le total des commissions effectivement perçues par Flatmaters au titre de cette Réservation jusqu'au mois inclus au cours duquel l'incident est survenu, et ne pourra en aucun cas excéder 500 EUR au total. Cette limitation s'applique aux réclamations résultant des actes ou omissions propres de Flatmaters dans l'exécution ordinaire de ses obligations au titre du présent accord.

Cette limitation ne s'applique pas à : (i) la responsabilité résultant d'une fraude, d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave avérées de Flatmaters ; (ii) la responsabilité résultant d'un manquement de Flatmaters à ses obligations de garde concernant les Frais de Réservation ou le Dépôt de Garantie ; ou (iii) les dispositions impératives de la loi applicable qui ne peuvent être exclues par contrat. Elle ne limite pas le droit du Propriétaire de poursuivre directement les Étudiants défaillants pour les sommes qui lui sont dues.

Flatmaters n'est pas responsable des sommes qu'elle n'a pas recouvrées auprès de la partie défaillante. Lorsque les présentes exigent que Flatmaters transfère au Propriétaire des sommes qui dépendent du recouvrement auprès de l'Étudiant (y compris loyer dû pour départ anticipé, mois d'indemnisation ou réclamations additionnelles pour dommages), l'obligation de Flatmaters est strictement limitée à : (i) transférer les fonds qu'elle détient déjà en garde ; et (ii) entreprendre des efforts raisonnables de recouvrement de sommes additionnelles auprès de l'Étudiant. Flatmaters ne garantit pas le recouvrement et n'assume aucune responsabilité financière pour les sommes qu'elle n'a pas collectées. Le Propriétaire conserve le droit de poursuivre toute somme non recouvrée directement à l'encontre de l'Étudiant par les voies légales applicables. Flatmaters fournira au Propriétaire la documentation nécessaire à l'appui de telles créances sur demande.

23.2 Événements hors du contrôle de Flatmaters

Flatmaters n'est pas responsable de toute défaillance ou retard résultant d'événements hors de son contrôle raisonnable, y compris catastrophes naturelles, actions gouvernementales, urgences déclarées, pandémie, guerre, actes de terrorisme, défaillances d'infrastructure internet ou défaillance de prestataires de services tiers. Dans ces cas, les obligations de Flatmaters peuvent être temporairement suspendues. Flatmaters fera des efforts raisonnables pour communiquer ces événements et leur durée prévue aux Propriétaires affectés dès que possible.

23.3 Indemnisation de Flatmaters par le Propriétaire

Le Propriétaire accepte d'indemniser et de tenir Flatmaters indemne de toute réclamation, responsabilité, coût ou dépense résultant de : manquement du Propriétaire au présent accord ou aux CGU ; informations inexactes ou trompeuses dans l'Annonce ; défaut de maintenir le bien en condition habitable ; charges non autorisées aux Étudiants ; non-respect par le Propriétaire de la loi locale applicable ; et toute réclamation de tiers résultant de l'activité locative du Propriétaire.

23.3b Efforts raisonnables de recouvrement — Définition

Lorsque les présentes exigent que Flatmaters entreprenne des efforts raisonnables de recouvrement à l'encontre d'une partie défaillante, cette obligation comprend : (i) une mise en demeure écrite formelle à la partie défaillante ; (ii) la notification aux bureaux de crédit ou mécanismes de signalement équivalents lorsque légalement permis dans la juridiction applicable ; et (iii) la poursuite via les juridictions de proximité ou procédures simplifiées équivalentes lorsque le montant et la juridiction le rendent économiquement proportionné. Flatmaters n'est pas tenue d'engager un contentieux judiciaire lorsque le coût du recouvrement est raisonnablement susceptible d'excéder le montant dû. Le Propriétaire conserve le droit indépendant de poursuivre toute somme non recouvrée directement à l'encontre de l'Étudiant par les voies légales applicables, et Flatmaters fournira au Propriétaire la documentation du défaut sur demande.

23.4 Pénalités à titre d'indemnisation minimale

Les pénalités prévues au présent accord constituent des montants d'indemnisation minimaux et ne limitent pas le droit de la partie affectée ou de Flatmaters de réclamer des pertes documentées additionnelles lorsque les pertes effectives excèdent les montants stipulés.

24. Résolution des litiges

24.1 Résolution amiable

Les parties s'engagent à tenter de résoudre les litiges de bonne foi par communication directe avant d'engager des procédures formelles.

24.2 Arbitrage

Tout litige entre Flatmaters et le Propriétaire découlant du présent accord ne pouvant être résolu par négociation de bonne foi sera soumis à un arbitrage contraignant administré par la Chambre estonienne de commerce et d'industrie (Eesti Kaubandus-Tööstuskoda), conformément à son règlement d'arbitrage en vigueur à la date du litige. L'arbitrage sera mené en anglais. La décision de l'arbitre sera définitive et contraignante pour les deux parties.

24.3 Compétence alternative

Nonobstant la Section 24.2, pour les litiges portant sur des montants inférieurs à 50 000 EUR (ou équivalent en devise locale au taux de change applicable), chaque partie peut choisir de soumettre le litige aux juridictions civiles ordinaires de la ville où se situe le bien publié. Lorsque la loi de fond estonienne est compatible avec la loi locale impérative, la loi estonienne s'applique. Ce choix, une fois communiqué par écrit, lie les deux parties pour ce litige.

24.4 Protection consommateur et accès à la justice

Nonobstant les dispositions d'arbitrage et de juridiction ci-dessus, aucune disposition du présent accord ne saurait priver toute partie qualifiée de « consommateur » au titre de la loi impérative de sa résidence habituelle du droit d'engager des procédures devant les juridictions compétentes de cette juridiction et d'invoquer les dispositions impératives de protection des consommateurs, indépendamment de la loi applicable désignée aux présentes.

Lorsqu'un consommateur exerce valablement ce droit, la désignation d'arbitrage ou de forum alternatif cède dans la mesure exigée par la loi impérative. Elle reste en vigueur pour tous les autres litiges, y compris les litiges avec des parties agissant à titre professionnel ou commercial.

24.5 Loi applicable

Le présent accord est régi par la loi estonienne. Lorsque les dispositions impératives de la juridiction où se situe le bien publié imposent des exigences qui prévalent, ces dispositions s'appliquent dans la mesure exigée par la loi impérative.

25. Dispositions générales

25.0 Clause de sauvegarde consommateur

Lorsqu'une partie est qualifiée de « consommateur » au titre de la loi impérative de protection des consommateurs de sa résidence habituelle, aucune disposition du présent accord ne sera interprétée ou exécutée d'une manière qui prive cette partie des protections accordées par cette loi.

Si une disposition serait jugée abusive, déloyale ou inapplicable lorsqu'elle est appliquée à une partie qualifiée de consommateur, cette disposition sera réputée modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre applicable, sans affecter le reste du présent accord.

25.1 Modifications

Flatmaters se réserve le droit de modifier le présent accord à tout moment. Les versions mises à jour seront communiquées au Propriétaire avec un préavis raisonnable. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après la date d'effet vaut acceptation. Les modifications n'affectent pas les termes des Réservations confirmées déjà en vigueur. Flatmaters peut en outre modifier les processus opérationnels — y compris systèmes de paiement, prestataires de garde, mécanismes de notification et aspects techniques similaires — sans préavis lorsque ces modifications n'affectent pas substantiellement les droits ou obligations du Propriétaire. Les changements opérationnels substantiels seront communiqués avec un préavis raisonnable.

25.2 Cession

Le Propriétaire ne peut céder le présent accord ni aucun droit ou obligation au titre des présentes sans le consentement écrit préalable de Flatmaters. Flatmaters peut céder le présent accord à une entité affiliée ou à un successeur dans le cadre d'une restructuration, à condition que les droits du Propriétaire ne soient pas substantiellement réduits.

25.3 Pas de renonciation

Le défaut de Flatmaters d'appliquer une disposition du présent accord à un moment donné ne constitue pas une renonciation à cette disposition ou à tout droit d'application futur.

25.4 Divisibilité

Si une disposition est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur. La disposition invalide sera remplacée par un équivalent juridiquement valable reflétant au plus près l'intention initiale.

25.5 Intégralité de l'accord

Le présent accord, ensemble avec les CGU et le modèle de Contrat de Location, constitue le cadre contractuel intégral entre Flatmaters et le Propriétaire et remplace toutes les communications antérieures sur le même objet.

25.6 Langue

Le présent accord est rédigé en anglais comme version juridique officielle. Les traductions sont fournies à titre de commodité uniquement. En cas de conflit, la version anglaise prévaut.

25.7 Transfert du bien et substitution du Propriétaire

Si pendant la durée du présent accord le Propriétaire transfère la propriété d'un bien publié à un tiers, le Propriétaire doit : (i) notifier Flatmaters par écrit avec un préavis d'au moins 30 jours calendaires ; (ii) s'assurer que le nouveau propriétaire est informé et accepte les présentes Conditions de Publication et les CGU avant que le transfert ne prenne effet ; et (iii) rester solidairement responsable avec le nouveau propriétaire de toute obligation relative aux Réservations confirmées avant le transfert jusqu'à leur conclusion complète. Le défaut de respecter ces exigences constitue un manquement substantiel au présent accord. Cette obligation s'applique en complément et indépendamment des dispositions de continuation des Réservations au titre de la Section 12.6.

25.8 Notifications

Toutes les notifications, validations et communications requises ou autorisées au titre du présent accord sont valables lorsqu'elles sont envoyées par : (i) le système de messagerie interne de la Plateforme avec confirmation de remise ; (ii) e-mail à l'adresse enregistrée pour le destinataire ; ou (iii) tout autre moyen électronique avec confirmation de livraison documentée. Les notifications sont réputées reçues le jour ouvré suivant leur transmission. Le Propriétaire est responsable de tenir à jour des coordonnées exactes et de consulter régulièrement la Plateforme. Flatmaters n'est pas responsable des notifications manquées résultant du défaut du Propriétaire de tenir à jour ses coordonnées.

25.9 Contact

Flatmaters OÜ  ·  contact@flatmaters.com  ·  www.flatmaters.com

26. Acceptation

En publiant une Annonce sur la Plateforme ou en acceptant expressément le présent accord via la Plateforme, le Propriétaire confirme avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions de Publication dans leur intégralité, y compris les CGU Flatmaters incorporées par référence.

Le Propriétaire confirme en outre : (a) que le Prix de Base fixé inclut toutes les taxes applicables à son activité locative ; (b) qu'il dispose de l'autorité légale valable pour publier et louer le Logement ; et (c) que la déclaration préalable du bien à la Section 5 est exacte et complète au mieux de sa connaissance.