Condiciones de Publicación

Principios generales

Los siguientes principios rigen la interpretación y aplicación del presente acuerdo en su totalidad. En caso de cualquier ambigüedad, estos principios sirven como marco interpretativo principal. Las cláusulas operativas específicas en otras partes del presente acuerdo desarrollan y aplican estos principios a situaciones concretas. En caso de aparente conflicto entre un Principio General y una cláusula específica, la cláusula específica prevalece como expresión más precisa de la intención de las partes para esa situación particular, permaneciendo sujeta al marco interpretativo de los Principios Generales.

Plataforma intermediaria

Flatmaters actúa exclusivamente como plataforma digital intermediaria y depositaria neutral de fondos. No es arrendador, gestor del inmueble, corredor inmobiliario o representante legal de ninguna de las partes. Todos los derechos y obligaciones contractuales derivados de la relación de alquiler existen exclusivamente entre el Propietario y el Estudiante.

Custodia de fondos

La Tarifa de Reserva y el Depósito de Garantía son retenidos en todo momento por Flatmaters en una cuenta segregada designada, enteramente separada de los fondos operativos propios de Flatmaters. Estos fondos no se transfieren nunca al Propietario durante el período de reserva o alquiler, salvo a través de los mecanismos específicos de distribución expresamente previstos en el presente acuerdo. Flatmaters actúa como depositario neutral único y procesa todas las distribuciones desde estos fondos conforme a la asignación acordada.

Límite de la obligación financiera de Flatmaters

Las obligaciones financieras de Flatmaters se limitan estrictamente a los fondos que tiene en custodia y a las comisiones que ha percibido. Flatmaters no garantiza el cumplimiento de ninguna parte, no anticipa fondos de sus propios recursos más allá de lo que tiene, y no asume responsabilidad financiera por importes no recuperados de la parte incumplidora. El Propietario y el Estudiante conservan el derecho independiente a perseguir directamente entre sí los importes no recuperados por las vías legales aplicables.

Ley aplicable y disposiciones imperativas locales

El presente acuerdo se rige por las leyes de Estonia. Cuando las disposiciones imperativas de la ley de la jurisdicción donde se ubica el inmueble publicado impongan requisitos más protectores para cualquiera de las partes, esas disposiciones se aplican en la medida exigida por dicha ley imperativa. Todas las penalidades, obligaciones y derechos establecidos en el presente acuerdo se aplican en la medida máxima permitida por la ley aplicable.

Buena fe

Ambas partes se comprometen a cumplir sus obligaciones bajo el presente acuerdo y el Contrato de Alquiler de manera honesta, razonable y de buena fe. Flatmaters ejerce sus funciones discrecionales — incluida la validación de reclamaciones, la evaluación de disputas y la aplicación de penalidades — actuando de manera razonable y de buena fe, sin sesgo hacia ninguna de las partes.

No intervención durante el período de alquiler

El Propietario y el Estudiante gestionan directamente entre sí los asuntos operativos diarios relativos al Alojamiento. Flatmaters no supervisa, valida ni intermedia las comunicaciones rutinarias durante el Período Semestral. Flatmaters interviene únicamente en casos de incumplimiento grave, preocupaciones de seguridad, escalada de disputa expresamente solicitada por cualquiera de las partes, o activación de procedimientos de resolución bajo el presente acuerdo.

Carácter vinculante del Anuncio confirmado

Todos los términos, precios, normas y condiciones publicados en el Anuncio en el momento de la confirmación de la Reserva son vinculantes e irrevocables durante la duración del Período Semestral. Ninguna modificación de los términos confirmados podrá ser introducida por ninguna de las partes después de la confirmación. Cualquier cargo, condición u obligación no establecido en el Anuncio confirmado es inoponible al Estudiante.

Principio de no garantía

Flatmaters no es garante, asegurador, fiador ni avalista del cumplimiento del Propietario o del Estudiante. Cuando el presente acuerdo prevea que Flatmaters transfiera fondos al Propietario como indemnización por incumplimiento del Estudiante, o al Estudiante como reembolso por incumplimiento del Propietario, la obligación de Flatmaters se limita estrictamente a: (i) transferir los fondos que ya tiene en custodia; y (ii) realizar esfuerzos razonables de recuperación frente a la parte incumplidora tal como se definen en la Sección 23.3b. Cualquier diferencia entre los fondos en custodia y los importes adeudados por la parte incumplidora constituye una pretensión que la parte cumplidora ostenta directamente frente a la parte incumplidora, no frente a Flatmaters. Flatmaters facilitará la documentación necesaria para apoyar tales pretensiones directas a petición.

La custodia no implica garantía

El rol de Flatmaters como depositario del Depósito de Garantía no implica ninguna garantía de la idoneidad, estado o cumplimiento del Alojamiento, ni de la conducta del Propietario o del Estudiante. Flatmaters distribuye fondos sobre la base de pruebas documentadas y los procesos establecidos en el presente acuerdo, no sobre la base de juicio subjetivo o asunción de responsabilidad.

Flujos financieros — Resumen en lenguaje claro

Flatmaters nunca utiliza su propio dinero. Todos los pagos entre las partes fluyen a través de fondos retenidos por Flatmaters en custodia — la Tarifa de Reserva, el Depósito de Garantía y el alquiler mensual cobrado al Estudiante. Flatmaters distribuye estos fondos conforme a la asignación acordada establecida en el presente acuerdo. No anticipa, garantiza ni complementa estos importes con sus propios recursos en ninguna circunstancia.

Si ambas partes cumplen: el alquiler mensual fluye del Estudiante a Flatmaters y luego al Propietario (días 5 a 10 del mes siguiente, neto de comisión). Al final del Período Semestral, el Depósito de Garantía se devuelve al Estudiante neto de cualesquiera deducciones de daños validadas.

Si el Propietario no cumple: las penalidades de cancelación y otras consecuencias se aplican al Propietario a partir de los importes en custodia por Flatmaters o de los importes adeudados al Propietario. Los fondos del Estudiante en custodia por Flatmaters están protegidos y se devuelven o reasignan conforme a la categoría aplicable.

Si el Estudiante no cumple: Flatmaters transfiere el Depósito de Garantía que tiene al Propietario como indemnización anticipada. Para cualesquiera importes adicionales adeudados por el Estudiante más allá de lo que cubre el Depósito de Garantía — como días de alquiler adicionales o el mes de indemnización — Flatmaters realiza esfuerzos razonables de recuperación del Estudiante pero no paga estos importes adicionales con sus propios recursos. Cualquier importe no recuperado del Estudiante sigue siendo una pretensión directa del Propietario contra el Estudiante. Flatmaters facilitará la documentación para apoyar tales pretensiones a petición.

Si ocurre un evento imprevisto (Fuerza Mayor del Propietario o Categoría B): aplican normas específicas según la categoría. Flatmaters no paga compensación de sus propios fondos en ningún escenario.

Si el Estudiante tiene una Fuerza Mayor elegible: el Depósito de Garantía se procesa bajo la evaluación estándar de daños — solo se deducen los daños validados y el saldo neto se devuelve al Estudiante. No se transfiere indemnización al Propietario.

1. Partes y definiciones

1.1 Partes

Las presentes Condiciones de Publicación se celebran entre Flatmaters OÜ ("Flatmaters"), sociedad constituida en Estonia, y el Propietario, persona física o jurídica que acepta el presente acuerdo al publicar un Anuncio en la Plataforma.

El Propietario puede ser el propietario legal del inmueble, un gestor del inmueble, administrador o cualquier persona con autoridad legal válida para publicar y alquilar el Alojamiento (poder de representación, contrato de gestión o equivalente). Al aceptar el presente acuerdo, el Propietario garantiza que dispone de esa autoridad.

1.2 Representante operativo

El Propietario podrá designar un representante operativo autorizado para coordinar la gestión diaria, recibir notificaciones, firmar los inventarios y gestionar el mantenimiento por cuenta del Propietario. Esta designación no transfiere ninguna de las responsabilidades contractuales del Propietario bajo el presente acuerdo. El Propietario sigue siendo el único responsable de todas las obligaciones aquí establecidas, independientemente de quién actúe como representante operativo. La designación de un Representante Operativo no crea ninguna relación contractual o de responsabilidad entre Flatmaters y el Representante. Flatmaters reconoce al Representante únicamente como punto de comunicación del Propietario para asuntos operativos. El Propietario es plenamente responsable de cualquier acto u omisión del Representante y cualquier responsabilidad derivada de tales actos recae exclusivamente en el Propietario.

1.3 Definiciones

Los términos en mayúscula utilizados en el presente acuerdo tienen los significados dados en los Términos del Servicio de Flatmaters (Sección 1.4), salvo que se definan de otro modo aquí. Términos clave para referencia:

• Precio Base: el importe mensual de alquiler fijado por el Propietario en la moneda de su elección (EUR o CLP), excluida la comisión de servicio de Flatmaters y, cuando proceda, la Tarifa de Estabilidad de Divisa
• Precio Final: el importe total pagado por el Estudiante, que incorpora el Precio Base, la comisión de servicio de Flatmaters y, cuando proceda, la Tarifa de Estabilidad de Divisa
• Tarifa de Estabilidad de Divisa: tarifa de servicio retenida por Flatmaters para cubrir la exposición al riesgo cambiario en Reservas en las que la moneda de pago del Estudiante difiere de la moneda de recepción del Propietario. Flatmaters asume íntegramente este riesgo; cualquier excedente o déficit financiero derivado de los movimientos cambiarios constituye el ingreso o pérdida propios de Flatmaters. Esta tarifa no se aplica cuando el pago del Estudiante y la moneda de recepción del Propietario son iguales.
• Tarifa de Reserva: el importe equivalente a un mes de alquiler al Precio Final, pagado por el Estudiante en la confirmación de la Reserva y retenido íntegramente por Flatmaters como depositario único
• Depósito de Garantía: la Tarifa de Reserva recalificada a la llegada del Estudiante y a la formación del Contrato de Alquiler; retenido en su totalidad (100 %) por Flatmaters durante todo el período de alquiler
• Período de Alquiler: cada ciclo mensual de alquiler que va del día 21 de un mes al día 20 del mes siguiente
• Período Semestral: la duración total de la Reserva del alojamiento, que comprende uno o varios Períodos de Alquiler según se especifica en el Anuncio
• Material / Materialmente: un hecho, incumplimiento o discrepancia es "material" cuando habría influido razonablemente en la decisión de una parte razonable o cuando causa un perjuicio sustancial al cumplimiento del acuerdo o a las características esenciales del Alojamiento. Los asuntos menores, estéticos o temporales que una parte razonable aceptaría sin que ello afecte a su decisión o cumplimiento no son materiales. Flatmaters aplica este criterio de manera objetiva en sus decisiones.
• Inventario: el registro documentado del estado del alojamiento, mobiliario y equipamiento preparado por el Propietario y compartido con el Estudiante conforme a la Sección 13

1.4 Jerarquía de documentos

Las presentes Condiciones de Publicación complementan los Términos del Servicio de Flatmaters, que permanecen plenamente en vigor. En caso de cualquier conflicto, los Términos del Servicio prevalecen salvo en los asuntos expresamente regulados por el presente acuerdo. El orden de prelación es: Condiciones de Publicación (para asuntos Propietario-Flatmaters) → Contrato de Alquiler (para asuntos Propietario-Estudiante) → Términos del Servicio → Condiciones de Reserva.

2. Rol de la Plataforma y generación del Contrato de Alquiler

2.1 Rol de infraestructura técnica

Flatmaters proporciona la infraestructura de la Plataforma que genera Contratos de Alquiler a partir de los datos del Anuncio utilizando el modelo estándar de Contrato de Alquiler puesto a disposición del Propietario. El Propietario conserva la autoridad plena y exclusiva sobre la aceptación de cada Contrato de Alquiler mediante el proceso de aceptación expresa descrito en la Sección 8.2. La aceptación por el Propietario de una Solicitud de Reserva — mediante el botón de aceptación expresa en la Plataforma — constituye simultáneamente: (i) aceptación de la Solicitud de Reserva; y (ii) firma electrónica del Contrato de Alquiler específico generado para esa Reserva. Este doble efecto es expresamente reconocido por el Propietario en el momento de la aceptación.

Flatmaters podrá actualizar el modelo de Contrato de Alquiler de tiempo en tiempo. Las versiones actualizadas se aplican a las Solicitudes de Reserva recibidas tras la fecha de efecto de la actualización. Las Reservas confirmadas antes de la actualización siguen rigiéndose por la versión vigente en el momento de la confirmación.

2.2 Rol y limitaciones de Flatmaters

El rol de Flatmaters se limita a: generar Contratos de Alquiler a partir de los datos del Anuncio; operar la Plataforma; gestionar el proceso de reserva; procesar pagos; retener la Tarifa de Reserva y el Depósito de Garantía como depositario único; aplicar el proceso de evaluación de daños al final del semestre; e intervenir en casos de incumplimiento grave o a petición expresa. Flatmaters no actúa como mandatario, corredor inmobiliario, gestor del inmueble o representante legal del Propietario. Flatmaters no supervisa el inmueble durante el período de alquiler, no valida el mantenimiento diario ni intermedia las comunicaciones rutinarias entre Propietario y Estudiante.

2.3 Comunicación durante el período de alquiler

El Propietario y el Estudiante gestionan directamente las comunicaciones operativas diarias. Flatmaters no supervisa, valida ni intermedia las comunicaciones rutinarias durante el Período Semestral. Flatmaters interviene únicamente en casos de: escalada de disputa expresamente solicitada por cualquiera de las partes; incumplimiento grave del Contrato de Alquiler o de los presentes Términos; preocupaciones de seguridad o habitabilidad; o activación de procedimientos de resolución bajo la Sección 16.

2.4 Duración del presente acuerdo

El presente acuerdo entra en vigor con la publicación del primer Anuncio del Propietario y permanece en vigor durante la duración de cualquier Anuncio activo, Reserva confirmada, período de alquiler en curso o Depósito de Garantía sin liquidar. La resolución del acuerdo no afecta a las obligaciones derivadas de Reservas confirmadas antes de la resolución.

3. Registro del Propietario y verificación de identidad

3.1 Requisitos de registro

Para crear Anuncios, el Propietario debe facilitar: nombre legal completo; documento de identidad oficial válido; nacionalidad; dirección; correo electrónico; número de teléfono. Las personas jurídicas deben aportar adicionalmente los datos de constitución y la identidad del representante autorizado. Toda la información de registro debe ser exacta, completa y mantenerse actualizada. Cualquier cambio en la propiedad, autoridad legal o datos de contacto debe comunicarse a Flatmaters con prontitud.

3.2 Verificación de identidad y autorización

El proceso de registro por defecto se basa en la declaración del Propietario. Flatmaters se reserva el derecho, a su discreción, a solicitar en cualquier momento: copias de documentos de identidad oficiales; prueba de propiedad (escritura, extracto del registro de la propiedad) o autorización (poder, contrato de gestión o equivalente); y cualquier otra documentación necesaria para verificar la identidad y la autoridad legal. Flatmaters podrá suspender o rechazar un Anuncio cuando la verificación no pueda completarse en un plazo razonable.

4. Requisitos del Anuncio

4.1 Exactitud y exhaustividad

El Propietario debe facilitar información completa, exacta y veraz en cada Anuncio, incluyendo: fotografías actuales que representen el estado real del Alojamiento en el momento de la publicación; descripciones precisas de tamaño, distribución y mobiliario; ubicación exacta y accesibilidad; especificación clara de los servicios y suministros (totalmente incluidos; incluidos hasta un tope mensual definido por Estudiante con el importe del tope y método de cálculo claramente indicados; o pagados directamente por el Estudiante); si el Propietario o cualquier ocupante permanente reside en el inmueble; límites de ocupación; todas las normas internas aplicables; y cualquier condición o cargo que pueda afectar materialmente al uso o disfrute del Estudiante.

Toda la información del Anuncio debe mantenerse actualizada. Una vez confirmada una Reserva, no podrán modificarse términos del Anuncio para esa Reserva ni para ninguna otra unidad del mismo inmueble durante la duración del semestre.

4.2 Coherencia con el Contrato de Alquiler — Carácter vinculante de los términos confirmados

El Contrato de Alquiler generado para cada Reserva se basa exclusivamente en la información del Anuncio confirmado. Todos los términos del Anuncio se incorporan al Contrato de Alquiler tal como están publicados. No podrán introducirse términos, cargos o condiciones adicionales tras la confirmación de la Reserva.

Esta obligación se aplica a cada Reserva confirmada de forma independiente y se extiende a todas las unidades del mismo inmueble. Si el Propietario tiene varias unidades en el mismo inmueble y modifica los términos del Anuncio tras la reserva de una unidad, dichas modificaciones no se aplican a la unidad reservada y no podrán aplicarse a ninguna otra unidad del mismo inmueble ya reservada para el mismo Período Semestral. Cualquier cargo o condición no especificado en el Anuncio en el momento de la confirmación de la Reserva es inoponible al Estudiante y no podrá cobrarse.

Cuando el Propietario cobre o intente cobrar a un Estudiante un importe no establecido en el Anuncio confirmado, Flatmaters aplica el siguiente procedimiento:

(a) Notificación y oportunidad de respuesta. Flatmaters notifica al Propietario por escrito el presunto cargo no autorizado con pruebas de apoyo, y concede al Propietario 72 horas para presentar una respuesta con pruebas en contrario, incluyendo cualquier justificación basada en términos efectivamente establecidos en el Anuncio confirmado.

(b) Revisión y determinación. Flatmaters revisa la respuesta del Propietario actuando de manera razonable y aplicando criterios objetivos basados en los términos del Anuncio confirmado. Cuando el Propietario no responda en 72 horas, o cuando la respuesta no refute adecuadamente las pruebas de cobro no autorizado, Flatmaters podrá: (i) instruir al Propietario a devolver el importe al Estudiante de inmediato; (ii) retener el importe equivalente del próximo pago debido al Propietario y transferirlo al Estudiante; y (iii) suspender el Anuncio o resolver el presente acuerdo.

(c) Casos urgentes. Cuando el cargo no autorizado esté claramente evidenciado, afecte materialmente al bienestar inmediato del Estudiante, o el Propietario tenga un historial establecido de incumplimientos similares, Flatmaters podrá proceder a la retención y transferencia sin notificación previa, proporcionando aviso contemporáneo al Propietario.

El Propietario reconoce y autoriza expresamente este mecanismo. Este procedimiento no prejuzga el derecho del Propietario a impugnar la determinación mediante los procedimientos de resolución de disputas de la Sección 24.

4.3 Propiedad intelectual del contenido del Anuncio

Al subir contenido a la Plataforma, el Propietario otorga a Flatmaters una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para usar, reproducir y mostrar dicho contenido para operar, promover y comercializar la Plataforma. El Propietario garantiza que ostenta todos los derechos necesarios sobre el contenido subido y que no infringe ningún derecho de terceros.

5. Declaración previa del inmueble

5.1 Declaración del Propietario

Al publicar un Anuncio, el Propietario declara y garantiza que en el momento de la publicación:

• El inmueble está libre de plagas conocidas
• No existen fugas de agua activas conocidas, problemas de humedad o daños por inundación que afecten a la habitabilidad
• No existen defectos estructurales conocidos o fallos de instalación (eléctricos, fontanería, calefacción o similares) que afecten a la seguridad o habitabilidad del Alojamiento
• El inmueble cumple con los estándares locales aplicables de habitabilidad y seguridad
• No existen procedimientos judiciales o administrativos pendientes que afecten a la capacidad de alquilar el inmueble
• El Propietario dispone de autoridad legal válida para publicar y alquilar el Alojamiento
• El estado real actual del Alojamiento se corresponde materialmente con las fotografías, descripciones y características publicadas en el Anuncio

Estas declaraciones se efectúan en el momento de la publicación del Anuncio. El Propietario se compromete a actualizar a Flatmaters de inmediato si se produce cualquier cambio material durante el período de actividad del Anuncio, antes de la confirmación de una Reserva o durante un Período Semestral en curso.

5.2 Consecuencias de declaración falsa

Si el Propietario realizó declaraciones materialmente falsas y posteriormente intenta invocar las protecciones de eventos imprevistos de buena fe de la Sección 12.3 (Categoría B), dichas protecciones no se aplicarán y se aplicarán íntegramente las penalidades graduadas estándar de la Sección 12.4 (Categoría C). Las declaraciones falsas pueden además resultar en la retirada inmediata del Anuncio y la resolución del presente acuerdo.

6. Normas internas

6.1 Autoridad exclusiva del Propietario y límites

Las normas internas son establecidas exclusivamente por el Propietario y deben publicarse en el Anuncio antes de cualquier confirmación de Reserva. Las normas no pueden modificarse tras la confirmación de una Reserva. Al confirmar una Reserva, los Estudiantes aceptan las normas internas tal como están publicadas.

Todas las normas internas deben ser: (a) objetivas y claramente definidas, sin ambigüedad en cuanto a sus condiciones de activación; (b) legales bajo la ley aplicable en la jurisdicción donde se ubica el inmueble; (c) proporcionadas a su finalidad declarada; (d) respetuosas de los derechos legales imperativos de los inquilinos; y (e) compatibles con el uso normal y razonable del Alojamiento por el Estudiante. Las normas que restrinjan irrazonablemente el uso residencial normal, discriminen al Estudiante o violen las protecciones imperativas de los inquilinos no son ejecutables, hayan sido o no publicadas en el Anuncio.

6.2 Penalidades financieras en las normas internas

Las normas internas pueden incluir penalidades financieras por violaciones específicas y verificables, siempre que: (a) el importe de cada penalidad y su condición exacta de activación se especifiquen claramente en el Anuncio antes de la Reserva; (b) la penalidad sea razonable y proporcionada a la violación; (c) las penalidades no se apliquen a conductas que sean responsabilidad de mantenimiento o reparación del Propietario; y (d) las penalidades se limiten exclusivamente a los elementos divulgados en el Anuncio. Cualquier cargo por penalidad debe documentarse y enviarse a Flatmaters para revisión antes de poder deducirse del Depósito de Garantía.

6.3 Reglas comunitarias

Cuando el Alojamiento se ubique en un edificio o complejo sujeto a un régimen de copropiedad o gestión comunitaria (régimen de copropiedad o de gestión de edificio o equivalente), el Propietario debe informar al Estudiante de la existencia de tales reglas a la llegada o antes. El Propietario debe proporcionar acceso a las reglas comunitarias a petición del Estudiante.

6.4 Política de invitados

El Propietario debe definir en el Anuncio la política del Alojamiento sobre invitados, especificando: si se permiten invitados de pernocta y bajo qué condiciones; cualquier duración máxima para una estancia individual de un invitado; cualquier preaviso requerido del Estudiante; cualquier cargo financiero aplicable bajo la Sección 10.7; y cualquier consecuencia por incumplimiento. Esta política forma parte de las Normas Internas y es vinculante para el Estudiante desde el momento de la confirmación de la Reserva.

Cuando el Anuncio sea silente sobre invitados, las visitas ocasionales de pernocta se consideran permitidas siempre que no excedan los límites de ocupación indicados en el Anuncio, no causen molestias a otros residentes y no constituyan una presencia permanente o de larga duración.

7. Precios e impuestos

7.1 Precio Base y Precio Final

El Propietario fija el Precio Base para cada Anuncio en la moneda de su elección. Flatmaters añade su comisión de servicio y, cuando proceda, la Tarifa de Estabilidad de Divisa para producir el Precio Final mostrado a los Estudiantes. La Tarifa de Estabilidad de Divisa se aplica exclusivamente en Reservas en las que el Estudiante paga en una moneda distinta de la moneda de recepción del Propietario; no se aplica cuando ambas monedas son las mismas. El Precio Final queda fijado en la confirmación de la Reserva y no podrá modificarse para esa Reserva.

En casos excepcionales de volatilidad cambiaria severa y sostenida con anterioridad a la confirmación de la Reserva, Flatmaters se reserva el derecho a ajustar el Precio Final antes de la confirmación. Cualquier ajuste de este tipo se comunicará claramente al Estudiante antes del pago.

7.2 Reconocimiento fiscal

Al aceptar el presente acuerdo, el Propietario confirma y reconoce que:

• El Precio Base fijado por el Propietario es el precio bruto que incluye todos los impuestos aplicables a la actividad de alquiler del Propietario en la jurisdicción correspondiente
• El Propietario es el único responsable de determinar el tratamiento fiscal aplicable a sus ingresos por alquiler
• El Propietario es el único responsable de emitir cualquier factura, documento fiscal o recibo requerido por la ley aplicable
• El Propietario es el único responsable de declarar y pagar todos los impuestos aplicables, incluido el impuesto sobre la renta, IVA o VAT, y cualquier otro impuesto aplicable al alquiler del inmueble
• Flatmaters no asume ninguna obligación tributaria por cuenta del Propietario y no actúa como agente o representante fiscal del Propietario

Este reconocimiento fiscal también se incorpora a cada Contrato de Alquiler aceptado por el Propietario bajo el presente acuerdo.

7.3 Liquidación mensual

Flatmaters facilita al Propietario una liquidación mensual del alquiler a través de la Plataforma, mostrando el importe bruto recibido del Estudiante, la comisión de Flatmaters y las comisiones aplicables deducidas, y el importe neto transferido al Propietario. Esta liquidación se proporciona exclusivamente para facilitar el cumplimiento fiscal propio del Propietario y no constituye asesoramiento fiscal ni una factura fiscal emitida por Flatmaters por cuenta del Propietario.

8. Proceso de Reserva

8.1 Calendario de disponibilidad

El Propietario es el único responsable de gestionar el calendario de disponibilidad con exactitud. Al abrir un período en el calendario, el Propietario indica disponibilidad y disposición a recibir Solicitudes de Reserva. Las dobles reservas y las falsas disponibilidades están estrictamente prohibidas y constituyen un incumplimiento sustancial del presente acuerdo.

8.2 Solicitud de Reserva y aceptación

Cuando un Estudiante inicie una Solicitud de Reserva y aporte un pago válido o prueba de pago, Flatmaters reenvía la solicitud al Propietario junto con la presentación personal del Estudiante. El Propietario dispone de 24 horas desde la recepción para responder a través de la Plataforma:

• Aceptando: al hacer clic en el botón de aceptación expresa, el Propietario simultáneamente acepta la Solicitud de Reserva y firma electrónicamente el Contrato de Alquiler generado para esa Reserva. La Reserva queda confirmada desde ese momento.
• Rechazando: al hacer clic en la opción de rechazo, la Solicitud de Reserva se desestima sin penalidad financiera. El Estudiante recibe el reembolso íntegro de la Tarifa de Reserva y el Anuncio vuelve a estar activo.

Si el Propietario no responde en 24 horas, la Solicitud de Reserva se rechaza automáticamente. El silencio no constituye aceptación. El Estudiante recibe un reembolso íntegro y el Anuncio vuelve a estar activo. Flatmaters supervisa los patrones de rechazo y podrá actuar frente a comportamientos discriminatorios.

8.3 Obligaciones tras la confirmación

Desde el momento de la confirmación de la Reserva, el Propietario está jurídicamente obligado a: poner el Alojamiento a disposición en las fechas y en el estado acordados; no modificar ningún término del Anuncio para esa Reserva; y asegurar que el Alojamiento esté listo para entrega desde el día 21 del primer mes del Período Semestral — inicio del período reservado — independientemente de la fecha de llegada declarada por el Estudiante. El Alojamiento debe permanecer disponible y listo durante todo el Período Semestral para que el Estudiante pueda llegar en cualquier fecha dentro del mismo sin encontrar el inmueble no disponible o no preparado.

9. Obligación de compromiso y protocolo de inactividad

9.1 Obligación de compromiso

Al mantener un Anuncio activo, el Propietario se compromete a responder a cada Solicitud de Reserva dentro de la ventana de 24 horas. Esta obligación de compromiso es una condición sustancial del presente acuerdo. La falta repetida de respuesta perjudica la experiencia del estudiante y el funcionamiento operativo de la Plataforma.

9.2 Protocolo de inactividad

• Primera falta de respuesta: sin acción. Tratada como un evento aislado.
• Segunda falta consecutiva, o tercera en cualquier período de 6 meses: Flatmaters envía una notificación automatizada llamando la atención sobre el patrón.
• Tercera falta consecutiva, o cuarta en cualquier período de 6 meses: Flatmaters contacta directamente con el Propietario. El Propietario dispone de 7 días naturales para facilitar una explicación válida y comprometerse por escrito a un compromiso activo. La ausencia de respuesta satisfactoria conlleva un requerimiento formal de suspensión del Anuncio.
• Persistencia tras requerimiento formal: el Anuncio se retira. La reactivación requiere la iniciativa del Propietario y queda a la sola discreción de Flatmaters.

La suspensión o retirada por falta de respuesta no genera penalidad financiera y no afecta a las Reservas confirmadas ya en vigor.

10. Pagos al Propietario

10.1 Transferencias mensuales de alquiler

Los Estudiantes pagan cada mensualidad de alquiler directamente a Flatmaters bajo los términos del Contrato de Alquiler y los Términos del Servicio. Flatmaters transfiere entonces el alquiler al Propietario como se describe a continuación. El Propietario no podrá cobrar el alquiler mensual directamente del Estudiante fuera de este mecanismo.

Sujeto a la recepción del pago correspondiente del Estudiante, Flatmaters transfiere cada pago mensual de alquiler al Propietario entre el 5 y el 10 del mes siguiente al inicio del correspondiente Período de Alquiler. Por ejemplo, el alquiler para el período del 21 de febrero al 20 de marzo se transfiere entre el 5 y el 10 de marzo. Antes de transferir, Flatmaters deduce su comisión de servicio, las comisiones de conversión aplicables y cualesquiera otros importes válidamente adeudados por el Propietario. Las transferencias están estrictamente condicionadas a la recepción por Flatmaters del pago correspondiente del Estudiante.

10.2 Custodia de la Tarifa de Reserva y del Depósito de Garantía

La totalidad de la Tarifa de Reserva es retenida por Flatmaters como depositario único en todo momento. A la llegada del Estudiante y firma del Contrato de Alquiler, la Tarifa de Reserva se recalifica como Depósito de Garantía y sigue retenida íntegramente por Flatmaters durante todo el Período Semestral. El Depósito de Garantía permanece en custodia de Flatmaters hasta el final del Período Semestral, en cuyo punto queda sujeto al proceso de evaluación de daños bajo la Sección 14.

Si el Estudiante no llega o no firma el Contrato de Alquiler dentro de las ventanas establecidas en los Términos del Servicio, se aplica el régimen de no llegada de los Términos del Servicio. La Tarifa de Reserva en custodia por Flatmaters se distribuye conforme a la asignación acordada establecida en los Términos del Servicio. No surge ninguna obligación de pago adicional para Flatmaters más allá de la distribución de los fondos en custodia.

10.3 Comisión

El porcentaje de comisión aplicable se comunica en la publicación del Anuncio y cubre la operación de la Plataforma, adquisición de estudiantes y marketing, gestión de la Reserva, generación del Contrato de Alquiler, procesamiento de pagos, custodia del Depósito de Garantía y soporte operativo. La comisión se aplica a todas las reservas generadas a través de la Plataforma, incluida cualquier continuación dentro del período anti-elusión de 18 meses bajo la Sección 18.

10.4 Divisas y costes de transferencia

Los pagos se realizan en la moneda especificada en las Condiciones de Publicación. Pueden aplicarse costes de transferencia internacional, comisiones de conversión de divisas y comisiones bancarias y corren a cargo del Propietario. A petición escrita del Propietario, Flatmaters podrá organizar el pago en una moneda alternativa, sujeto a disponibilidad operativa.

10.5 Derechos de compensación

Flatmaters se reserva el derecho a deducir de los importes adeudados al Propietario cualesquiera importes adeudados por el Propietario bajo el presente acuerdo, incluyendo: penalidades de cancelación bajo la Sección 12; importes de daños validados; cargos no autorizados recuperados del Propietario; y cualesquiera otros importes validados. La compensación podrá aplicarse sin preaviso en casos urgentes, con notificación inmediatamente posterior.

10.6 Sin garantía de ocupación

Flatmaters no garantiza la ocupación, el volumen de Reservas ni los ingresos por alquiler. La publicación de un Anuncio no crea ninguna obligación para Flatmaters de conseguir Estudiantes.

10.7 Pagos directos entre Propietario y Estudiante

Esta sección complementa la Sección 11.3 (Prohibición de cargos no autorizados) clarificando qué pagos están explícitamente permitidos para liquidarse directamente entre Propietario y Estudiante fuera del sistema de pago de Flatmaters. Todos los cargos deben cumplir con las prohibiciones generales de la Sección 11.3. Ningún cargo no prepublicado en el Anuncio podrá introducirse o cobrarse en ninguna circunstancia.

• Tarifas por invitados y visitas: cuando el Propietario haya establecido en las normas del Anuncio, antes de la Reserva, cargos específicos para invitados o visitas (tales como invitados de pernocta más allá de la ocupación estándar, estancias prolongadas de visitantes o situaciones predefinidas similares), estos cargos podrán cobrarse directamente al Estudiante. La condición de activación y el importe de cada cargo deben especificarse claramente en el Anuncio antes de la Reserva, deben ser razonables y proporcionados y deben respaldarse con prueba documentable del evento que activa el cargo.
• Penalidades de las normas internas: penalidades financieras establecidas en las normas del Anuncio antes de la Reserva, incurridas por el Estudiante como consecuencia de violaciones verificables. Cada cargo debe documentarse. El Propietario podrá liquidar directamente con la aceptación escrita del Estudiante, o enviar el cargo a Flatmaters para deducción del Depósito de Garantía. Los elementos liquidados directamente no podrán reclamarse de nuevo contra el Depósito de Garantía.
• Cargos por suministros y servicios: cuando el Anuncio especifique que los suministros (electricidad, agua, gas, internet o servicios equivalentes) son pagados directamente por el Estudiante, o que el consumo por encima de un tope mensual definido por Estudiante es recuperable, el Propietario podrá facturar al Estudiante por estos cargos. Los cargos deben respaldarse por la factura original emitida por el proveedor de servicios al Propietario. No se aceptan presupuestos generados por el Propietario. El consumo excedente sobre un tope es recuperable en la liquidación del mes siguiente, documentado por la factura del proveedor.
• Liquidación directa de daños menores: por acuerdo escrito mutuo, daños menores u otros importes adeudados podrán liquidarse directamente fuera del proceso del Depósito de Garantía. Esto es enteramente voluntario y requiere el consentimiento escrito expreso de ambas partes. Ambas partes deben conservar prueba de todos los pagos realizados. Los elementos liquidados directamente no podrán reclamarse de nuevo a través del proceso del Depósito de Garantía.

10b. Entrega a la llegada

10b.1 Obligaciones de entrega del Propietario

En la fecha de llegada declarada del Estudiante, el Propietario deberá:

• Entregar el inmueble limpio, listo para la ocupación y en el estado declarado en el Anuncio
• Entregar todas las llaves, códigos de acceso y mandos a distancia necesarios para el uso completo del Alojamiento
• Presentar el Inventario preparado bajo la Sección 13 y compartirlo directamente con el Estudiante
• Proporcionar al Estudiante la información esencial para el uso del Alojamiento, incluidas instrucciones para suministros, acceso a internet y reglas comunitarias aplicables
• Estar disponible o tener un representante operativo designado durante la entrega

Las obligaciones de entrega del Propietario son esenciales. Su incumplimiento puede constituir incumplimiento del Propietario bajo las disposiciones de resolución aplicables de la Sección 16 y de los Términos del Servicio.

10b.2 Discrepancia Material a la llegada

Si a la llegada el Estudiante constata que el Alojamiento difiere sustancialmente de lo anunciado en el Anuncio confirmado — de manera material y que habría afectado a la decisión de reservar del Estudiante, tal como un estado significativamente distinto, problemas graves de habitabilidad o características claramente incompatibles con el Anuncio — el Estudiante debe notificarlo a Flatmaters por escrito con prueba fotográfica o de vídeo en un plazo de 24 horas desde la llegada. Las diferencias menores de decoración, mobiliario de calidad equivalente o cuestiones de preferencia personal no califican como discrepancias materiales.

Si Flatmaters confirma que la discrepancia es material: el Estudiante podrá abandonar el Alojamiento dentro de las 48 horas de la llegada sin penalidad financiera. Flatmaters devuelve al Estudiante la totalidad de los importes pagados, incluida la Tarifa de Reserva y cualquier alquiler pagado. El Propietario es responsable de: (i) reembolsar todos los importes recibidos en relación con la Reserva; y (ii) una indemnización total de 3 meses de Precio Base, asignada como sigue:

• Indemnización al Estudiante: 2 meses de Precio Base, transferidos al Estudiante como compensación por llegar a un Alojamiento que difería materialmente de lo anunciado.
• Compensación a la plataforma Flatmaters: 1 mes de Precio Base, retenido por Flatmaters como compensación por costes operativos, comisión perdida y carga administrativa derivada del incumplimiento material del Propietario en la llegada. El Propietario reconoce que Flatmaters sufre una pérdida directa e independiente en esta situación, lo que justifica este componente separado.

Flatmaters aplica la compensación contra cualesquiera importes en custodia o adeudados al Propietario y realiza esfuerzos razonables de recuperación tal como se definen en la Sección 23.3b. Cuando no sea posible la recuperación íntegra, los importes recuperados se asignan primero al Estudiante (2 meses) y posteriormente a Flatmaters (1 mes). El Propietario sigue siendo directamente responsable frente a ambas partes de cualquier saldo no recuperado, en la medida máxima permitida por la ley aplicable.

Si el Estudiante no notifica dentro de las 24 horas de la llegada, o no abandona dentro de las 48 horas de la llegada tras la confirmación de la discrepancia por Flatmaters, el inmueble se considera aceptado tal como se anunció y se aplican los términos estándar del Contrato de Alquiler.

10b.3 Declaración de llegada del Estudiante

El Estudiante está obligado a declarar una fecha específica de llegada a través de la Plataforma antes del inicio del Período Semestral. El Alojamiento debe estar listo para entrega en la fecha de llegada declarada. Cuando no se declare ninguna fecha de llegada, la fecha de llegada por defecto es el día 21 del primer mes del Período Semestral. El Propietario no podrá negar el acceso a un Estudiante que llegue en su fecha de llegada declarada, o en cualquier momento dentro del Período Semestral para el cual el Alojamiento haya sido reservado bajo una Reserva confirmada y activa, conforme a los Términos del Servicio. Esta obligación no se aplica cuando la Reserva haya sido válidamente cancelada o el Contrato de Alquiler legalmente resuelto antes de la llegada del Estudiante. Esta obligación se aplica en la medida máxima permitida por la ley aplicable en la jurisdicción donde se ubica el inmueble. El incumplimiento de poner el Alojamiento a disposición de un Estudiante con una Reserva confirmada activa constituye una cancelación del Propietario y se aplican las penalidades de la Sección 12 en consecuencia, incluidas las penalidades graduadas de la Sección 12.4.

11. Tarifa de Reserva y Depósito de Garantía

11.1 Flatmaters como depositario único

La totalidad de la Tarifa de Reserva y del Depósito de Garantía son retenidos en todo momento por Flatmaters como depositario neutral único en una cuenta segregada designada exclusivamente para fines de custodia, separada de los fondos operativos propios de Flatmaters. El Propietario no tiene derecho a acceder, usar o reclamar estos fondos durante el período de alquiler salvo a través del proceso validado de evaluación de daños bajo la Sección 14.

Este dispositivo protege a ambas partes: el Estudiante tiene la garantía de que su depósito está retenido por un tercero neutral; el Propietario tiene la garantía de que las reclamaciones documentadas serán evaluadas equitativamente y de que Flatmaters tiene fondos suficientes para liquidar las reclamaciones validadas.

11.2 Derecho del Propietario a reclamar contra el Depósito

Al final del Período Semestral, cuando el Propietario haya cumplido con sus obligaciones bajo el presente acuerdo y el Contrato de Alquiler, el Propietario podrá presentar reclamaciones de daños a Flatmaters siguiendo el proceso de la Sección 14. Flatmaters transfiere los importes de deducción validados directamente al Propietario desde el Depósito de Garantía retenido. El derecho del Propietario a reclamar contra el depósito se limita a: daños imputables al Estudiante documentados conforme al proceso de la Sección 14; alquileres o cargos pendientes; penalidades de las normas internas publicadas en el Anuncio; y multas de autoridades imputables al Estudiante documentadas con la notificación oficial original y prueba del nexo causal presentadas en un plazo de 5 días naturales desde la recepción. El Propietario no podrá reclamar del Depósito de Garantía multas o sanciones derivadas del propio incumplimiento del Propietario de los requisitos regulatorios locales, las obligaciones de licencia o los deberes de mantenimiento independientes de la conducta del Estudiante.

11.3 Prohibición de cargos no autorizados

El Propietario no podrá solicitar ni cobrar ningún pago a los Estudiantes más allá de los importes establecidos en el Anuncio confirmado. Los cargos prohibidos incluyen tarifas de intermediación, cargos por suministros más allá de los definidos en el Anuncio y depósitos adicionales no especificados en el Anuncio. Los cargos no autorizados podrán dar lugar a deducción del próximo pago al Propietario, suspensión del Anuncio o terminación de la participación.

11.4 Adaptación a la ley local

Cuando la ley local imperativa que regula los depósitos de garantía en la jurisdicción correspondiente se vuelva incompatible con el dispositivo de custodia descrito en esta Sección, Flatmaters se reserva el derecho a adaptar la estructura de custodia para cumplirla. Flatmaters informará al Propietario de cualquier cambio material del dispositivo de custodia con un preaviso razonable. Tal adaptación no constituye un incumplimiento sustancial del presente acuerdo y no afecta a las Reservas confirmadas bajo el dispositivo anterior salvo que la ley lo exija estrictamente.

12. Cancelación del Propietario y penalidades

12.1 Compromiso con las Reservas confirmadas

Una vez confirmada una Reserva, el Propietario está jurídicamente obligado a poner el Alojamiento a disposición en las fechas y condiciones acordadas. Las siguientes situaciones se tratan como cancelaciones del Propietario, cualquiera que sea su causa: falta de entrega del inmueble en la fecha acordada; retractación tras la confirmación; imposibilidad de proporcionar acceso por motivos imputables al Propietario; resolución anticipada por motivos imputables al Propietario; y cualquier circunstancia que impida al Estudiante ocupar como se acordó. Aplican tres categorías según la naturaleza de la cancelación.

12.2 Categoría A — Fuerza Mayor del Propietario (sin penalidad financiera)

"Fuerza Mayor" significa un evento extraordinario enteramente fuera del control razonable del Propietario que hace el Alojamiento totalmente imposible de habitar y que no podría haber sido razonablemente prevenido o mitigado. Los eventos que simplemente complican el uso, requieren reparaciones o causan una perturbación parcial no califican bajo esta Categoría; pueden calificar bajo la Categoría B (Sección 12.3).

Los Eventos de Fuerza Mayor incluyen: catástrofes naturales; epidemias declaradas, pandemias (incluidas nuevas cepas o resurgimientos) y emergencias sanitarias declaradas por las autoridades competentes; guerra, terrorismo o disturbios civiles graves; cierres impuestos por las autoridades o restricciones fronterizas que impidan la habitabilidad; destrucción estructural no imputable a negligencia u omisión del Propietario; y fallo sostenido de servicios esenciales no causado por el Propietario.

La previsibilidad se evalúa en el momento de cada Reserva. La ocurrencia previa de eventos similares (incluido el COVID-19) no hace previsibles eventos futuros cuando su impacto específico no podría haberse anticipado razonablemente.

Los siguientes eventos califican bajo la Categoría A y eximen al Propietario de penalidad financiera. La lista es exhaustiva. La documentación oficial debe presentarse a Flatmaters de inmediato al producirse el evento:

• Declaración oficial de inhabitabilidad por una autoridad competente derivada de catástrofe natural, evento sísmico, inundación, incendio o colapso estructural no imputable a la negligencia u omisión del Propietario. Requerido: declaración oficial.
• Requisición o expropiación pública por una autoridad pública competente. Requerido: orden oficial.
• Orden judicial que prohíba el alquiler por motivos no imputables a la conducta u omisión previa del Propietario. Requerido: orden judicial oficial.
• Destrucción total del inmueble certificada por una autoridad competente. Requerido: certificación oficial.

Consecuencia: el Propietario debe reembolsar al Estudiante todos los importes recibidos correspondientes al período aún no disfrutado por el Estudiante en el momento del evento de Fuerza Mayor — esto es, cualquier alquiler pagado por anticipado por Períodos de Alquiler aún no iniciados. Los importes correspondientes a períodos ya ocupados no son reembolsables. No se aplica penalidad financiera adicional a ninguna parte. Flatmaters coordina la devolución de los importes en custodia correspondientes.

12.3 Categoría B — Eventos imprevistos de buena fe

Esta categoría aplica a eventos verdaderamente imprevistos surgidos tras la confirmación de la Reserva, no imputables a negligencia del Propietario, que objetivamente impiden la habitabilidad. Deben cumplirse simultáneamente todas las siguientes condiciones:

• El evento era desconocido en la confirmación de la Reserva y no podía haberse descubierto mediante una diligencia razonable
• El Propietario notifica a Flatmaters por escrito de inmediato al descubrirlo — antes del Período Semestral (pre-llegada) o dentro de las 24 horas (durante una estancia)
• El evento impide objetivamente la habitabilidad o crea un riesgo de seguridad documentado real. La documentación debe aportarse en un plazo de 5 días hábiles y puede incluir: fotografías o vídeos que evidencien claramente el problema; informes profesionales independientes pertinentes (certificado de control de plagas, informe de ingeniero o fontanero colegiado, informe policial o equivalente); o cualquier otra prueba que permita a Flatmaters evaluar objetivamente la naturaleza y gravedad del problema

Eventos que pueden calificar (lista no exhaustiva): plaga grave; fuga grave de agua o inundación; robo o intrusión que comprometa la seguridad o el acceso esenciales; defecto estructural identificado por inspección experta.

En todos los casos bajo la Sección 12, las disposiciones anti-elusión de la Sección 18 se aplican si el Propietario y el Estudiante intentan resolver los asuntos fuera del marco de la Plataforma. En todas las situaciones de cancelación bajo esta Sección — ya iniciadas por el Propietario o por el Estudiante — Flatmaters podrá, a su sola discreción y sin obligación, ofrecer mediación para asistir a las partes a encontrar una solución amistosa antes de la aplicación de cualquier penalidad o cancelación.

Esta categoría está condicionada a la exactitud de la declaración previa de la Sección 5. Las declaraciones falsas eliminan la protección de la Categoría B y aplican íntegramente las penalidades de Categoría C.

12.4 Categoría C — Casos estándar (penalidades graduadas)

Todas las cancelaciones que no califiquen bajo la Categoría A o B están sujetas a las siguientes penalidades graduadas calculadas sobre el Precio Base mensual por unidad reservada. Estas constituyen una preestimación razonable de los daños derivados de la cancelación por el Propietario de una reserva confirmada de duración determinada, teniendo en cuenta el impacto sobre el Estudiante y los costes operativos de Flatmaters.

Al aceptar el presente acuerdo, el Propietario reconoce expresamente estas penalidades y autoriza a Flatmaters a aplicar la compensación contra cualesquiera importes en custodia o adeudados al Propietario sin preaviso, como mecanismo contractual de liquidación eficiente. Esto no prejuzga el derecho del Propietario a impugnar la aplicación de penalidades mediante los procedimientos de resolución de disputas de la Sección 24.

Estas penalidades constituyen una preestimación razonable de los daños causados por la cancelación por el Propietario de una reserva confirmada de duración determinada. El Propietario reconoce que tales daños incluyen típicamente, pero no se limitan a:

• (i) los costes no recuperables del Estudiante — incluyendo solicitudes de visa, reservas de vuelos internacionales, preparación de relocación, cursos de idiomas e inversiones similares previas a la llegada;
• (ii) el coste y la dificultad de asegurar alojamiento alternativo a corto plazo, especialmente durante períodos académicos de alta demanda;
• (iii) la comisión perdida de Flatmaters, el esfuerzo operativo de re-colocación y los costes administrativos;
• (iv) el daño reputacional para la Plataforma derivado de cancelaciones visibles de Reservas confirmadas.

El Propietario reconoce que estos factores, en promedio a lo largo de la experiencia de la Plataforma, justifican los importes estipulados. Estas penalidades constituyen compensación mínima y no limitan el derecho de las partes afectadas a reclamar pérdidas documentadas adicionales cuando las pérdidas reales excedan los importes estipulados. Flatmaters podrá retener importes equivalentes de futuros pagos adeudados al Propietario hasta que se liquide la penalidad.

Estas penalidades se aplican en la medida máxima permitida por la ley aplicable y están sujetas a moderación judicial cuando la ley imperativa en la jurisdicción aplicable así lo exija. En tales casos, la moderación se aplica exclusivamente al importe específico considerado desproporcionado a los daños reales en la circunstancia individual, sin invalidar la estructura general de penalidades.

12.5 Lo que no exime — Ejemplos ilustrativos

Las siguientes son ejemplos de circunstancias que no califican para la Categoría A o B y están íntegramente sujetas a las penalidades de Categoría C. Esta lista es ilustrativa y no exhaustiva: decisión de vender el inmueble; encontrar un inquilino más conveniente o mejor pagador; circunstancias personales o financieras del Propietario que no impidan el alquiler; defectos conocidos no divulgados en el momento de la publicación; daños que no impidan la habitabilidad; fallos u omisiones de mantenimiento del Propietario; expiración de permisos por la propia omisión del Propietario; y desacuerdos sobre términos íntegramente divulgados antes de la Reserva.

12.6 Venta del inmueble durante un Período Semestral

El Propietario no podrá utilizar la venta o el traspaso del inmueble como motivo de cancelación de una Reserva confirmada o de resolución anticipada de un Contrato de Alquiler en vigor. El Contrato de Alquiler se transfiere con el inmueble al nuevo propietario conforme a la ley aplicable. El Propietario debe informar a los compradores potenciales de cualesquiera Contratos de Alquiler en vigor en el momento de la venta. La falta de divulgación de los Contratos de Alquiler existentes a un comprador constituye un incumplimiento sustancial del presente acuerdo y puede dar lugar a las penalidades de cancelación del Propietario bajo la Sección 12.4 si el comprador impugna la continuación del Contrato de Alquiler.

12b. Cancelación del Estudiante y salida anticipada — Referencia para el Propietario

12b.1 No llegada o no firma del Estudiante

El Propietario es responsable de asegurar que el Estudiante firme el Contrato de Alquiler a la llegada. Si el Estudiante no firma el Contrato de Alquiler dentro de las 24 horas de su llegada física al inmueble sin un motivo justificado de Fuerza Mayor o una reclamación confirmada de discrepancia material bajo la Sección 10b.2, la Reserva se trata como cancelada. El Estudiante pierde la Tarifa de Reserva conforme a los Términos del Servicio y al presente acuerdo, y Flatmaters retiene la totalidad de la Tarifa de Reserva. Si el Propietario puede demostrar que la negativa del Estudiante a firmar carecía de causa justificada, el régimen de salida anticipada sin preaviso de la Sección 12b.3 se aplica a cualesquiera importes adicionales adeudados. El Propietario reconoce que la Tarifa de Reserva no se convierte en Depósito de Garantía hasta que el Estudiante llegue físicamente y se perfeccione el Contrato de Alquiler.

Si el Estudiante no llega físicamente dentro de los 7 días naturales de la fecha de llegada declarada — o dentro de los 7 días naturales del primer día del Período Semestral si no se declaró fecha de llegada — y no se ha comunicado con Flatmaters o el Propietario durante este período, la Reserva se trata como cancelada por el Estudiante sin preaviso. La totalidad de la Tarifa de Reserva en custodia por Flatmaters se distribuye como sigue: la componente de Precio Base se transfiere al Propietario como compensación por el Alojamiento retirado del mercado; Flatmaters retiene su componente de comisión. No surge ninguna compensación adicional para ninguna parte más allá de esta distribución.

12b.2 Salida anticipada con preaviso de 30 días

Si el Estudiante parte de manera anticipada con al menos 30 días naturales de preaviso escrito a Flatmaters: el Estudiante es responsable del alquiler que cubra esos 30 días o más. El Depósito de Garantía está sujeto al proceso estándar de evaluación de daños bajo la Sección 14.

Del Depósito de Garantía retenido, Flatmaters: (i) deduce y transfiere al Propietario el importe de los daños validados imputables al Estudiante; y (ii) deduce y transfiere al Propietario la diferencia entre los daños validados y un mes de Precio Base, como indemnización mínima por la perturbación causada por la salida anticipada, siempre que el Alojamiento permanezca sin alquilar durante al menos 30 días después de la salida del Estudiante. Si se asegura un inquilino reemplazante para el período desocupado, el importe proporcional correspondiente a los días realquilados (menos el importe de los daños validados) se devuelve al Estudiante.

Cualquier saldo restante del Depósito de Garantía tras estas deducciones se devuelve al Estudiante.

12b.3 Salida anticipada sin preaviso de 30 días

Si el Estudiante parte de manera anticipada sin preaviso escrito de 30 días naturales, el Estudiante pierde el Depósito de Garantía y es responsable de: (i) alquiler por los días restantes desde la fecha de salida hasta el final del Período de Alquiler en curso; y (ii) alquiler por 30 días desde la fecha real de salida como indemnización por la perturbación no anunciada, en la medida máxima permitida por la ley aplicable. El Depósito de Garantía está primero sujeto al proceso de evaluación de daños bajo la Sección 14. El importe neto restante tras las deducciones de daños validados se aplica entonces en el siguiente orden: (i) primero a los 30 días de alquiler adeudados por el Estudiante post-salida; y (ii) posteriormente al mes de indemnización. Flatmaters no anticipa ningún fondo de sus propios recursos más allá del Depósito de Garantía que tiene. Si Flatmaters recupera posteriormente del Estudiante cualesquiera importes restantes adeudados más allá de lo que el Depósito de Garantía cubrió, esos importes se transfieren al Propietario en el mismo orden de prioridad. El Propietario reconoce que la recuperación no está garantizada y que la obligación de Flatmaters se limita estrictamente a transferir los fondos que tiene y a realizar esfuerzos razonables de recuperación tal como se definen en la Sección 23.3b. La transferencia tiene lugar en un plazo de 5 días hábiles desde la salida del Estudiante cuando no haya una reclamación de Fuerza Mayor pendiente. Cuando el Estudiante haya presentado una reclamación de Fuerza Mayor antes de o en el momento de la salida, la transferencia se suspende hasta que Flatmaters resuelva la reclamación, lo que tendrá lugar en un plazo de 10 días hábiles desde la presentación de la reclamación. Flatmaters podrá también, a su sola discreción y sin obligación o precedente, examinar casos individuales de salida anticipada no cubiertos por lo anterior y presentar al Propietario soluciones propuestas para su aceptación.

12b.4 Fuerza Mayor del Estudiante — Sin penalidad para el Propietario

Cuando se confirme una circunstancia elegible de Fuerza Mayor del Estudiante, el Estudiante puede partir sin las penalidades estándar anteriores. El Propietario reconoce que en estos casos solo se deducen el alquiler proporcional por los días efectivamente ocupados y los daños validados al inmueble de los importes devueltos al Estudiante. No se transfiere compensación de penalidad de cancelación al Propietario. El Depósito de Garantía se procesa bajo el procedimiento estándar de evaluación de daños de la Sección 14: Flatmaters deduce del Depósito de Garantía retenido cualesquiera daños válidamente imputables al Estudiante o a sus invitados y devuelve el saldo neto al Estudiante. No se transfiere ninguna indemnización de ningún tipo al Propietario en casos de Fuerza Mayor. Este tratamiento se justifica porque en casos de Fuerza Mayor la salida del Estudiante es involuntaria y causada por circunstancias externas enteramente fuera de su control, lo que la distingue de la salida anticipada voluntaria bajo la Sección 12b.2 donde el Estudiante toma una decisión que causa una perturbación previsible al Propietario. Las causas elegibles se definen en los Términos del Servicio e incluyen: incapacidad física grave; restricción impuesta por las autoridades para permanecer en el país; pérdida involuntaria de la matrícula universitaria; declaración oficial de inhabitabilidad; fallecimiento o incapacidad prolongada; disturbios civiles o políticos graves oficialmente reconocidos; y colapso general de servicios esenciales durante 15 días consecutivos o más. Flatmaters podrá también, a su sola discreción y sin obligación o precedente, examinar casos individuales no enumerados anteriormente.

12c. Resolución por el Estudiante por incumplimiento del Propietario

El Propietario reconoce que bajo los Términos del Servicio (Sección 13.4), el Estudiante puede resolver el Contrato de Alquiler por incumplimiento sustancial del Propietario — incluido el incumplimiento del mantenimiento de la habitabilidad, el incumplimiento de la realización de reparaciones urgentes en el plazo requerido bajo la Sección 15, o un incumplimiento sustancial del Contrato de Alquiler que afecte a la seguridad o el disfrute pacífico del Estudiante — siempre que el Estudiante haya notificado previamente al Propietario por escrito y concedido un plazo razonable de subsanación que el Propietario no haya cumplido.

Cuando la resolución del Estudiante por incumplimiento del Propietario sea validada por Flatmaters, el Propietario es responsable de:

• Reembolso del alquiler pagado por cualquier período de no ocupación directamente imputable al incumplimiento del Propietario
• El derecho del Estudiante a recuperar el Depósito de Garantía en custodia por Flatmaters, neto solo de los daños válidamente imputables al Estudiante según se determine bajo el proceso de evaluación de daños de la Sección 14; Flatmaters tramitará esta devolución conforme a la Sección 14 al validarse el incumplimiento del Propietario
• La responsabilidad total del Propietario por el incumplimiento es de 3 meses de Precio Base, asignada como sigue:
  • Indemnización al Estudiante: 2 meses de Precio Base, transferidos al Estudiante como compensación por el incumplimiento sufrido.
  • Compensación a la plataforma Flatmaters: 1 mes de Precio Base, retenido por Flatmaters como compensación por costes operativos, comisión perdida y carga administrativa derivada de la resolución prematura del Contrato de Alquiler por el Propietario. El Propietario reconoce que Flatmaters sufre una pérdida directa e independiente derivada de la resolución prematura de un Contrato de Alquiler confirmado, lo que justifica este componente separado.

Flatmaters recupera estos importes del Propietario mediante compensación contra los importes en custodia o adeudados, o mediante esfuerzos razonables de recuperación tal como se definen en la Sección 23.3b. Cuando no sea posible la recuperación íntegra, los importes recuperados se asignan primero al Estudiante (2 meses) y posteriormente a Flatmaters (1 mes). El Propietario sigue siendo directamente responsable frente a ambas partes de cualquier saldo no recuperado. Flatmaters podrá aplicar la compensación contra cualesquiera importes adeudados al Propietario y proceder a la recuperación directa de los importes no cubiertos por dicha compensación. La resolución del Estudiante basada en el incumplimiento del Propietario no activa ninguna penalidad de salida anticipada del Estudiante.

13. Inventario

13.1 Responsabilidad exclusiva del Propietario

El Propietario es el único responsable de preparar, documentar y mantener un Inventario exacto y datado del estado del inmueble en el momento de la entrega al primer residente del período de alquiler. El Inventario debe prepararse en o antes del día de la entrega y debe incluir: prueba fotográfica datada de todas las habitaciones, instalaciones y espacios compartidos; una lista escrita detallada del mobiliario, equipamiento y electrodomésticos; y una descripción de cualesquiera defectos o condiciones preexistentes. El Propietario debe compartirlo directamente con el Estudiante en la entrega, ya sea digitalmente o en persona. Flatmaters no interviene en la preparación, validación o compartición del Inventario durante el período de alquiler.

13.2 Carga de la prueba

En caso de reclamación de daños al final del período de alquiler, la carga de la prueba recae sobre el Propietario para demostrar que el daño reclamado no existía en la entrega y es imputable al Estudiante. Un Propietario que no pueda producir un Inventario debidamente documentado y datado tendrá una capacidad sustancialmente reducida para sostener reclamaciones de daños frente al Depósito de Garantía.

13.3 Recomendación de documentación

Se aconseja encarecidamente al Propietario conservar prueba de todas las comunicaciones relativas al Inventario: confirmación de que el Inventario fue compartido (fecha, método, destinatario); cualesquiera observaciones presentadas por el Estudiante; y cualesquiera respuestas. En caso de disputa, esta trazabilidad puede ser decisiva. La ausencia de prueba de compartición o comunicaciones será tenida en cuenta por Flatmaters al evaluar cualquier reclamación bajo la Sección 14.

14. Proceso de evaluación de daños

14.1 Visión general del proceso

A la salida del Estudiante al final del Período Semestral, el siguiente proceso se aplica a cualquier reclamación contra el Depósito de Garantía. Este proceso es obligatorio. Las reclamaciones que no lo sigan íntegramente no serán consideradas. Flatmaters actúa como árbitro imparcial a lo largo del proceso.

14.1b No respuesta del Estudiante

Cuando el presente acuerdo exija a Flatmaters notificar al Estudiante de una reclamación, decisión o transferencia, y el Estudiante no responda dentro de la ventana aplicable o no pueda ser contactado a través de los datos de contacto registrados, Flatmaters procede con la decisión sobre la base de las pruebas disponibles de la parte que haya respondido. El defecto de respuesta del Estudiante no suspende ni invalida la decisión ni la transferencia de fondos resultante. Flatmaters no es responsable de las consecuencias del incumplimiento del Estudiante de mantener actualizados sus datos de contacto o de supervisar las comunicaciones de la Plataforma.

14.2 Liquidación directa

Por acuerdo escrito mutuo, daños menores o importes pendientes pueden liquidarse directamente entre Propietario y Estudiante fuera del proceso del Depósito de Garantía. Se aconseja a ambas partes conservar prueba de cualquier pago directo. Cuando se haya producido la liquidación directa y esté evidenciada, esos elementos no podrán reclamarse de nuevo a través del proceso del Depósito de Garantía.

15. Mantenimiento y suministros

15.1 Obligaciones de mantenimiento

El Propietario es responsable de mantener el Alojamiento en condiciones seguras, habitables y plenamente funcionales durante todo el período de alquiler. Las cuestiones urgentes deben atenderse de inmediato a la notificación. Las reparaciones no urgentes deben completarse en un plazo de 20 días naturales desde la notificación por el Estudiante o Flatmaters.

15.2 Reparaciones urgentes iniciadas por el Estudiante

Si una reparación afecta a la habitabilidad y el Propietario no actúa en un plazo de 20 días naturales, el Estudiante podrá organizar la reparación de forma independiente tras notificar al Propietario y a Flatmaters con prueba fotográfica y un presupuesto independiente. El coste documentado podrá deducirse del próximo pago mensual debido al Propietario. Este derecho aplica exclusivamente a reparaciones que afectan a la habitabilidad.

15.3 Suministros

Todas las condiciones de suministros deben quedar plenamente definidas en el Anuncio antes de cualquier confirmación de Reserva. El Propietario debe mantener todos los servicios de suministros activos y pagados durante todo el período de alquiler y debe aportar prueba de pago a petición. No se podrá introducir ni modificar ningún cargo de suministro tras la confirmación de una Reserva. Cuando los suministros estén incluidos hasta un tope mensual por Estudiante, el consumo excedente sobre el tope es recuperable en la liquidación del mes siguiente, documentado por la factura original del proveedor.

15.4 Visitas al inmueble

El Propietario podrá acceder a la unidad alquilada por el Estudiante únicamente con un preaviso escrito mínimo de 7 días naturales, en horarios mutuamente acordados y de manera que no interfiera irrazonablemente con el disfrute pacífico del Alojamiento por el Estudiante. Este derecho de acceso es coherente con la ley de arrendamiento aplicable de la jurisdicción donde se ubica el inmueble y no podrá ejercerse con mayor frecuencia que la estrictamente necesaria para la finalidad declarada. El acceso de emergencia por riesgo inmediato y documentado de seguridad o protección que afecte al inmueble o a sus ocupantes está permitido sin preaviso, siempre que se notifique a Flatmaters y al Estudiante tan pronto como sea razonablemente posible. El acceso no autorizado — es decir, entrada sin el preaviso requerido o fuera de los horarios acordados, en ausencia de una emergencia genuina — constituye un incumplimiento del presente acuerdo y de los derechos del Estudiante como inquilino bajo la ley aplicable.

16. Resolución por el Propietario

16.1 Resolución inmediata

El Propietario podrá resolver el Contrato de Alquiler con efecto inmediato, sujeto a notificación a y validación por Flatmaters en un plazo de 3 días hábiles, cuando el Estudiante incurra en, colabore en o permita a sabiendas cualquiera de los siguientes:

• (i) Actos violentos o amenazas creíbles de violencia contra cualquier persona en o cerca del inmueble
• (ii) Daño intencional y material al inmueble o su contenido
• (iii) Uso del inmueble para actividades ilegales que expongan al Propietario a responsabilidad jurídica, regulatoria o financiera
• (iv) Conducta criminal dentro del inmueble, ya sea por el Estudiante o por personas invitadas por el Estudiante
• (v) Facilitación de información de identidad materialmente falsa descubierta durante el período de alquiler

Procedimiento de validación. Antes de confirmar la resolución bajo esta Sección, Flatmaters:

• (a) Revisa las pruebas presentadas por el Propietario;
• (b) Notifica al Estudiante el aviso de resolución y le concede 48 horas para presentar una respuesta escrita. Flatmaters no está obligada a realizar una investigación, dirimir hechos controvertidos o alcanzar conclusiones de naturaleza judicial. El rol de Flatmaters se limita estrictamente a determinar si las pruebas del Propietario, consideradas junto con cualquier respuesta del Estudiante, apoyan razonablemente la invocación de un motivo enumerado en esta Sección;
• (c) Emite una determinación escrita en un plazo de 3 días hábiles desde la notificación del Propietario. La determinación de Flatmaters es de naturaleza administrativa y vinculante únicamente a efectos operativos de la Plataforma — distribución de la custodia, acceso a la Plataforma y resolución contractual del Contrato de Alquiler. No constituye una constatación judicial de hechos, no autoriza ni ordena ninguna acción física por el Propietario, y no prejuzga el derecho de cualquier parte a perseguir el asunto ante los tribunales o autoridades competentes bajo la Sección 24.

Cuando no se pueda contactar con el Estudiante en 48 horas pese a esfuerzos razonables documentados por escrito, Flatmaters procede sobre la base exclusiva de las pruebas del Propietario, sin perjuicio del derecho del Estudiante a impugnar la determinación posteriormente bajo la Sección 24.

El Propietario reconoce que, en casos de riesgo inmediato para la seguridad física, el Propietario conserva plena autonomía y responsabilidad independiente de adoptar las medidas de protección apropiadas bajo la ley aplicable — incluido contactar con autoridades locales o servicios de emergencia — sin esperar la determinación de Flatmaters. El rol de Flatmaters no se extiende a la seguridad física o a la respuesta de emergencia, y cualquier acción de este tipo por el Propietario se realiza bajo su propio juicio y responsabilidad jurídica.

Tras la confirmación por Flatmaters: la totalidad del Depósito de Garantía retenido por Flatmaters se transfiere al Propietario como pago anticipado aplicado primero a cualquier alquiler pendiente y posteriormente como indemnización por el grave incumplimiento; el Estudiante es además responsable de una compensación equivalente a un mes del Precio Final como preestimación razonable de los daños causados por el grave incumplimiento, en la medida máxima permitida por la ley aplicable. Si la evaluación posterior confirma que la responsabilidad validada es inferior al Depósito de Garantía transferido, Flatmaters tramitará una restitución al Estudiante del excedente, neta de todos los importes validados adeudados. El Estudiante debe abandonar el inmueble en un plazo de 7 días naturales.

El Propietario se reserva expresamente el derecho a ejercer cualquier acción legal disponible bajo la ley aplicable contra el Estudiante y cualquier otra persona implicada en la conducta que dio lugar a la resolución, independientemente y además de los mecanismos establecidos en el presente acuerdo. Flatmaters realiza esfuerzos razonables de recuperación de cualesquiera importes adicionales adeudados por el Estudiante pero no asume responsabilidad financiera por los importes no recuperados. El Propietario podrá perseguir cualquier saldo no recuperado directamente frente al Estudiante por las vías legales aplicables.

16.2 Resolución con preaviso de 14 días

El Propietario puede resolver con un preaviso escrito de 14 días naturales por incumplimiento sustancial recurrente de las Normas Internas o del Contrato de Alquiler, siempre que: (a) el Propietario haya notificado previamente al Estudiante el incumplimiento específico por escrito; (b) el Estudiante haya tenido una oportunidad razonable de cesar; y (c) el Estudiante haya persistido a pesar de la notificación. Tras la resolución: Flatmaters valida los motivos de resolución en un plazo de 3 días hábiles desde la notificación documentada del Propietario, actuando de manera razonable y de buena fe. Tras la validación, Flatmaters transfiere la totalidad del Depósito de Garantía al Propietario desde los fondos retenidos, aplicado primero como pago anticipado de cualquier alquiler adeudado por el período de preaviso y posteriormente como indemnización anticipada. El Estudiante es además responsable de un mes del Precio Final como preestimación razonable de los daños causados por incumplimiento persistente de un contrato de duración determinada, en la medida máxima permitida por la ley aplicable; el Estudiante debe abandonar en un plazo de 14 días naturales. Flatmaters realiza esfuerzos razonables de recuperación del mes adicional de indemnización del Estudiante. Las disposiciones de la Sección 16.5 se aplican.

16.3 Resolución por información falsa del Estudiante

Falsificación de identidad (nombre, pasaporte, nacionalidad, estatus de visa o edad) descubierta durante el período de alquiler: aplica la resolución inmediata bajo la Sección 16.1. Información falsa no de identidad (universidad, programa): el Propietario podrá elegir en un plazo de 30 días naturales si continuar o resolver. Si se opta por la resolución, el Estudiante dispone de 30 días para abandonar, debe pagar el alquiler por dicho período y pierde el Depósito de Garantía.

16.4 Desalojo legal y disposiciones generales

Las disposiciones de la Sección 16.5 a continuación se aplican a todas las resoluciones bajo esta Sección, incluida la obligación de seguir los procedimientos legales locales para el desalojo físico, la limitación de recuperación de Flatmaters y los derechos legales independientes del Propietario.

16.5 Disposiciones generales aplicables a todas las resoluciones

Las siguientes disposiciones se aplican a todas las resoluciones bajo esta Sección, con independencia de los motivos específicos:

• Limitación de recuperación de Flatmaters: Flatmaters realiza esfuerzos razonables de recuperación de cualesquiera importes adicionales adeudados por el Estudiante pero no asume responsabilidad financiera por los importes no recuperados. El Propietario conserva el derecho independiente a perseguir cualquier saldo no recuperado directamente frente al Estudiante por las vías legales aplicables, y Flatmaters facilitará al Propietario la documentación de la resolución contractual a petición.
• Desalojo legal: todas las resoluciones bajo esta Sección son contractuales. El desalojo físico de un Estudiante que se niegue a abandonar debe seguir el procedimiento legal aplicable en la jurisdicción donde se ubica el inmueble, incluyendo cualesquiera plazos de preaviso imperativos, procedimientos judiciales o requisitos administrativos impuestos por la ley local. Flatmaters no participa en procedimientos de desalojo físico pero facilitará al Propietario la documentación de la resolución contractual para su uso en cualquier procedimiento judicial o administrativo posterior.
• Derechos legales del Propietario: el Propietario se reserva expresamente el derecho a ejercer cualquier acción legal disponible bajo la ley aplicable contra el Estudiante y cualquier otra persona implicada en la conducta que dio lugar a la resolución, independientemente de los mecanismos contractuales establecidos en el presente acuerdo.
• Ley local: todas las resoluciones están sujetas a los requisitos procedimentales y sustantivos imperativos de la ley de la jurisdicción donde se ubica el inmueble. Cuando la ley local imperativa imponga requisitos o protecciones adicionales, esas disposiciones se aplican en la medida exigida.

17. Obligaciones del Propietario

17.1 Obligaciones generales

Al aceptar el presente acuerdo, el Propietario se compromete durante toda su duración a:

• Disponer en todo momento de la autoridad legal válida para publicar y alquilar el Alojamiento
• Asegurar que el Alojamiento esté amueblado, limpio, habitable y conforme a la normativa local aplicable
• Mantener el Anuncio exacto y actualizado
• Asegurar que el Alojamiento esté listo para entrega desde el día 21 del primer mes del Período Semestral — independientemente de la fecha de llegada declarada por el Estudiante — y entregarlo físicamente al Estudiante en esa fecha de llegada declarada, limpio, plenamente funcional y en el estado descrito en el Anuncio
• Preparar y compartir el Inventario con el Estudiante como se describe en la Sección 13
• Mantener el Alojamiento en condiciones seguras y habitables durante todo el período de alquiler
• Gestionar el calendario de disponibilidad con exactitud; las dobles reservas constituyen un incumplimiento sustancial
• Tratar a los Estudiantes con respeto y no entrar en la unidad alquilada por el Estudiante sin el preaviso requerido bajo la Sección 15.4
• Cumplir con todas las leyes locales aplicables, incluyendo regulaciones de alquiler, obligaciones fiscales, normas de seguridad y requisitos de licencia
• Declarar los ingresos por alquiler y pagar todos los impuestos aplicables
• Mantener todos los servicios de suministros activos y pagados durante todo el período de alquiler
• Responder a las Solicitudes de Reserva en 24 horas conforme a la Sección 9
• Mantener la cobertura de seguro establecida en la Sección 17.2

17.2 Seguro

El Propietario mantendrá una póliza activa de responsabilidad civil que cubra la actividad de alquiler durante la duración de cualquier Reserva activa bajo el presente acuerdo, y cuando proceda, una póliza de seguro de arrendador. El incumplimiento del Propietario de mantener tal seguro no transfiere responsabilidad a Flatmaters pero podrá dar lugar a la suspensión del Anuncio a discreción de Flatmaters. Flatmaters no ofrece ni gestiona productos de seguro.

18. Anti-elusión y protección de la comisión

18.1 Obligación anti-elusión

El Propietario no podrá eludir la Plataforma para evitar tarifas, comisiones u obligaciones derivadas de una relación iniciada a través de Flatmaters. Esta prohibición cubre: contratos de alquiler o pagos directos por inmuebles presentados a través de Flatmaters; renovaciones o prórrogas con Estudiantes que se conocieron primero a través de la Plataforma; y cualquier acuerdo destinado a continuar una relación de alquiler evitando las tarifas de la Plataforma.

Esta obligación se aplica durante 18 meses a contar desde el final de la última Reserva a través de la Plataforma entre el Propietario y ese Estudiante — ya sea finalizada por cancelación de cualquiera de las partes, por finalización del alquiler o por cualquier circunstancia intermedia. Esto incluye cualquier alquiler futuro, independientemente de cómo termine el actual. Esta duración se justifica por la inversión de Flatmaters en conectar al Propietario con el Estudiante, incluidos costes de marketing, infraestructura de plataforma, generación de contrato, procesamiento de pagos y servicios de custodia, que crean valor que debería preservarse durante el período en que la continuación de la relación es previsible. En caso de elusión identificada, Flatmaters podrá: facturar y cobrar la comisión íntegra por el período eludido; reclamar daños adicionales documentados; suspender de inmediato o resolver definitivamente el presente acuerdo; y emprender acciones legales. Esta obligación sobrevive a la resolución del presente acuerdo.

18.2 Renovación de Reservas

Los Contratos de Alquiler expiran al final del Período Semestral sin renovación automática. Cuando el Estudiante y el Propietario deseen ambos continuar la relación de alquiler para un Período Semestral adicional, debe generarse una nueva Reserva a través de la Plataforma en los términos aplicables en ese momento. La continuación de una relación de alquiler sin una nueva Reserva a través de la Plataforma constituye un evento de elusión bajo la Sección 18 y está sujeto al régimen de comisión íntegra y a las consecuencias allí establecidas. Esto se aplica con independencia de si se firma cualquier Contrato de Alquiler escrito entre las partes para la continuación.

19. Derechos de la Plataforma y estándares de conducta

Flatmaters se reserva el derecho, además de los poderes específicos establecidos en otras partes del presente acuerdo, a adoptar las siguientes acciones cuando sea necesario para proteger la integridad de la Plataforma, los intereses de los Estudiantes y el funcionamiento operativo del marketplace:

19.1 Conducta del Propietario — Prohibición de rechazo discriminatorio

El Propietario no podrá rechazar Solicitudes de Reserva por motivos de nacionalidad, raza, religión, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Patrones de rechazo sistemáticos o discriminatorios podrán dar lugar a la suspensión de la cuenta y a la retirada permanente de la Plataforma.

19.2 Derecho de Flatmaters a suspender o retirar Anuncios

Flatmaters se reserva el derecho, a su discreción razonable y sin preaviso cuando sea necesario para proteger a los Estudiantes o la integridad de la Plataforma, a suspender Anuncios, retirar inmuebles, bloquear Solicitudes de Reserva o restringir el acceso del Propietario en casos de: información engañosa en el Anuncio; preocupaciones de seguridad o habitabilidad; incumplimientos repetidos; cargos no autorizados; riesgo jurídico; o protección de la integridad de la Plataforma. Flatmaters realizará esfuerzos razonables para comunicar el motivo y ofrecer una oportunidad de subsanación cuando proceda.

19.3 Derecho de Flatmaters a inspeccionar y verificar

Flatmaters podrá solicitar documentación en cualquier momento y realizar inspecciones virtuales o presenciales con preaviso escrito para verificar la exactitud del Anuncio. Flatmaters conserva el derecho, pero no la obligación, a realizar verificaciones de identidad, verificaciones de títulos de propiedad y controles de detección de fraude en cualquier momento, y podrá suspender el acceso a la espera de la finalización de tales controles. La ausencia o limitación de cualquier verificación no constituye una garantía por parte de Flatmaters de la exactitud de la información del Propietario, la legitimidad de los títulos de propiedad o la ausencia de fraude. La responsabilidad principal de información exacta y legítima recae en el Propietario bajo la Sección 3. La falta de cooperación con cualquier solicitud de verificación podrá dar lugar a la suspensión o retirada del Anuncio.

20. Protección de datos

20.1 El Propietario como responsable del tratamiento independiente

A la recepción de datos personales del Estudiante (nombre, nacionalidad, universidad, pasaporte o documento de identidad) en relación con una Reserva confirmada, el Propietario actúa como responsable del tratamiento independiente para esos datos bajo el RGPD y las leyes aplicables de protección de datos. El Propietario es el único responsable de: tratar los datos únicamente para los fines de la relación de alquiler; no conservarlos más allá de lo estrictamente necesario; implementar medidas de seguridad apropiadas; y no transferirlos a terceros sin una base legal válida. El Propietario reconoce que los datos personales del Estudiante pueden incluir documentos de identidad sensibles y se compromete a tratar tales datos con el más alto estándar de cuidado.

20.2 Limitación de finalidad

Los datos personales del Estudiante recibidos a través de la Plataforma solo podrán usarse para los fines de la relación de alquiler. No podrán usarse para marketing, prospección comercial o cualquier finalidad no relacionada. El Propietario debe eliminar de manera segura los documentos de identidad del Estudiante cuando ya no sean requeridos por la finalidad legal o regulatoria específica que justificó su recopilación.

20.3 Datos propios del Propietario

Los datos personales del Propietario son tratados por Flatmaters como se describe en la Política de Privacidad de Flatmaters, que el Propietario reconoce haber leído y aceptado.

21. Duración y resolución del presente acuerdo

21.1 Duración

El presente acuerdo entra en vigor con la aceptación y permanece en vigor mientras el Propietario mantenga al menos un Anuncio activo. Continúa tras la retirada de todos los Anuncios durante la duración de cualquier Reserva confirmada aún no concluida, cualquier período de alquiler en curso, y cualquier Depósito de Garantía sin liquidar u obligación de pago pendiente.

21.2 Resolución por el Propietario

El Propietario puede resolver retirando todos los Anuncios, siempre que se hayan honrado todas las Reservas activas, liquidado todas las obligaciones financieras y resuelto todos los Depósitos de Garantía. Las Reservas confirmadas no podrán cancelarse como resultado de la decisión del Propietario de resolver el presente acuerdo.

21.3 Resolución por Flatmaters

Flatmaters podrá resolver el presente acuerdo con efecto inmediato en casos de: incumplimiento sustancial del presente acuerdo o de los Términos del Servicio; conducta fraudulenta o engañosa; incumplimientos repetidos; comportamiento discriminatorio; o riesgo para los Estudiantes o la Plataforma. Se proporcionará notificación escrita cuando sea razonablemente posible.

Cuando Flatmaters resuelva el presente acuerdo debido a la conducta del Propietario tal como se ha enumerado anteriormente, no se debe ninguna compensación de Flatmaters al Propietario. Cuando Flatmaters resuelva el presente acuerdo por motivos no imputables a la conducta del Propietario — por ejemplo, como resultado de una decisión de cesar operaciones en un mercado específico — Flatmaters: (i) honrará todas las Reservas confirmadas entonces en vigor por su Período Semestral completo; (ii) proporcionará al Propietario un mínimo de 60 días naturales de preaviso escrito; y (iii) pagará al Propietario una indemnización por resolución equivalente a las comisiones recibidas de los Anuncios del Propietario en los 3 meses precedentes, como compensación razonable por la perturbación. Esta indemnización por resolución es el único recurso del Propietario contra Flatmaters en tales casos.

21.4 Supervivencia

Sobreviven a la resolución: todas las obligaciones financieras; las obligaciones anti-elusión durante el período de 18 meses desde el final de la última Reserva con cada Estudiante, independientemente de cómo terminó; la confidencialidad; las obligaciones de protección de datos; la limitación de responsabilidad de Flatmaters; y todas las obligaciones relacionadas con Reservas activas en el momento de la resolución.

22. Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener confidencial toda la información no pública obtenida en relación con el presente acuerdo, incluyendo: datos personales del Estudiante; tasas de comisión; estructuras de precios; procesos operativos; e información relativa a la Plataforma. El incumplimiento de esta obligación de confidencialidad por el Propietario constituye un incumplimiento sustancial del presente acuerdo, dando derecho a Flatmaters a: (i) resolver el presente acuerdo con efecto inmediato bajo la Sección 21.3; (ii) reclamar daños líquidos de 2 000 EUR por incumplimiento confirmado como preestimación razonable del perjuicio causado por la divulgación de información comercial sensible; y (iii) perseguir pérdidas documentadas adicionales cuando el daño real exceda este importe. Esta obligación sobrevive a la resolución del presente acuerdo indefinidamente.

23. Responsabilidad de Flatmaters e indemnización por el Propietario

23.1 Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Flatmaters en relación con cualquier Reserva específica no excederá el total de las comisiones efectivamente percibidas por Flatmaters en relación con esa Reserva específica hasta el mes inclusive en que se produjo el incidente, y en ningún caso excederá los 500 EUR en total. Esta limitación se aplica a las reclamaciones derivadas de las propias acciones u omisiones de Flatmaters en el cumplimiento ordinario de sus obligaciones bajo el presente acuerdo.

Esta limitación no se aplica a: (i) la responsabilidad derivada de fraude, dolo o negligencia grave probados de Flatmaters; (ii) la responsabilidad derivada del incumplimiento por Flatmaters de sus deberes de custodia respecto de la Tarifa de Reserva o el Depósito de Garantía; o (iii) las disposiciones imperativas de la ley aplicable que no puedan excluirse por contrato. No limita el derecho del Propietario a perseguir directamente a los Estudiantes incumplidores por los importes adeudados al Propietario.

Flatmaters no es responsable de los importes que no haya recuperado de la parte incumplidora. Cuando los presentes Términos exijan a Flatmaters transferir al Propietario importes que dependen de la recuperación del Estudiante (incluyendo alquiler adeudado por salida anticipada, meses de indemnización o reclamaciones adicionales por daños), la obligación de Flatmaters se limita estrictamente a: (i) transferir los fondos que ya tiene en custodia; y (ii) realizar esfuerzos razonables para recuperar importes adicionales del Estudiante. Flatmaters no garantiza la recuperación y no asume responsabilidad financiera por los importes que no haya cobrado. El Propietario conserva el derecho a perseguir cualesquiera importes no recuperados directamente frente al Estudiante por las vías legales aplicables. Flatmaters facilitará al Propietario la documentación necesaria para apoyar tales reclamaciones a petición.

23.2 Eventos fuera del control de Flatmaters

Flatmaters no será responsable de ningún fallo o retraso resultante de eventos fuera de su control razonable, incluidos catástrofes naturales, acciones gubernamentales, emergencias declaradas, pandemia, guerra, actos de terrorismo, fallos de infraestructura de internet o fallos de proveedores de servicios externos. En tales casos, las obligaciones de Flatmaters podrán suspenderse temporalmente. Flatmaters realizará esfuerzos razonables para comunicar tales eventos y su duración prevista a los Propietarios afectados tan pronto como sea posible.

23.3 Indemnización del Propietario a Flatmaters

El Propietario acuerda indemnizar y mantener a Flatmaters indemne de cualquier reclamación, responsabilidad, coste o gasto derivado de: incumplimiento del Propietario del presente acuerdo o de los Términos del Servicio; información inexacta o engañosa en el Anuncio; falta de mantener el inmueble en condiciones habitables; cargos no autorizados a los Estudiantes; incumplimiento del Propietario de la ley local aplicable; y cualquier reclamación de terceros derivada de la actividad de alquiler del Propietario.

23.3b Esfuerzos razonables de recuperación — Definición

Cuando los presentes Términos exijan a Flatmaters realizar esfuerzos razonables de recuperación frente a una parte incumplidora, esta obligación incluye: (i) requerimiento escrito formal a la parte incumplidora; (ii) notificación a oficinas de crédito o mecanismos de información equivalentes cuando sea legalmente permisible en la jurisdicción aplicable; y (iii) persecución a través de juicios de menor cuantía o procedimientos simplificados equivalentes cuando el importe y la jurisdicción lo hagan económicamente proporcionado. Flatmaters no está obligada a iniciar litigios judiciales cuando el coste de la recuperación pueda razonablemente exceder el importe adeudado. El Propietario conserva el derecho independiente a perseguir cualquier importe no recuperado directamente frente al Estudiante por las vías legales aplicables, y Flatmaters facilitará al Propietario la documentación del incumplimiento a petición.

23.4 Penalidades como compensación mínima

Las penalidades establecidas en el presente acuerdo constituyen importes de compensación mínimos y no limitan el derecho de la parte afectada o de Flatmaters a reclamar pérdidas documentadas adicionales cuando las pérdidas reales excedan los importes estipulados.

24. Resolución de disputas

24.1 Resolución de buena fe

Las partes acuerdan intentar resolver las disputas de buena fe mediante comunicación directa antes de iniciar procedimientos formales.

24.2 Arbitraje

Cualquier disputa entre Flatmaters y el Propietario derivada del presente acuerdo que no pueda resolverse mediante negociación de buena fe se someterá a arbitraje vinculante administrado por la Cámara de Comercio e Industria de Estonia (Eesti Kaubandus-Tööstuskoda), conforme a su reglamento de arbitraje en vigor en el momento de la disputa. El arbitraje se llevará a cabo en inglés. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante para ambas partes.

24.3 Jurisdicción alternativa

No obstante la Sección 24.2, para disputas por importes inferiores a 50 000 EUR (o equivalente en moneda local al tipo de cambio aplicable), cualquier parte podrá optar por someter la disputa a los tribunales civiles ordinarios de la ciudad donde se ubica el inmueble publicado. Cuando la ley sustantiva estonia sea compatible con la ley local imperativa, se aplica la ley estonia. Esta elección, una vez comunicada por escrito, vincula a ambas partes para esa disputa.

24.4 Protección al consumidor y acceso a la justicia

No obstante las disposiciones de arbitraje y jurisdicción anteriores, nada en el presente acuerdo privará a cualquier parte calificada como "consumidor" bajo la ley imperativa de su residencia habitual del derecho a entablar procedimientos ante los tribunales competentes de esa jurisdicción y a invocar sus disposiciones imperativas de protección al consumidor, con independencia de la ley aplicable designada en el presente.

Cuando un consumidor ejerza válidamente este derecho, la designación de arbitraje o foro alternativo cede en la medida exigida por la ley imperativa. Permanece en vigor para todas las demás disputas, incluidas las disputas con partes que actúan a título profesional o comercial.

24.5 Ley aplicable

El presente acuerdo se rige por las leyes de Estonia. Cuando las disposiciones imperativas de la jurisdicción donde se ubica el inmueble publicado impongan requisitos que prevalezcan, esas disposiciones se aplican en la medida exigida por la ley imperativa.

25. Disposiciones generales

25.0 Cláusula de salvaguarda al consumidor

Cuando cualquier parte califique como "consumidor" bajo la ley imperativa de protección al consumidor de su residencia habitual, ninguna disposición del presente acuerdo se interpretará o ejecutará de manera que prive a esa parte de las protecciones otorgadas por esa ley.

Si cualquier disposición se considerara abusiva, desleal o no exigible al aplicarse a una parte calificada como consumidor, dicha disposición se considerará modificada en la medida mínima necesaria para hacerla exigible, sin afectar al resto del presente acuerdo.

25.1 Modificaciones

Flatmaters se reserva el derecho a modificar el presente acuerdo en cualquier momento. Las versiones actualizadas se comunicarán al Propietario con un preaviso razonable. El uso continuado de la Plataforma tras la fecha de efecto constituye aceptación. Las modificaciones no afectan a los términos de Reservas confirmadas ya en vigor. Flatmaters podrá modificar adicionalmente procesos operativos — incluidos sistemas de pago, proveedores de custodia, mecanismos de notificación y aspectos técnicos similares — sin preaviso cuando tales modificaciones no afecten materialmente a los derechos u obligaciones del Propietario. Los cambios operativos materiales se comunicarán con un preaviso razonable.

25.2 Cesión

El Propietario no podrá ceder el presente acuerdo ni ningún derecho u obligación bajo el mismo sin el consentimiento escrito previo de Flatmaters. Flatmaters podrá ceder el presente acuerdo a una entidad afiliada o sucesor como parte de una reestructuración empresarial, siempre que los derechos del Propietario no se reduzcan materialmente.

25.3 Sin renuncia

El defecto de Flatmaters de aplicar cualquier disposición del presente acuerdo en cualquier momento no constituirá una renuncia a esa disposición o a cualesquiera derechos de aplicación futura.

25.4 Divisibilidad

Si cualquier disposición se declara inválida o no exigible, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor. La disposición inválida será sustituida por un equivalente jurídicamente válido que refleje lo más fielmente posible la intención original.

25.5 Acuerdo íntegro

El presente acuerdo, junto con los Términos del Servicio y el modelo de Contrato de Alquiler, constituye el marco contractual íntegro entre Flatmaters y el Propietario y reemplaza todas las comunicaciones previas sobre el mismo objeto.

25.6 Idioma

El presente acuerdo está redactado en inglés como versión jurídica oficial. Las traducciones se proporcionan únicamente por conveniencia. En caso de conflicto, prevalece la versión inglesa.

25.7 Transferencia del inmueble y sustitución del Propietario

Si durante la vigencia del presente acuerdo el Propietario transfiere la propiedad de cualquier inmueble publicado a un tercero, el Propietario debe: (i) notificar a Flatmaters por escrito con al menos 30 días naturales de preaviso; (ii) asegurar que el nuevo propietario sea informado y acepte las presentes Condiciones de Publicación y los Términos del Servicio antes de que el traspaso surta efecto; y (iii) permanecer solidariamente responsable con el nuevo propietario por cualesquiera obligaciones relativas a Reservas confirmadas antes del traspaso hasta que esas Reservas se concluyan plenamente. El incumplimiento de estos requisitos constituye un incumplimiento sustancial del presente acuerdo. Esta obligación se aplica además e independientemente de las disposiciones de continuación de Reservas bajo la Sección 12.6.

25.8 Notificaciones

Todas las notificaciones, validaciones y comunicaciones requeridas o permitidas bajo el presente acuerdo son válidas cuando se envíen por: (i) el sistema de mensajería interno de la Plataforma con confirmación de entrega; (ii) correo electrónico a la dirección registrada para el destinatario; o (iii) cualquier otro medio electrónico con confirmación de entrega documentada. Las notificaciones se consideran recibidas el día hábil siguiente a la transmisión. El Propietario es responsable de mantener información de contacto exacta y de revisar la Plataforma con regularidad. Flatmaters no es responsable de notificaciones perdidas debido al incumplimiento del Propietario de mantener actualizados los datos de contacto.

25.9 Contacto

Flatmaters OÜ  ·  contact@flatmaters.com  ·  www.flatmaters.com

26. Aceptación

Al publicar un Anuncio en la Plataforma o al aceptar expresamente el presente acuerdo a través de la Plataforma, el Propietario confirma haber leído, entendido y aceptado quedar vinculado por las presentes Condiciones de Publicación en su totalidad, incluyendo los Términos del Servicio de Flatmaters incorporados por referencia.

El Propietario confirma además: (a) que el Precio Base fijado incluye todos los impuestos aplicables a su actividad de alquiler; (b) que dispone de autoridad legal válida para publicar y alquilar el Alojamiento; y (c) que la declaración previa del inmueble en la Sección 5 es exacta y completa según su mejor conocimiento.