Condiciones de Publicación

Principios Generales

Los siguientes principios rigen la interpretación y aplicación de las presentes condiciones en su integridad. En caso de cualquier ambigüedad, estos principios constituirán el marco interpretativo principal. Las cláusulas operativas específicas contenidas en otros apartados desarrollan y aplican estos principios a situaciones concretas. En caso de aparente conflicto entre un Principio General y una cláusula específica, prevalecerá la cláusula específica como expresión más precisa de la intención de las partes para esa situación concreta, permaneciendo sujeta al marco interpretativo de los Principios Generales.

Plataforma Intermediaria

Flatmaters actúa exclusivamente como plataforma digital intermediaria y depositario neutral de fondos. No es arrendador, gestor inmobiliario, agente inmobiliario ni representante legal de ninguna de las partes. Todos los derechos y obligaciones contractuales derivados de la relación de alquiler existen exclusivamente entre el Propietario y el Estudiante.

Custodia de Fondos

La Tarifa de Reserva y el Depósito de Garantía son retenidos en todo momento por Flatmaters en una cuenta segregada designada al efecto, totalmente separada de los fondos operativos propios de Flatmaters. Estos fondos no se transfieren al Propietario durante el período de reserva o de alquiler, salvo a través de los mecanismos específicos de distribución expresamente previstos en las presentes condiciones. Flatmaters actúa como único depositario neutral y procesa todas las distribuciones de dichos fondos conforme a la asignación acordada.

Límite de la Obligación Financiera de Flatmaters

Las obligaciones financieras de Flatmaters se limitan estrictamente a los fondos que mantiene en custodia respecto de las partes implicadas en la Reserva en cuestión y a las comisiones efectivamente percibidas en relación con esa Reserva. Flatmaters no garantiza el cumplimiento de ninguna de las partes, no anticipa fondos de sus propios recursos más allá de los que mantiene en custodia y no asume responsabilidad financiera por importes que no haya logrado recuperar de la parte incumplidora. El Propietario y el Estudiante conservan el derecho independiente a reclamar directamente entre sí los importes no recuperados a través de las vías legales aplicables.

Ley Aplicable y Disposiciones Imperativas Locales

Las presentes condiciones se rigen por las leyes de Estonia. Cuando las disposiciones imperativas de la legislación de la jurisdicción en la que se encuentre el inmueble publicado impongan exigencias más protectoras de cualquiera de las partes, dichas disposiciones se aplicarán en la medida en que así lo exija esa normativa imperativa. Todas las penalizaciones, obligaciones y derechos establecidos en las presentes condiciones se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Buena Fe

Ambas partes se comprometen a cumplir las obligaciones derivadas de las presentes condiciones y del Contrato de Alquiler de forma honesta, razonable y de buena fe. Flatmaters ejerce sus funciones discrecionales —incluida la validación de reclamaciones, la evaluación de controversias y la aplicación de penalizaciones— actuando de forma razonable y de buena fe, sin parcialidad hacia ninguna de las partes.

No Intervención durante el Período de Alquiler

El Propietario y el Estudiante gestionan directamente entre sí las cuestiones operativas cotidianas relativas al Alojamiento. Flatmaters no supervisa, valida ni intermedia las comunicaciones rutinarias durante el Período Semestral. Flatmaters interviene únicamente en supuestos de incumplimiento grave, problemas de seguridad, escalada de controversias solicitada expresamente por cualquiera de las partes o activación de los procedimientos de resolución previstos en las presentes condiciones.

Carácter Vinculante del Anuncio Confirmado

Todos los términos, precios, normas y condiciones publicados en el Anuncio en el momento de la confirmación de la Reserva son vinculantes e irrevocables durante todo el Período Semestral. Ninguna de las partes podrá introducir modificación alguna a los términos confirmados con posterioridad a la confirmación. Cualquier cargo, condición u obligación no establecida en el Anuncio confirmado resulta inoponible frente al Estudiante.

Principio de No Garantía

Flatmaters no es garante, asegurador, fiador ni reasegurador del cumplimiento del Propietario o del Estudiante. Cuando las presentes condiciones prevean que Flatmaters transfiera fondos al Propietario en concepto de indemnización por incumplimiento del Estudiante, o al Estudiante en concepto de reembolso por incumplimiento del Propietario, la obligación de Flatmaters se limita estrictamente a: (i) transferir los fondos que ya mantiene en custodia; y (ii) llevar a cabo esfuerzos razonables de recuperación frente a la parte incumplidora conforme se define en el Apartado 24.4. Cualquier diferencia entre los fondos retenidos por Flatmaters y los importes adeudados por la parte incumplidora constituye una reclamación que la parte no incumplidora ostenta directamente frente a la parte incumplidora, no frente a Flatmaters. Flatmaters facilitará la documentación que sustente tales reclamaciones directas cuando se le solicite.

La Custodia no Implica Garantía

La función de Flatmaters como depositario del Depósito de Garantía no implica garantía alguna sobre la idoneidad, el estado o el funcionamiento del Alojamiento, ni sobre la conducta del Propietario o del Estudiante. Flatmaters distribuye los fondos sobre la base de la evidencia documental y de los procesos establecidos en las presentes condiciones, y no sobre la base de un juicio subjetivo o de una asunción de responsabilidad.

1. Partes y Definiciones

1.1 Partes

Las presentes Condiciones de Publicación se celebran entre Flatmaters OÜ (sociedad inscrita en Estonia, registrikood 16973199, con domicilio social en Järvevana tee 9, 11314 Tallin, Estonia, en adelante "Flatmaters") y la persona física o jurídica que crea la cuenta en la Plataforma y publica el Anuncio (en adelante, el "Propietario"). Para evitar dudas, el "Propietario" a efectos contractuales es el titular de la cuenta y del Anuncio, con independencia de que ostente la titularidad dominical del inmueble o de que actúe bajo otro título que le habilite válidamente para publicarlo y alquilarlo (administrador, arrendatario con facultad de subarrendar, mandatario, apoderado, familiar autorizado u otra persona con autorización válida). Mediante la creación de una cuenta de Propietario y la publicación o activación de un Anuncio en la Plataforma, el Propietario acepta íntegramente las presentes condiciones.

1.2 Representante Operativo

El Propietario podrá adicionalmente designar un representante operativo (administrador, gestor inmobiliario, agente, familiar u otra persona autorizada) para coordinar la gestión cotidiana en relación con uno o varios Anuncios. Esta designación es opcional, no transfiere ni altera la condición contractual del Propietario y no afecta a la identificación que figura en la cuenta de la Plataforma: el Propietario seguirá siendo la única parte contractual conforme a las presentes condiciones y al Contrato de Alquiler. Todos los actos del representante designado dentro del alcance de la autorización otorgada por el Propietario se considerarán actos del Propietario a todos los efectos. El Propietario es responsable de garantizar el cumplimiento por parte del representante de las presentes condiciones y responderá íntegramente de cualquier incumplimiento.

1.3 Definiciones

A efectos de facilidad de referencia, los siguientes términos utilizados en las presentes condiciones tienen el significado que se indica a continuación. Estas definiciones son coherentes con los términos equivalentes en los Términos del Servicio y en las Condiciones de Reserva de Flatmaters.

• Alojamiento significa toda habitación, apartamento, vivienda o unidad residencial amueblada publicada en la Plataforma por el Propietario.
• Precio Base significa el importe mensual del alquiler fijado por el Propietario en la Divisa del Anuncio, sin incluir la comisión de servicio de Flatmaters ni la Tarifa de Estabilidad de Divisa.
• Reserva significa una reserva confirmada que resulta de la aceptación expresa por el Propietario de una Solicitud de Reserva a través de la Plataforma.
• Tarifa de Reserva significa el pago efectuado por el Estudiante para confirmar una Reserva, equivalente a un mes de alquiler al Precio Final.
• Solicitud de Reserva significa una solicitud de reserva presentada por un Estudiante a través de la Plataforma, sujeta a la aceptación del Propietario.
• Tarifa de Estabilidad de Divisa significa una tarifa de servicio retenida por Flatmaters para cubrir el riesgo de tipo de cambio cuando la divisa de pago del Estudiante difiera de la Divisa del Anuncio. Definida en detalle en el Apartado 1.4 de los Términos del Servicio.
• Precio Final significa el importe mensual total abonado por el Estudiante, que comprende el Precio Base, la comisión de servicio de Flatmaters y, cuando proceda, la Tarifa de Estabilidad de Divisa.
• Inventario significa el registro documentado del estado, mobiliario y equipamiento del Alojamiento, preparado por el Propietario y entregado al Estudiante en el momento de la entrega.
• Anuncio significa la publicación pública de un Alojamiento en la Plataforma, incluido el precio, la descripción, las fotografías, las Normas internas y demás condiciones fijadas por el Propietario.
• Divisa del Anuncio significa la divisa en la que el Propietario fija el Precio Base en el Anuncio (EUR o CLP por defecto). Constituye la divisa subyacente real del contrato de Alojamiento.
• Plataforma significa el sitio web de Flatmaters, los sistemas de reserva, los canales de comunicación, las herramientas CRM, las aplicaciones y todos los servicios digitales conexos operados por Flatmaters.
• Normas internas significa las normas de uso del Alojamiento fijadas por el Propietario en el Anuncio.
• Precio de Referencia significa la suma del Precio Base y la comisión de servicio de Flatmaters, expresada en la Divisa del Anuncio. Se muestra al Estudiante junto al Precio Final por motivos de transparencia.
• Contrato de Alquiler significa el contrato de arrendamiento residencial entre el Propietario y el Estudiante, generado por Flatmaters a partir de los términos del Anuncio y firmado por ambas partes. El modelo actual de la plantilla de Contrato de Alquiler está disponible a efectos de consulta en www.flatmaters.com/rental-agreement-template.
• Depósito de Garantía significa la garantía constituida a la llegada del Estudiante y firma del Contrato de Alquiler, mediante la redesignación de la Tarifa de Reserva. Retenido íntegramente (100 %) por Flatmaters como único depositario neutral.
• Período de Alquiler Mensual significa cada ciclo mensual de facturación dentro del Período Semestral. Por defecto y salvo que se especifique otra cosa en el Anuncio, cada Período de Alquiler Mensual discurre del día 21 de un mes al día 20 del mes siguiente.
• Período Semestral significa los períodos estándar de disponibilidad definidos por la Plataforma (actualmente, aproximadamente de febrero a julio y de julio a diciembre), compuestos por Períodos de Alquiler Mensual consecutivos conforme a la definición anterior. Las fechas exactas se especifican en cada Anuncio. Algunos Anuncios podrán ofrecer un período de disponibilidad más corto, con una duración mínima de tres meses, previa solicitud del Propietario a Flatmaters (conforme al Apartado 4.1).
• Estudiante significa toda persona física registrada en la Plataforma que reserve o pretenda reservar un Alojamiento.

Cuando un término utilizado en las presentes condiciones no se defina aquí, tendrá el significado que se le atribuya en los Términos del Servicio.

1.4 Jerarquía Documental

Las presentes Condiciones de Publicación rigen la relación entre el Propietario y Flatmaters en lo relativo a la publicación, gestión y comercialización del Alojamiento en la Plataforma. Deben leerse conjuntamente con los Términos del Servicio de Flatmaters, que permanecen en pleno vigor.

En caso de conflicto entre documentos, el orden de prelación es el siguiente:

• Condiciones de Publicación (para las cuestiones entre Propietario y Flatmaters — las presentes condiciones)
• Contrato de Alquiler (para las cuestiones entre Propietario y Estudiante)
• Condiciones de Reserva (para las cuestiones entre Estudiante y Flatmaters relativas a una Reserva específica)
• Términos del Servicio (marco general que rige todo el uso de la Plataforma)

Las presentes Condiciones de Publicación prevalecen sobre los Términos del Servicio en las materias expresamente reguladas en ellas, como documento específico que rige la relación entre el Propietario y Flatmaters.

2. Rol de la Plataforma y Generación del Contrato de Alquiler

2.1 Función de Infraestructura Técnica

Flatmaters proporciona la infraestructura técnica que permite al Propietario publicar Anuncios, recibir Solicitudes de Reserva, generar Contratos de Alquiler a partir de los términos del Anuncio, cobrar el alquiler a través de la Plataforma y gestionar el Depósito de Garantía. El Contrato de Alquiler es generado por Flatmaters a partir de los términos aceptados por el Propietario en el Anuncio; se firma por el Propietario al aceptar la Solicitud de Reserva y por el Estudiante conforme al Apartado 5.3 de los Términos del Servicio.

El Propietario queda vinculado por la versión del modelo de Contrato de Alquiler vigente al momento de confirmar cada Reserva, conforme al principio de irretroactividad establecido en el Apartado 2.3 de los Términos del Servicio.

2.2 Función y Limitaciones de Flatmaters

Flatmaters actúa exclusivamente como plataforma digital intermediaria y depositario neutral de fondos. Flatmaters no es el arrendador, gestor inmobiliario, agente inmobiliario ni representante legal del Propietario. La relación de alquiler que surge de cada Reserva confirmada se establece exclusivamente entre el Propietario y el Estudiante.

2.3 Comunicación durante el Período de Alquiler

El Propietario y el Estudiante gestionan directamente entre sí las cuestiones operativas cotidianas relativas al Alojamiento. Flatmaters no supervisa, valida ni intermedia las comunicaciones rutinarias durante el Período Semestral. Flatmaters interviene únicamente en supuestos de incumplimiento grave, problemas de seguridad, escalada de controversias solicitada expresamente por cualquiera de las partes o activación de los procedimientos expresamente previstos en las presentes condiciones.

2.4 Duración de las Presentes Condiciones

Las presentes condiciones entran en vigor con la aceptación del Propietario durante la creación de la cuenta o con la publicación del primer Anuncio, lo que ocurra primero. Permanecen en vigor mientras el Propietario mantenga una cuenta activa en la Plataforma, sin perjuicio de las disposiciones de resolución del Apartado 22.

3. Registro y Elegibilidad del Propietario

3.1 Requisitos de Registro

Para crear una cuenta de Propietario y publicar un Alojamiento en la Plataforma, el Propietario deberá:

• ser mayor de edad y tener plena capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes o, cuando el Propietario sea una persona jurídica, estar válidamente constituido y representado por una persona con facultades suficientes para obligar a la entidad;
• ser el propietario legal del Alojamiento, o disponer de un derecho válido para su disposición (usufructo, arrendamiento con autorización de subarriendo, mandato del propietario legal o equivalente) suficiente para celebrar y ejecutar el Contrato de Alquiler;
• facilitar información exacta, completa y veraz sobre su identidad, datos de contacto y el Alojamiento;
• cumplir con todas las leyes y normativas locales aplicables relativas al alquiler del Alojamiento, incluidas las obligaciones de registro, licencias, normativa urbanística y fiscalidad.

3.2 Verificación de Identidad y Autorización

Flatmaters podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, requerir al Propietario que aporte documentación que acredite su identidad, su capacidad legal, la propiedad o el derecho de disposición sobre el Alojamiento y el cumplimiento de los requisitos locales aplicables de registro o licencia. La falta de aportación de dicha documentación en un plazo razonable podrá dar lugar a la suspensión o retirada de los Anuncios y, cuando corresponda, a la resolución de las presentes condiciones.

4. Requisitos del Anuncio

4.1 Exactitud e Integridad

El Propietario es el único responsable de la exactitud, integridad y licitud de toda la información publicada en cada Anuncio. Ello incluye (con carácter no exhaustivo): ubicación y dirección, descripción del Alojamiento, fotografías, dimensiones, mobiliario y equipamiento incluidos, configuración de los suministros, Normas internas, Precio Base, períodos de disponibilidad y cualquier otra condición presentada a los Estudiantes potenciales.

El Propietario garantiza que toda la información publicada en el Anuncio refleja el estado y las características reales del Alojamiento en el momento de la publicación y en el momento de cada confirmación de Reserva. Las fotografías deben mostrar el Alojamiento real, no podrán ser engañosas y no podrán proceder de otros inmuebles ni de imágenes de stock.

El Propietario podrá solicitar a Flatmaters que un Anuncio específico ofrezca un período de disponibilidad más corto que el semestre académico estándar, con una duración mínima de tres meses. La solicitud se aplicará únicamente a ese Anuncio específico; los procesos, plazos y fechas establecidos en el resto de disposiciones de las presentes condiciones permanecerán inalterados.

4.2 Declaración Previa a la Publicación del Inmueble

Mediante la publicación o activación de un Anuncio, el Propietario declara expresamente que el Alojamiento:

• es habitable y cumple con las normas de seguridad, salubridad y habitabilidad aplicables en la jurisdicción en la que se encuentra;
• cuenta con servicios esenciales funcionales y operativos, incluidos agua, electricidad y cualquier suministro que figure como incluido en el Anuncio;
• está libre de defectos materiales, problemas estructurales, plagas o peligros no declarados en el Anuncio;
• cumple con todos los requisitos legales aplicables al alquiler residencial, incluidos los relativos al registro, licencias, seguridad contra incendios y cualquier otra obligación regulatoria en la jurisdicción correspondiente;
• no está sujeto a carga, controversia o condición alguna que pueda impedir o limitar la capacidad del Propietario para entregar el Alojamiento conforme al Anuncio durante todo el Período Semestral;
• el Anuncio identifica y declara expresamente cualquier ocupante permanente o de larga duración del Alojamiento distinto del Estudiante (el propio Propietario, familiares del Propietario, otros inquilinos, personal de servicio residente, etc.), así como cualquier presencia no esporádica de terceros que pueda afectar al uso del Alojamiento por el Estudiante. La falta de divulgación de tales ocupantes constituye una declaración materialmente falsa a efectos del Apartado 4.3 y podrá dar lugar a la activación de la Discrepancia Material conforme al Apartado 10.3 de los Términos del Servicio si es descubierta por el Estudiante a su llegada.

Esta declaración tiene carácter esencial y se incorpora por referencia a cada Contrato de Alquiler generado a partir del Anuncio.

4.3 Consecuencias de una Declaración Falsa

La información falsa, sustancialmente incompleta o engañosa en el Anuncio o en la Declaración Previa a la Publicación podrá constituir una Discrepancia Material conforme al Apartado 10.2 si es descubierta por el Estudiante a su llegada, y podrá desencadenar las consecuencias previstas en dicho apartado y en el Apartado 10.3 de los Términos del Servicio. Más allá de ello, las declaraciones falsas reiteradas o fraudulentas podrán dar lugar a la suspensión o retirada de los Anuncios conforme al Apartado 20.2 y a la resolución de las presentes condiciones conforme al Apartado 22.

4.4 Coherencia con el Contrato de Alquiler — Carácter Vinculante de los Términos Confirmados

Los términos aceptados por el Propietario en el Anuncio en el momento de cada confirmación de Reserva se incorporan por referencia al correspondiente Contrato de Alquiler. El Propietario no podrá introducir, modificar ni imponer términos incompatibles con los del Anuncio confirmado, o adicionales a estos, con posterioridad a la confirmación de la Reserva. Cualquier cargo, condición u obligación adicional de esa naturaleza resulta inoponible frente al Estudiante.

4.5 Propiedad Intelectual del Contenido del Anuncio

El Propietario conserva la titularidad del contenido subido al Anuncio (fotografías, descripciones, vídeos). Mediante la publicación del Anuncio, el Propietario concede a Flatmaters una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, adaptar, exhibir y distribuir dicho contenido en la Plataforma y en los materiales de marketing de Flatmaters, durante la vigencia del anuncio y un plazo razonable posterior a efectos de archivo, resolución de controversias y referencia histórica. El Propietario garantiza que el contenido no infringe derechos de terceros.

5. Normas internas

5.1 Estándares Mínimos de Conducta

Con independencia de que se hayan establecido o no Normas internas específicas para un Alojamiento, cada Estudiante se compromete a utilizar el Alojamiento conforme a la buena fe, los usos residenciales ordinarios, los estándares comunes de respeto y decoro y todas las leyes aplicables. El Propietario reconoce que, al aceptar las Condiciones de Reserva, todo Estudiante queda vinculado por los siguientes estándares mínimos, que se aplican por defecto y adicionalmente a cualesquiera Normas internas específicas publicadas en el Anuncio.

Salvo autorización expresa en el Anuncio o por escrito del Propietario, no se permiten en ningún Alojamiento los siguientes actos:

• realizar perforaciones, fijar objetos o causar cualquier daño a paredes, suelos, techos, puertas, ventanas o a la estructura del Alojamiento;
• desplazar, retirar, reorganizar o reutilizar el mobiliario, los electrodomésticos o el equipamiento del Alojamiento;
• realizar reformas, alteraciones, pintura u obras de cualquier tipo en el Alojamiento;
• fumar, vapear o utilizar cualquier sustancia combustible en el interior del Alojamiento;
• mantener animales o mascotas de cualquier tipo;
• celebrar fiestas, reuniones o eventos de cualquier tipo en el inmueble;
• compartir llaves, códigos de acceso, mandos o copias de cualquiera de los anteriores con cualquier persona que no sea ocupante registrado del Alojamiento;
• permitir que cualquier persona no registrada en la Reserva resida o utilice el Alojamiento, sea o no a título oneroso;
• acumular residuos en el interior del Alojamiento, o no gestionar los residuos domésticos conforme al calendario y a las normas de recogida del edificio o de la comunidad;
• arrojar o verter objetos inadecuados en inodoros, fregaderos, desagües o cualquier elemento de fontanería —incluidos, entre otros, papel distinto del higiénico, productos sanitarios, restos de comida, aceites, grasas, disolventes o cualquier sustancia sólida o química que pueda dañar el sistema de fontanería;
• manipular, desconectar o inhabilitar detectores de humo, alarmas contra incendios, dispositivos de seguridad o cualquier equipamiento de seguridad instalado en el Alojamiento;
• provocar ruidos excesivos, en particular durante el horario nocturno o las franjas horarias protegidas por la normativa local o las normas de la comunidad;
• almacenar o introducir sustancias inflamables, explosivas, tóxicas o de otro modo peligrosas en el inmueble;
• realizar actividades insalubres, peligrosas, perturbadoras, inmorales o ilícitas, o cualquier actividad que moleste a los vecinos, otros residentes o a la comunidad del edificio.

Cuando el Propietario desee autorizar alguna de las anteriores conductas para un Alojamiento concreto (por ejemplo, permitir mascotas), tal autorización deberá establecerse expresamente en el Anuncio con anterioridad a la Reserva. Las autorizaciones que figuren en el Anuncio prevalecerán para ese aspecto concreto.

5.2 Autoridad Exclusiva del Propietario y sus Límites

El Propietario dispone de autoridad exclusiva para establecer las Normas internas aplicables al Alojamiento más allá de los estándares mínimos del Apartado 5.1, incluidas las normas sobre invitados, ruido, tabaco, animales, uso de zonas comunes y cualquier otra cuestión relativa al uso del Alojamiento. Las Normas internas deben establecerse de forma clara en el Anuncio en el momento de la publicación y no podrán modificarse una vez confirmada una Reserva (en relación con la Sección 4.4 de los Términos del Servicio, que regula la aceptación de las Normas internas por el Estudiante).

Las Normas internas deberán cumplir con la ley aplicable, no podrán discriminar a los Estudiantes por motivos prohibidos (Apartado 20.1) y no podrán imponer condiciones desproporcionadas respecto de los intereses legítimos del Propietario y del Alojamiento. Las Normas internas que sean ilícitas, discriminatorias o desproporcionadas resultan inoponibles frente al Estudiante.

5.3 Penalizaciones Económicas en las Normas internas

El Propietario podrá incluir penalizaciones económicas en las Normas internas por incumplimientos específicos de conductas verificables (por ejemplo, multa por fumar en el inmueble cuando esté prohibido, tarifa por invitados no registrados o que excedan el límite permitido, cargos por fiestas o ruido excesivo, u otras infracciones similares de las Normas internas). Dichas penalizaciones deberán ser razonables en su cuantía, proporcionadas al perjuicio real causado por el incumplimiento y claramente establecidas en el Anuncio en el momento de la Reserva. Las penalizaciones no declaradas en el Anuncio en el momento de la Reserva resultan inoponibles frente al Estudiante. Los daños materiales causados por el Estudiante (roturas, deterioros, pérdida de elementos, etc.) se rigen por el Proceso de Evaluación de Daños del Depósito de Garantía. Los cargos por retraso en la salida se rigen por la penalización diaria por no desalojo prevista en los Términos del Servicio §15.5 y en las Condiciones de Reserva §19.3.

5.4 Normas de la Comunidad

Cuando el Alojamiento se encuentre en un edificio o complejo sujeto a un régimen de copropiedad, comunidad de propietarios o gestión comunitaria, el Propietario será responsable de informar al Estudiante de las normas comunitarias aplicables en el momento de la Reserva. El Estudiante queda vinculado por dichas normas en la medida en que sean razonables, hayan sido informadas con antelación y resulten compatibles con el uso residencial del Alojamiento.

5.5 Política de Invitados

El Propietario establece la política aplicable a los invitados, pernoctaciones y ocupantes adicionales en las Normas internas. En ausencia de una política expresa, se permiten visitas ocasionales razonables de invitados; las pernoctaciones por ocupantes no registrados que se extiendan más allá de unos pocos días requerirán el consentimiento del Propietario. El Estudiante no podrá permitir que ningún ocupante no registrado resida en el Alojamiento con carácter continuado.

6. Precios y Divisa

6.1 Precio Base, Divisa del Anuncio y Precio Final

El Propietario fija el Precio Base para cada Anuncio en la divisa de su elección (la "Divisa del Anuncio"), que constituye la divisa subyacente real del Alojamiento. Flatmaters añade su comisión de servicio y, cuando proceda, la Tarifa de Estabilidad de Divisa para conformar el Precio Final mostrado al Estudiante en su divisa de pago.

El Precio Final queda fijado una vez confirmada la Reserva y no podrá modificarse para esa Reserva, salvo lo previsto en el Apartado 6.3.

6.2 Presentación del Precio de Referencia

Por motivos de transparencia, Flatmaters muestra al Estudiante, junto al Precio Final en su divisa de pago, el Precio de Referencia en la Divisa del Anuncio, equivalente a la suma del Precio Base y la comisión de servicio.

6.3 Ajuste por Volatilidad Material del Tipo de Cambio

Flatmaters absorbe las fluctuaciones ordinarias del tipo de cambio entre la Divisa del Anuncio y la divisa de pago del Estudiante durante toda la duración de cada Reserva. Como salvaguarda económica, Flatmaters se reserva el derecho a ajustar el Precio Final únicamente cuando el tipo de cambio entre la Divisa del Anuncio y la divisa de pago del Estudiante varíe más de un 10 % respecto del de la fecha de la Reserva, en cualquiera de los dos sentidos, durante la vigencia de la Reserva. El ejercicio de este derecho no es ni automático ni obligatorio.

Cuando se aplique, el ajuste se limitará estrictamente a la diferencia del tipo de cambio que supere el umbral, sin margen adicional alguno, y podrá operar tanto al alza como a la baja. El Precio Base en la Divisa del Anuncio permanecerá inalterado durante toda la Reserva. El Propietario reconoce y acepta este mecanismo, que opera dentro del componente de la comisión y de la Tarifa de Estabilidad de Divisa de Flatmaters y que no afecta a los importes adeudados al Propietario conforme al Apartado 9.1. El mecanismo íntegro se establece en el Apartado 4.6 de los Términos del Servicio.

6.4 Reconocimiento Fiscal

Al aceptar las presentes condiciones, el Propietario confirma y reconoce que:

• el Precio Base fijado por el Propietario es el precio bruto, incluido todo impuesto aplicable a la actividad de alquiler del Propietario en la jurisdicción correspondiente;
• el Propietario es el único responsable de determinar el tratamiento fiscal aplicable a los ingresos por alquiler, de emitir las facturas, documentos tributarios o recibos exigidos por la ley aplicable y de declarar y pagar todos los impuestos aplicables, incluidos el impuesto sobre la renta, el IVA o el impuesto local equivalente sobre el consumo y cualquier otro tributo aplicable al alquiler del Alojamiento;
• Flatmaters no asume responsabilidad fiscal alguna en nombre del Propietario y no actúa como su agente o representante fiscal.

Este reconocimiento fiscal se incorpora por referencia a cada Contrato de Alquiler generado a partir del Anuncio.

6.5 Liquidación Mensual

Flatmaters facilita al Propietario, a través de la Plataforma, un extracto mensual de liquidación del alquiler, que muestra el importe del Precio Base recibido en custodia respecto del Estudiante para esa Reserva, cualesquiera ajustes aplicables (importes válidamente adeudados por el Propietario, deducciones por compensación u otras adiciones o descuentos legítimos) y el importe neto efectivamente transferido al Propietario. Este extracto se proporciona exclusivamente para facilitar la trazabilidad y el cumplimiento fiscal del propio Propietario y no constituye asesoramiento fiscal ni factura tributaria emitida por Flatmaters en su nombre.

7. Proceso de Reserva

7.1 Calendario de Disponibilidad

El Propietario es responsable de mantener el calendario de disponibilidad de cada Anuncio exacto y actualizado. Los Anuncios publicados en la Plataforma se consideran disponibles salvo que el calendario indique lo contrario.

7.2 Solicitud y Aceptación de la Reserva

El Proceso de Reserva sigue la estructura establecida en el Apartado 5.2 de los Términos del Servicio. Una vez que un Estudiante inicia una Reserva, el Anuncio se retira de la vista pública durante una fase inicial de 24 horas durante la cual el Estudiante completa el pago y la presentación personal. Una vez que Flatmaters confirma la recepción del pago, el Propietario recibe la Solicitud de Reserva y dispone de una fase adicional de 24 horas para aceptarla o rechazarla.

La aceptación de la Solicitud de Reserva constituye la firma electrónica por el Propietario del Contrato de Alquiler específico de esa Reserva. El rechazo o la falta de respuesta dentro de la fase de 24 horas libera la Solicitud de Reserva y devuelve el Anuncio al estado activo; la Tarifa de Reserva íntegra del Estudiante es reembolsada.

7.3 Obligaciones tras la Confirmación

Tras la aceptación de una Solicitud de Reserva, el Propietario queda vinculado por los términos del Anuncio confirmado y por el Contrato de Alquiler generado a partir del mismo. El Propietario se compromete a:

• garantizar que el Alojamiento esté listo para la entrega desde la fecha de inicio del Período Semestral especificada en el Anuncio —el inicio del período reservado—, con independencia de la fecha de llegada declarada por el Estudiante;
• mantener el Alojamiento en el estado y la configuración declarados en el Anuncio durante todo el Período Semestral;
• entregar el Alojamiento al Estudiante en la fecha de llegada declarada conforme al Apartado 10;
• abstenerse de aceptar cualquier otra reserva para el mismo Alojamiento para el mismo período a través de cualquier canal.

8. Implicación e Inactividad

8.1 Obligación de Implicación

El Propietario se compromete a responder a las Solicitudes de Reserva, a las comunicaciones de Flatmaters y a las comunicaciones razonables de los Estudiantes dentro de los plazos establecidos en las presentes condiciones y en la Plataforma. La implicación activa resulta esencial para el correcto funcionamiento de la Plataforma y para la experiencia del Estudiante.

8.2 Protocolo de Inactividad

Cuando el Propietario no responda a Solicitudes de Reserva, comunicaciones de Flatmaters o comunicaciones razonables de Estudiantes dentro de los plazos aplicables, se aplicará la siguiente escalada:

• Primera falta de respuesta: ninguna acción; se considera un hecho aislado.
• Segunda falta de respuesta consecutiva o tercera en un período de 6 meses: Flatmaters envía una notificación automatizada que llama la atención sobre el patrón.
• Tercera falta de respuesta consecutiva o cuarta en un período de 6 meses: Flatmaters contacta directamente con el Propietario. El Propietario dispone de 7 días naturales para aportar una explicación válida y comprometerse por escrito a una implicación activa.
• Ausencia de respuesta satisfactoria: notificación formal de suspensión del Anuncio.
• Persistencia de la falta de respuesta tras la notificación formal: se retira el Anuncio.

La reactivación requiere la iniciativa del Propietario y queda a la entera discreción de Flatmaters. La suspensión o retirada por falta de respuesta no genera penalización económica y no afecta a las Reservas confirmadas ya en vigor, que continuarán rigiéndose por el Contrato de Alquiler.

9. Pagos al Propietario

9.1 Transferencias Mensuales del Alquiler

Flatmaters transfiere cada pago mensual del alquiler al Propietario entre el día 1 y el día 7 del mes natural inmediatamente posterior a la Ventana de Pago aplicable, neto de la comisión de servicio y de cualesquiera tarifas aplicables, en la divisa de cobro especificada por el Propietario. La transferencia queda condicionada a que Flatmaters haya recibido el correspondiente pago del alquiler del Estudiante.

Cuando el Estudiante abone con retraso una mensualidad y la transferencia al Propietario para esa Ventana de Pago ya hubiera vencido, Flatmaters trasladará al Propietario los importes efectivamente recibidos del Estudiante dentro de las 24 horas siguientes a su recepción, una vez deducidos los conceptos previstos en el presente Apartado. Si la cantidad recibida del Estudiante es parcial, Flatmaters trasladará al Propietario la parte proporcional correspondiente; el saldo pendiente se transferirá igualmente dentro de las 24 horas siguientes a su recepción efectiva.

Cuando el Estudiante no abone el alquiler a tiempo, Flatmaters no anticipa fondos de sus propios recursos. Flatmaters llevará a cabo esfuerzos razonables de recuperación frente al Estudiante conforme a los procedimientos aplicables al impago en los Términos del Servicio y en las presentes condiciones; cualquier importe no recuperado seguirá siendo una reclamación directa del Propietario frente al Estudiante, sin perjuicio de las obligaciones de apoyo de Flatmaters conforme a los Principios Generales.

9.2 Custodia de la Tarifa de Reserva y del Depósito de Garantía

La Tarifa de Reserva y el Depósito de Garantía son retenidos en todo momento por Flatmaters en una cuenta segregada, totalmente separada de los fondos operativos propios de Flatmaters, como único depositario neutral. Estos fondos no se transfieren al Propietario durante el Período Semestral, salvo a través de los mecanismos específicos de asignación expresamente previstos en las presentes condiciones, en los Términos del Servicio y en las Condiciones de Reserva.

9.3 Comisión

Flatmaters retiene, de cada pago mensual del alquiler recibido del Estudiante, una comisión de servicio publicada en el área del Propietario de la Plataforma y aceptada por el Propietario al publicar el Anuncio. El porcentaje y la estructura de la comisión podrán evolucionar para nuevos Anuncios; las Reservas confirmadas existentes seguirán rigiéndose por la comisión aceptada en el momento de la Reserva.

9.4 Divisa de Cobro, Cuenta Receptora y Costes de Transferencia

El Propietario elige la divisa de cobro al publicar el Anuncio, dentro de las divisas operativamente disponibles para Flatmaters en cada momento (actualmente EUR, USD y CLP, sujeto a actualización razonable por Flatmaters mediante aviso previo). El Propietario podrá modificar la divisa de cobro para Reservas futuras mediante solicitud escrita a Flatmaters, con sujeción a la disponibilidad operativa. La divisa de cobro aplicable a una Reserva confirmada y en curso no podrá modificarse, ni siquiera cuando la divisa alternativa solicitada sea una de las divisas operativamente disponibles, salvo aceptación expresa y por escrito de Flatmaters.

El Propietario es el único responsable de: (i) disponer de una cuenta bancaria habilitada para recibir pagos en la divisa elegida en su jurisdicción de domicilio; (ii) asumir cualesquiera comisiones bancarias, costes de transferencia internacional, costes de conversión cambiaria, retenciones bancarias o impositivas, gastos de mantenimiento u otros costes operativos aplicados por el banco receptor o por la normativa cambiaria del país de destino; y (iii) cumplir con la normativa cambiaria, fiscal y regulatoria aplicable en su jurisdicción respecto del cobro recibido del exterior, incluidas las obligaciones de declaración, facturación y liquidación de divisas.

Cuando la divisa de cobro del Propietario difiera de la divisa en la que paga el Estudiante, Flatmaters realizará la conversión necesaria. La conversión se efectúa al tipo aplicable en la fecha de transferencia al Propietario. La Tarifa de Estabilidad de Divisa conforme al Apartado 6.1 cubre la exposición de Flatmaters a las fluctuaciones ordinarias; no genera beneficio ni obligación alguna para el Propietario.

Cualquier diferencia entre el importe transferido por Flatmaters en la divisa elegida y el importe efectivamente acreditado en la cuenta del Propietario derivada de los factores previstos en el presente Apartado es responsabilidad exclusiva del Propietario y no podrá ser reclamada a Flatmaters.

9.5 Derechos de Compensación

Flatmaters está autorizado a aplicar la compensación frente a los importes que mantenga en custodia para el Propietario o que adeude al Propietario, en relación con:

• las penalizaciones por cancelación del Apartado 15;
• las obligaciones de indemnización del Apartado 17 (resolución del Contrato de Alquiler);
• los reembolsos al Estudiante en virtud de los procedimientos por Discrepancia Material (Apartado 10.2);
• cualquier otro importe válidamente adeudado por el Propietario a Flatmaters o al Estudiante en virtud de las presentes condiciones, de los Términos del Servicio o del Contrato de Alquiler.

La compensación se aplica como mecanismo contractual de liquidación eficiente y no perjudica el derecho del Propietario a impugnar el importe subyacente a través de los procedimientos de resolución de controversias del Apartado 25.

9.6 Ausencia de Garantía de Ocupación

Flatmaters no garantiza ningún nivel específico de ocupación, visibilidad o ingresos. El volumen de Solicitudes de Reserva recibido por un Anuncio depende de múltiples factores, incluidos la competitividad del precio, la ubicación, las fotografías, las valoraciones, las Normas internas y la demanda del mercado. Flatmaters proporciona la infraestructura técnica y un apoyo comercial diligente, pero no garantiza resultados comerciales.

9.7 Prohibición de Pagos Directos

El Propietario no podrá recibir directamente del Estudiante, fuera de la Plataforma, ningún pago relativo a una Reserva, salvo: (i) los conceptos expresamente declarados en el Anuncio como pagaderos directamente al Propietario (Gastos comunes cuando proceda, penalizaciones por infracción de las Normas internas u otros cargos específicos declarados); (ii) los consumos de suministros recuperables conforme al Apartado 14.3 de los Términos del Servicio (la parte excedente sobre el tope mensual aplicable o, cuando los suministros no estén incluidos en la Reserva, el importe debido conforme al Anuncio); y (iii) las liquidaciones directas entre las partes conforme al Apartado 11.3 de los Términos del Servicio (daños menores u otros importes adeudados durante o al final de la estancia, sin intervención de Flatmaters). El cobro directo del alquiler mensual, de la Tarifa de Reserva o de cualquier otro importe que deba canalizarse a través de la Plataforma constituye un incumplimiento esencial de las presentes condiciones y activa las consecuencias anti-elusión del Apartado 19.

10. Entrega a la Llegada

10.1 Obligaciones de Entrega del Propietario

En la fecha de llegada declarada por el Estudiante, el Propietario deberá:

• entregar el Alojamiento limpio, listo para su ocupación y en el estado declarado en el Anuncio;
• entregar todas las llaves, códigos de acceso y mandos a distancia necesarios para el uso pleno del Alojamiento;
• cuando exista, presentar el Inventario conforme al Apartado 12 y compartirlo con el Estudiante;
• facilitar la información esencial para el uso del Alojamiento, incluidas las instrucciones de los suministros, el acceso a internet y las normas comunitarias aplicables;
• estar disponible él mismo, o poner a disposición un representante operativo designado, durante la entrega, cuando ello sea necesario para la efectiva puesta a disposición del Alojamiento al Estudiante (por ejemplo, entrega física de llaves, presentación del Inventario o acceso al inmueble).

Las obligaciones de entrega son esenciales. Su incumplimiento esencial podrá dar lugar al procedimiento por Discrepancia Material del Apartado 10.2 o a la resolución por el Estudiante conforme al Apartado 17.4.

Deber de procurar la firma del Estudiante. El Propietario está obligado a requerir al Estudiante la firma del Contrato de Alquiler en el plazo de 24 horas desde su llegada física al Alojamiento. La falta de diligencia del Propietario en instar la firma, cuando el Estudiante se encuentre en el Alojamiento, podrá calificarse como elusión de la Plataforma conforme al Apartado 19 y a la Sección 3.6 de los Términos del Servicio, con las consecuencias allí previstas.

10.2 Discrepancia Material a la Llegada

Cuando el Estudiante constate a su llegada que el Alojamiento difiere sustancialmente del Anuncio confirmado, dispondrá de 24 horas desde la llegada física para comunicar la discrepancia a Flatmaters por escrito con pruebas fotográficas o de vídeo. Se entenderá por "discrepancia material" aquella que, de forma acumulativa: (a) afecte sustancialmente a la habitabilidad, seguridad o uso del Alojamiento; (b) no sea razonablemente subsanable; y (c) hubiera resultado razonablemente determinante para la decisión de Reserva del Estudiante de haberse conocido en el momento de la Reserva. Las diferencias menores de decoración, modelo de mobiliario, preferencias personales o cualquier aspecto subjetivo no encajan en esta calificación.

Flatmaters evalúa la comunicación, solicita documentación al Propietario y actúa de forma razonable y de buena fe. Cuando se confirme una Discrepancia Material, el Estudiante podrá abandonar el Alojamiento dentro de las 48 horas siguientes a la llegada sin penalización económica. Flatmaters devolverá al Estudiante íntegramente los importes pagados (Tarifa de Reserva y cualquier alquiler abonado). La responsabilidad del Propietario por indemnización y su asignación se regirán por el Apartado 10.3 de los Términos del Servicio. Flatmaters recuperará dichos importes del Propietario mediante la compensación del Apartado 9.5 y los esfuerzos razonables de recuperación del Apartado 24.4.

11. Custodia del Depósito de Garantía

11.1 Flatmaters como Único Depositario

El Depósito de Garantía es retenido íntegramente (100 %) por Flatmaters en custodia segregada como único depositario neutral durante todo el Período Semestral. El Propietario reconoce que el Depósito de Garantía no se transfiere al Propietario durante el Período Semestral y que el Propietario no tiene acceso directo ni control sobre dichos fondos.

11.2 Derecho del Propietario a Reclamar contra el Depósito

Al finalizar el Período Semestral, el Propietario podrá reclamar contra el Depósito de Garantía por daños validados, importes impagados y otros importes válidamente adeudados por el Estudiante en virtud del Contrato de Alquiler, conforme al Proceso de Evaluación de Daños establecido en el Apartado 13.

11.3 Prohibición de Cargos no Autorizados

El Propietario no podrá exigir al Estudiante ningún depósito, anticipo, pago anticipado o garantía adicional no expresamente declarados en el Anuncio en el momento de la Reserva. Toda exigencia de esta naturaleza resulta inoponible frente al Estudiante y constituye un incumplimiento esencial de las presentes condiciones.

Cuando un Estudiante comunique un cargo no autorizado aportando pruebas, Flatmaters notificará al Propietario y le concederá 72 horas para responder con pruebas en contrario, incluida cualquier justificación basada en términos efectivamente establecidos en el Anuncio confirmado. Si el Propietario no responde en 72 horas o su respuesta no refuta adecuadamente las pruebas, Flatmaters podrá ordenar al Propietario que devuelva el importe al Estudiante de forma inmediata, retener el equivalente del próximo pago debido al Propietario y transferirlo al Estudiante, y suspender o retirar el Anuncio conforme al Apartado 20.2. En casos claramente probados o urgentes, Flatmaters podrá actuar sin notificación previa, comunicándolo simultáneamente al Propietario. El Propietario autoriza expresamente este mecanismo, sin perjuicio de su derecho a impugnar la decisión a través del Apartado 25.

11.4 Adaptación a la Legislación Local

Cuando las disposiciones imperativas de la legislación de la jurisdicción en la que se encuentre el Alojamiento impongan requisitos específicos sobre la constitución, custodia o devolución de los depósitos de garantía en arrendamientos residenciales, Flatmaters y el Propietario cooperarán de buena fe para garantizar el cumplimiento de tales requisitos imperativos, sin perjuicio de los mecanismos operativos de las presentes condiciones cuando resulten compatibles con dichos requisitos.

12. Inventario

12.1 Inventario — Recomendación al Propietario

El Propietario no tiene obligación de preparar un Inventario del Alojamiento. No obstante, la preparación, mantenimiento y entrega de un Inventario al Estudiante en el momento de la entrega es la principal vía probatoria del Propietario para sustentar reclamaciones por daños contra el Depósito de Garantía al final de la estancia. Cuando exista, el Inventario deberá documentar el estado, el mobiliario, el equipamiento y cualquier desgaste o defecto preexistente del Alojamiento. Se recomienda al Propietario que respalde el Inventario con fotografías o vídeo fechados.

Si el Propietario no prepara Inventario, o lo prepara y no lo comparte con el Estudiante en el momento de la entrega, no podrá invocarlo en reclamaciones posteriores y verá sustancialmente debilitada su posición probatoria para reclamar daños contra el Depósito de Garantía al final de la estancia, sin perjuicio de la posibilidad de acreditar el estado del Alojamiento mediante pruebas independientes y objetivamente verificables conforme al Apartado 13.

12.2 Carga de la Prueba

En cualquier controversia sobre daños o estado del Alojamiento, la carga de la prueba recae sobre el Propietario, que deberá demostrar mediante pruebas documentales que el daño o cambio de estado se produjo durante la ocupación del Estudiante y resulta atribuible a este. Los elementos no documentados en el momento de la entrega no podrán reclamarse al finalizar el Período Semestral.

12.3 Recomendación de Documentación

Se recomienda encarecidamente al Propietario que conserve documentación fotográfica y de vídeo fechada del Alojamiento inmediatamente antes de cada entrega e inmediatamente después de cada salida. Esta documentación constituye la base principal para cualquier reclamación posterior por daños y resulta esencial para el Proceso de Evaluación de Daños del Apartado 13.

13. Proceso de Evaluación de Daños

13.1 Visión General del Proceso

El Proceso de Evaluación de Daños al finalizar el Período Semestral sigue el procedimiento de seis pasos establecido en el Apartado 11.2 de los Términos del Servicio. A modo de resumen y en lo aplicable al Propietario:

• Paso 1 (5 días naturales desde el fin del Período Semestral): el Propietario presenta a Flatmaters un informe inicial de los importes adeudados o daños observados, con la documentación de apoyo disponible en ese momento.
• Paso 2 (30 días naturales desde el fin del Período Semestral): el Propietario aporta cualquier documentación de apoyo restante, incluidas facturas o presupuestos de terceros.
• Paso 3 (30 días hábiles desde el fin del Período Semestral): Flatmaters compila la reclamación y la presenta al Estudiante para su respuesta.
• Paso 4 (5 días naturales desde su recepción por el Estudiante): el Estudiante responde (aceptación, aceptación parcial o impugnación).
• Paso 5 (10 días hábiles): en caso de impugnación, Flatmaters arbitra sobre la base de pruebas documentales, actuando de forma razonable y de buena fe.
• Paso 6: Flatmaters distribuye el Depósito de Garantía en consecuencia en el plazo de 7 días hábiles desde la decisión final —la parte validada al Propietario, el resto al Estudiante.

El Propietario reconoce la función arbitral de Flatmaters y se compromete a no reclamar, retener ni intentar cobrar cantidad alguna del Depósito de Garantía fuera de este proceso.

13.2 Falta de Respuesta del Estudiante

Si el Estudiante no responde dentro del plazo establecido en el Paso 4, Flatmaters podrá proceder a la distribución sobre la base de las pruebas documentales aportadas por el Propietario, actuando de forma razonable y de buena fe. El Estudiante conservará el derecho a impugnar la distribución a través de los procedimientos de resolución de controversias del Apartado 17 de los Términos del Servicio.

13.3 Acuerdo Directo

El Propietario y el Estudiante podrán, en cualquier momento durante el Proceso de Evaluación de Daños, alcanzar un acuerdo directo sobre la asignación del Depósito de Garantía. Dicho acuerdo directo deberá documentarse por escrito y notificarse a Flatmaters, que entonces ejecutará la asignación acordada. Los acuerdos directos fuera de la custodia de Flatmaters (esto es, el cobro de importes directamente por el Propietario al Estudiante) están sujetos a las disposiciones anti-elusión del Apartado 19.

14. Mantenimiento, Suministros y Gastos comunes

14.1 Obligaciones de Mantenimiento

El Propietario es responsable de mantener el Alojamiento en condiciones habitables y operativas durante todo el Período Semestral. Ello incluye, en particular:

• el mantenimiento estructural y sistémico (fontanería, electricidad, suministro de agua, ventilación);
• la reparación de los electrodomésticos y equipamiento esenciales incluidos en el Anuncio;
• el mantenimiento de las condiciones de habitabilidad (ausencia de plagas, moho, daños por agua u otras condiciones que afecten a la habitabilidad y que no sean consecuencia del mal uso o descuido del Estudiante o sus visitantes);
• el cumplimiento de las normas de seguridad (detectores de humo operativos, seguridad del gas cuando proceda, seguridad eléctrica).

El mantenimiento ordinario atribuible al uso del Estudiante (bombillas, pilas, limpieza periódica, ajustes menores) y los daños atribuibles al mal uso por el Estudiante no corresponden al Propietario y se rigen por el Proceso de Evaluación de Daños cuando sean reclamados.

14.2 Reparaciones Urgentes Iniciadas por el Estudiante

Cuando una reparación urgente sea necesaria para preservar la habitabilidad o la seguridad, no traiga causa de acciones u omisiones del Estudiante o de sus visitantes, y el Propietario no responda o no actúe en un plazo razonable tras la notificación del Estudiante, el Estudiante podrá iniciar el procedimiento de reparación urgente establecido en el Apartado 12.2 de los Términos del Servicio. Cuando se siga dicho procedimiento, el coste validado de la reparación urgente será recuperable del Propietario mediante compensación conforme al Apartado 9.5.

14.3 Suministros

Todas las condiciones relativas a los suministros aplicables a cada Reserva deberán quedar plenamente definidas en el Anuncio en el momento de la publicación y aceptadas en la Reserva; no podrán modificarse posteriormente. Se admiten tres configuraciones:

• Totalmente incluidos: todos los suministros están cubiertos por el Precio Base sin cargo adicional para el Estudiante.
• Incluidos hasta un tope mensual: el Anuncio especifica un tope mensual por Estudiante en la Divisa del Anuncio, indicando claramente el método de cálculo. El consumo excedente por encima del tope será recuperable del Estudiante en la liquidación del mes siguiente, respaldado por la factura original del proveedor del suministro.
• Abonados directamente por el Estudiante: el Estudiante es responsable de pagar los suministros directamente al proveedor correspondiente identificado en el Anuncio.

El Propietario deberá mantener todos los servicios de suministros activos y al corriente de pago durante todo el período de alquiler en el caso de configuraciones "totalmente incluidos" o "con tope", y deberá facilitar pruebas de pago cuando se le solicite razonablemente. No podrá introducirse ni modificarse ningún cargo por suministros una vez confirmada la Reserva.

En Alojamientos compartidos en los que el consumo individual no pueda medirse por separado, cualquier importe por suministros pagadero por los Estudiantes conforme al presente Apartado —ya se trate de consumo excedente sobre un tope mensual o de cargos por suministros asignados de otro modo por el Propietario según lo expresamente previsto en el Anuncio confirmado— se dividirá por partes iguales entre todos los Estudiantes que hayan residido en el inmueble durante el mes correspondiente, respaldado por la factura original del proveedor del suministro. Ello refleja la imposibilidad práctica de determinar el consumo individual de cada Estudiante y resulta de aplicación con independencia del uso personal efectivo.

14.4 Gastos comunes

Cuando el Alojamiento se encuentre en un edificio o complejo sujeto a un régimen de copropiedad o gestión comunitaria, los Gastos comunes (incluidos, entre otros, el mantenimiento de las zonas comunes, conserjería, administración, ascensores, jardinería o cuotas comunitarias) se regirán por las siguientes reglas:

• cuando el Alojamiento se alquile por habitaciones o unidades dentro de un inmueble compartido, los Gastos comunes deberán estar plenamente incluidos en el precio del alquiler y no podrán repercutirse al Estudiante bajo ninguna circunstancia;
• únicamente cuando el Alojamiento se alquile como inmueble completo a un único Estudiante o grupo de Estudiantes podrá el Propietario excluir los Gastos comunes del precio del alquiler. En tal caso, el Anuncio deberá indicar, con anterioridad a la Reserva, un importe aproximado de referencia de los Gastos comunes mensuales a efectos de transparencia.

La repercusión efectiva de los Gastos comunes al Estudiante requiere prueba documental independiente de un tercero (factura o extracto oficial de la administración del edificio) y se rige por las mismas reglas aplicables a los suministros conforme al Apartado 14.3. No podrá introducirse ni modificarse ningún cargo por Gastos comunes una vez confirmada la Reserva.

14.5 Responsabilidad Solidaria (Reservas de Inmueble Completo)

Cuando se alquile un inmueble completo a un grupo de Estudiantes en una única Reserva, el Propietario reconoce que todos los Estudiantes que integren el grupo asumen responsabilidad solidaria respecto de todas las obligaciones derivadas del Contrato de Alquiler, incluidos el alquiler, los suministros, los Gastos comunes y los daños. El Propietario podrá reclamar a uno o varios de los Estudiantes el importe íntegro de cualquier obligación. La distribución interna entre los Estudiantes es una cuestión entre ellos.

14.6 Visitas al Inmueble

El Propietario podrá visitar el Alojamiento durante el Período Semestral con un preaviso mínimo de 7 días naturales por escrito al Estudiante y en un momento mutuamente acordado. El acceso para reparaciones no exige el preaviso de 7 días, pero sí el conocimiento previo y el acuerdo del Estudiante. El acceso de emergencia por riesgo inmediato para la seguridad o protección se permite sin preaviso, siempre que se notifique al Estudiante tan pronto como razonablemente sea posible. Las visitas a compradores o arrendatarios potenciales requieren el preaviso mínimo de 7 días naturales por cada visita y el acuerdo del Estudiante. El estándar aplicable es el del Apartado 12.5 de los Términos del Servicio, que prevalece. Las visitas no autorizadas constituyen un incumplimiento del derecho del Estudiante al disfrute pacífico del Alojamiento y podrán dar lugar a los remedios del Apartado 17.4.

15. Cancelación por el Propietario y Penalizaciones

15.1 Compromiso con las Reservas Confirmadas

Al aceptar una Solicitud de Reserva, el Propietario asume el compromiso firme de entregar el Alojamiento conforme al Anuncio confirmado. La cancelación por el Propietario de una Reserva confirmada se regula en el presente Apartado y en el Apartado 8 de los Términos del Servicio, que prevalece como fuente integral sobre esta materia.

15.2 Categoría A — Fuerza Mayor del Propietario (sin penalización económica)

La Fuerza Mayor del Propietario libera al Propietario de penalizaciones económicas cuando se cumplan estrictas condiciones acumulativas (evento totalmente ajeno al control razonable del Propietario, imprevisible, sobrevenido, que impida objetiva y permanentemente la entrega, debidamente notificado). Las condiciones se establecen de forma exhaustiva en el Apartado 8.2 de los Términos del Servicio. El Estudiante tendrá derecho al reembolso íntegro de todos los importes pagados, procesado por Flatmaters con cargo a los fondos en custodia. La documentación de apoyo deberá aportarse en el plazo de 5 días hábiles desde la notificación.

15.3 Categoría B — Eventos Imprevistos de Buena Fe

Cuando, tras la confirmación de la Reserva, sobrevenga un evento genuinamente imprevisto, no atribuible a la negligencia del Propietario y que impida objetivamente la habitabilidad o el uso seguro del Alojamiento —sin alcanzar el umbral estricto de Fuerza Mayor—, ambas partes disponen de ventanas de decisión de 5 días naturales para continuar o cancelar sin penalización; si ambas continúan, el Propietario dispone de 20 días naturales (prorrogables una vez por el mismo período) para resolver el problema. La inacción del Propietario, o la falta de resolución tras el período prorrogado, activa las penalizaciones de la Categoría C. El régimen completo es el del Apartado 8.3 de los Términos del Servicio, que prevalece.

15.4 Categoría C — Supuestos Estándar (penalizaciones graduales)

Todas las cancelaciones que no encajen en la Categoría A o en la Categoría B estarán sujetas a las siguientes penalizaciones graduales, calculadas sobre el Precio Base mensual por unidad reservada. Las penalizaciones constituyen una preestimación razonable de los daños derivados de la cancelación por el Propietario de una Reserva confirmada de plazo fijo, teniendo en cuenta el impacto sobre el Estudiante y los costes operativos de Flatmaters.

• 90 o más días naturales antes del inicio: sin penalización económica adicional; el Propietario reembolsa todos los importes recibidos, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
• De 30 a 89 días naturales antes del inicio: reembolso de todos los importes recibidos + 1 mes de Precio Base.
• Menos de 30 días naturales antes del inicio: reembolso de todos los importes recibidos + 2 meses de Precio Base.
• En la fecha de llegada o durante el Período Semestral: reembolso de todos los importes recibidos + 3 meses de Precio Base, con la asignación adicional establecida en el Apartado 8.4 de los Términos del Servicio.

Al aceptar las presentes condiciones, el Propietario autoriza expresamente a Flatmaters a aplicar la compensación del Apartado 9.5 por los importes correspondientes. Cuando los fondos en custodia resulten insuficientes, Flatmaters llevará a cabo esfuerzos razonables de recuperación conforme al Apartado 24.4; cualquier diferencia seguirá siendo una reclamación directa del Estudiante frente al Propietario. Ello no perjudica el derecho del Propietario a impugnar la aplicación de penalizaciones a través de los procedimientos de resolución de controversias del Apartado 25.

15.5 Lo que no Exime — Ejemplos Ilustrativos

A efectos aclaratorios, lo siguiente no constituye Fuerza Mayor ni eventos cualificables en Categoría B, y no exime al Propietario de las penalizaciones de la Categoría C:

• la recepción de una oferta de reserva más atractiva por cualquier canal;
• el cambio de planes personales, necesidades familiares o intenciones de uso del Propietario;
• la decisión de vender, reformar o disponer del Alojamiento de otro modo;
• consideraciones fiscales, tributarias o administrativas que afecten al Propietario;
• incidencias de mantenimiento previsibles que hubieran podido resolverse antes o durante la Reserva;
• el error de apreciación de los términos del Anuncio (precio, fechas de disponibilidad, servicios incluidos);
• la insolvencia, liquidación o disolución del Propietario (sea voluntaria o judicial), sin perjuicio de lo previsto en el párrafo siguiente.

Fallecimiento del Propietario persona física e insolvencia, liquidación o disolución del Propietario persona jurídica. En caso de fallecimiento del Propietario persona física, las presentes condiciones y las Reservas en vigor subsistirán frente a los herederos o sucesores legales, quienes asumirán las obligaciones del Propietario para el período restante, salvo que el cumplimiento resulte objetivamente imposible. En caso de insolvencia, liquidación o disolución del Propietario persona jurídica que objetivamente impida la continuidad de la actividad de alquiler, podrá igualmente solicitarse la aplicación excepcional del régimen de Fuerza Mayor del Propietario. En ambos supuestos, la imposibilidad objetiva será valorada por Flatmaters con razonabilidad y, de confirmarse, dará lugar a la aplicación del régimen de Fuerza Mayor del Propietario conforme a la Sección 8.2 de los Términos del Servicio.

15.6 Venta del Inmueble durante un Período Semestral

El Propietario no podrá invocar la venta o transmisión del Alojamiento como motivo de cancelación de una Reserva confirmada o de resolución anticipada de un Contrato de Alquiler en vigor. El Contrato de Alquiler se transmite con el Alojamiento al nuevo propietario conforme a la ley aplicable. El Propietario deberá informar a los compradores potenciales de cualesquiera Contratos de Alquiler en vigor en el momento de la venta. La falta de comunicación de los Contratos de Alquiler existentes al comprador constituye un incumplimiento esencial de las presentes condiciones y podrá activar las penalizaciones de la Categoría C del Apartado 15.4 si el comprador impugna la continuación del Contrato de Alquiler.

16. Cancelación y Salida Anticipada del Estudiante (Referencia para el Propietario)

El presente Apartado se proporciona a título de referencia para el Propietario. El régimen de cancelación y salida anticipada del Estudiante se regula íntegramente en el Apartado 9 de los Términos del Servicio, que prevalece como documento fuente. En caso de divergencia entre este resumen y los Términos del Servicio, prevalecerán los Términos del Servicio.

A modo de resumen y en lo aplicable al Propietario:

• No comparecencia del Estudiante: cuando el Estudiante no comparezca en el plazo de 7 días naturales desde la fecha de llegada declarada sin comunicación alguna, la Reserva se considerará cancelada. La Tarifa de Reserva se aplicará como compensación conforme al Apartado 9.2 de los Términos del Servicio.
• Salida anticipada con preaviso de 30 días naturales: el Estudiante responde de la renta del período de preaviso; del Depósito se deducen los daños validados y, si el Alojamiento permanece sin alquilar al menos 30 días naturales, un importe complementario hasta alcanzar una mensualidad de Precio Base como indemnización mínima; los días realquilados a un reemplazo se reintegran proporcionalmente.
• Salida anticipada sin preaviso: el Estudiante pierde el Depósito de Garantía (sin perjuicio de la evaluación estándar de daños) y responde de la renta de los días restantes del Período de Alquiler Mensual en curso más la renta de 30 días naturales desde la salida efectiva, como cláusula penal, en la máxima medida permitida por la ley aplicable. La obtención de un Estudiante de reemplazo no afecta a esta distribución.
• Fuerza Mayor del Estudiante: cuando el Estudiante cumpla los requisitos del Apartado 9.3 de los Términos del Servicio, quedará liberado de las obligaciones de indemnización frente al Propietario; el Depósito de Garantía se procesará conforme a la evaluación estándar de daños.

El Propietario reconoce que la obligación financiera de Flatmaters se limita a los importes mantenidos en custodia y a los recuperados del Estudiante. Cuando el Estudiante no abone los importes adeudados al Propietario más allá de lo que cubra el Depósito de Garantía, Flatmaters llevará a cabo esfuerzos razonables de recuperación conforme al Apartado 24.4; cualquier importe no recuperado seguirá siendo una reclamación directa del Propietario frente al Estudiante. Flatmaters facilitará la documentación que sustente tales reclamaciones cuando se le solicite.

El régimen de cancelación y salida anticipada del Estudiante se entiende sin perjuicio del régimen anti-elusión del Apartado 19 de las presentes condiciones y del Apartado 3.6 de los Términos del Servicio, que continúa aplicándose con independencia de la causa o el momento de la finalización de la Reserva, incluidos los supuestos de salida anticipada con o sin preaviso, no comparecencia, Fuerza Mayor confirmada y resolución por cualquier causa.

17. Resolución del Contrato de Alquiler

17.1 Resolución Inmediata por el Propietario

El Propietario podrá resolver el Contrato de Alquiler con efectos inmediatos, sujeto a notificación a Flatmaters y a su validación en el plazo de 3 días hábiles, cuando el Estudiante participe en, colabore con o consienta a sabiendas en:

• actos violentos o amenazas creíbles de violencia contra cualquier persona en o en las proximidades del Alojamiento;
• daños intencionados y sustanciales al Alojamiento o a su contenido;
• uso del Alojamiento para actividades ilícitas que expongan al Propietario a responsabilidad legal;
• información falsa sobre la identidad de manera sustancial (nombre, pasaporte, nacionalidad, situación de visado o edad) descubierta durante el período de alquiler.

Flatmaters validará los motivos de resolución en el plazo de 3 días hábiles desde la notificación documentada del Propietario, actuando de forma razonable y de buena fe. Una vez validada la resolución, los importes adeudados por el Estudiante al Propietario son: (i) la renta correspondiente al período efectivamente ocupado por el Estudiante; (ii) la pérdida íntegra del Depósito de Garantía a favor del Propietario como indemnización anticipada; y (iii) una indemnización equivalente a una mensualidad del Precio Final, calificada como cláusula penal liquidada y estimación razonable previa de los daños derivados del incumplimiento grave, conforme al Apartado 13.1 de los Términos del Servicio. Conforme al régimen general de la Plataforma, la obligación financiera de Flatmaters se limita a: (a) transferir al Propietario el Depósito de Garantía custodiado tras la validación, en concepto de indemnización anticipada del Estudiante; y (b) realizar esfuerzos razonables de recuperación frente al Estudiante respecto de los demás importes adeudados conforme al Apartado 24.4. Cualesquiera importes no recuperados de esa manera constituyen una reclamación directa del Propietario frente al Estudiante, conforme a la ley aplicable.

17.2 Resolución por el Propietario con Preaviso de 14 Días Naturales

El Propietario podrá resolver el Contrato de Alquiler con preaviso por escrito de 14 días naturales por incumplimiento esencial reiterado de las Normas internas o del Contrato de Alquiler, siempre que: (a) el Propietario haya notificado previamente por escrito al Estudiante el incumplimiento concreto; (b) el Estudiante haya tenido una oportunidad razonable para cesar; y (c) el Estudiante haya persistido a pesar de la notificación.

Tras la resolución, Flatmaters validará los motivos de resolución en el plazo de 3 días hábiles desde la notificación documentada del Propietario. El Estudiante será responsable del alquiler de los 14 días naturales de preaviso y deberá desalojar dentro de dicho plazo. Será de aplicación una compensación equivalente a un mes del Precio Final como preestimación razonable de los daños, conforme al Apartado 13.2 de los Términos del Servicio.

17.3 Resolución por Información Falsa del Estudiante

Cuando se descubra información materialmente falsa facilitada por el Estudiante durante el período de alquiler, corresponde al Propietario decidir, según la gravedad y la naturaleza del supuesto, las consecuencias aplicables:

• Falsedad sobre la identidad (nombre, pasaporte, nacionalidad, situación de visado o edad): cuando la falsedad sea flagrante y, de haber sido conocida en el momento de la Solicitud de Reserva, hubiera sido determinante para no aceptarla, el Propietario podrá optar por la resolución inmediata conforme al Apartado 17.1. En supuestos menos graves, podrá optar por la resolución con preaviso de 14 días naturales conforme al Apartado 17.2.
• Información falsa no relacionada con la identidad (universidad, programa o circunstancias similares): el Propietario podrá optar, en el plazo de 30 días naturales desde el descubrimiento, por continuar o resolver. Si se opta por la resolución, el Estudiante dispondrá de 30 días naturales para desalojar, deberá abonar el alquiler de ese período, y el Depósito de Garantía se procesará conforme a la evaluación estándar de daños. Si el Propietario no comunica decisión alguna dentro de los 30 días naturales desde el descubrimiento, se entenderá que opta por continuar y decaerá el derecho de resolución respecto de esa concreta falsedad.

17.4 Resolución por el Estudiante por Incumplimiento del Propietario

El Propietario reconoce que, conforme al Apartado 13.4 de los Términos del Servicio, el Estudiante podrá resolver el Contrato de Alquiler por incumplimiento esencial del Propietario —incluidos el incumplimiento de mantener la habitabilidad, el incumplimiento de realizar reparaciones urgentes en el plazo exigido conforme al Apartado 14.2 o el incumplimiento esencial que afecte a la seguridad o al disfrute pacífico del Estudiante—, con preaviso por escrito de 14 días naturales y siempre que el Estudiante haya notificado previamente al Propietario por escrito, otorgándole un plazo razonable para subsanar, sin que el Propietario haya cumplido.

Cuando Flatmaters valide la resolución por el Estudiante por incumplimiento del Propietario, el Propietario será responsable del reembolso del alquiler abonado por cualquier período de no ocupación directamente atribuible al incumplimiento del Propietario, de la devolución del Depósito de Garantía neto de los daños válidamente atribuibles, y de la estructura de indemnización establecida en el Apartado 13.4 de los Términos del Servicio (distribuida entre la indemnización al Estudiante y la compensación a la Plataforma de Flatmaters). Flatmaters recuperará estos importes del Propietario mediante la compensación del Apartado 9.5 y los esfuerzos razonables de recuperación del Apartado 24.4.

17.5 Fuerza Mayor del Estudiante durante el Período de Alquiler

Cuando sobrevenga durante el período de alquiler un supuesto cualificable de Fuerza Mayor del Estudiante que impida la continuación de la ocupación, las consecuencias se regirán por el Apartado 9.3 de los Términos del Servicio. El Propietario reconoce que, en tales casos, el Estudiante quedará liberado de las obligaciones de indemnización por salida anticipada; el Depósito de Garantía se procesará conforme a la evaluación estándar de daños, deduciéndose únicamente los daños validados.

17.6 Resolución de Mutuo Acuerdo

El Propietario y el Estudiante podrán acordar por escrito en cualquier momento, a través de la Plataforma, la resolución del Contrato de Alquiler en los términos mutuamente aceptados. Dicha resolución de mutuo acuerdo deberá notificarse a Flatmaters, que entonces ejecutará la asignación acordada de los importes en custodia. En ausencia de una asignación expresamente acordada, el Depósito de Garantía se procesará conforme a la evaluación estándar de daños.

17.7 Desahucio Legal

Sin perjuicio de cualquier resolución contractual, cuando el Estudiante no desaloje voluntariamente en el plazo aplicable, el Propietario deberá seguir los procedimientos legales aplicables en la jurisdicción en la que se encuentre el Alojamiento. Flatmaters no realiza, patrocina ni coordina procedimientos físicos de desahucio, que seguirán siendo responsabilidad exclusiva del Propietario conforme a la ley local.

17.8 Disposiciones Generales Aplicables a Toda Resolución

Las siguientes disposiciones se aplican a toda resolución conforme al presente Apartado:

• Limitación de la recuperación por Flatmaters: Flatmaters llevará a cabo esfuerzos razonables de recuperación de cualesquiera importes adicionales adeudados por el Estudiante conforme al Apartado 24.4, pero no asume responsabilidad financiera por los importes que no haya recuperado. El Propietario conservará el derecho independiente a reclamar cualquier saldo no recuperado directamente al Estudiante a través de las vías legales aplicables;
• Apoyo documental: Flatmaters facilitará la documentación que sustente las reclamaciones directas del Propietario frente al Estudiante cuando se le solicite;
• Inventario y daños: con independencia de los motivos de resolución, el Inventario y el Proceso de Evaluación de Daños conforme a los Apartados 12 y 13 se aplican a la evaluación y asignación de cualquier reclamación por daños contra el Depósito de Garantía;
• Anti-Elusión: la resolución del Contrato de Alquiler no libera al Propietario de las obligaciones anti-elusión del Apartado 19 respecto del Estudiante de que se trate;
• Desalojo físico: Flatmaters no participa en los procedimientos de desalojo físico. El desalojo físico de un Estudiante que se niegue a desalojar deberá seguir el procedimiento legal aplicable en la jurisdicción en la que se ubica el Alojamiento. Flatmaters facilitará, a solicitud, la documentación de la resolución contractual para su uso en cualquier procedimiento judicial subsiguiente.

18. Obligaciones del Propietario

18.1 Obligaciones Generales

Durante toda la vigencia de las presentes condiciones y de cada Reserva confirmada, el Propietario se compromete a:

• actuar de buena fe y con honestidad en todas las relaciones con Flatmaters y con los Estudiantes;
• cumplir con las presentes condiciones, el Contrato de Alquiler, los Términos del Servicio y la ley aplicable;
• mantener información exacta y actualizada en la cuenta del Propietario y en cada Anuncio;
• responder activamente a las comunicaciones de Flatmaters y a las comunicaciones razonables de los Estudiantes;
• preservar y documentar el estado del Alojamiento conforme al Apartado 12;
• respetar el derecho del Estudiante al disfrute pacífico del Alojamiento, incluidos los límites a las Visitas al Inmueble establecidos en el Apartado 14.6;
• abstenerse de cualquier conducta que constituya discriminación por motivos prohibidos (Apartado 20.1).

18.2 Obligación y Recomendación de Aseguramiento

El Propietario se compromete a mantener, durante toda la vigencia de cualquier Anuncio activo y de cualquier Reserva confirmada, la cobertura mínima de seguro exigida por la ley aplicable en la jurisdicción en la que se encuentre el Alojamiento, incluida cualquier responsabilidad civil obligatoria del edificio o del arrendador. Más allá de este mínimo, Flatmaters recomienda encarecidamente al Propietario que mantenga además un seguro integral de responsabilidad civil y un seguro de arrendador que cubra la actividad de alquiler, el contenido y los riesgos ordinarios, así como cualquier cobertura adicional aconsejable a la luz de las características específicas del Alojamiento. Flatmaters no presta, ofrece ni gestiona productos de seguro y no actúa como asegurador, corredor ni fiador en concepto alguno.

Cuando el Propietario no mantenga la cobertura mínima de seguro exigida, seguirá siendo personalmente responsable frente al Estudiante y frente a terceros por cualquier daño que habría estado cubierto por dicho seguro, sin perjuicio de la responsabilidad civil conforme a la ley aplicable.

19. Cláusula Anti-Elusión y Protección de la Comisión

19.1 Obligación Anti-Elusión

El Propietario se compromete a que cualquier relación de alquiler con un Estudiante con el que se haya puesto en contacto inicial, al que se le haya presentado o al que se le haya asignado a través de la Plataforma deberá tramitarse exclusivamente a través de la Plataforma. Esta obligación se extiende a la Reserva original y a cualquier renovación, prórroga o nueva Reserva posterior con el mismo Estudiante (o con personas vinculadas al Estudiante) durante 18 meses desde la última de las siguientes fechas: (a) el fin de la última Reserva a través de la Plataforma entre el Propietario y dicho Estudiante —ya finalizara por cancelación de cualquiera de las partes, conclusión del alquiler o por cualquier vía intermedia; o (b) el rechazo expreso o automático (incluida la falta de respuesta del Propietario dentro de la ventana de aceptación de 24 horas) de una Solicitud de Reserva entre las mismas partes, cuando no haya tenido lugar una Reserva confirmada posterior. Esta obligación abarca cualquier alquiler futuro entre las mismas partes, con independencia de que se haya llegado a confirmar Reserva alguna y de cómo haya finalizado cualquier interacción previa.

Mantener una relación de alquiler con tal Estudiante fuera de la Plataforma durante dicho período constituye un incumplimiento esencial de las presentes condiciones y faculta a Flatmaters a recuperar, como cláusula penal liquidada, el equivalente a la comisión que se habría devengado a favor de Flatmaters si el alquiler se hubiera tramitado a través de la Plataforma (con referencia al precio de Anuncios comparables o a la Reserva anterior), más los costes razonables de ejecución. Lo anterior se entiende sin perjuicio de cualesquiera remedios adicionales disponibles conforme a la ley aplicable y del régimen completo previsto en la Sección 3.6 de los Términos del Servicio, que se incorpora aquí por referencia, incluidos los mecanismos de cobro (deducción de la Tarifa de Reserva o del Depósito de Garantía custodiados, deducción de importes pendientes de pago al Propietario, compensación, u orden de cobro directa), las demás consecuencias allí previstas y la prevalencia de los Términos del Servicio sobre las presentes condiciones para las materias allí reguladas.

19.2 Renovaciones de Reservas

Las renovaciones o prórrogas de una Reserva con el mismo Estudiante deberán tramitarse a través de la Plataforma. Flatmaters facilitará el proceso de renovación cuando lo solicite cualquiera de las partes. El Propietario no podrá eludir la Plataforma para la renovación bajo pretexto de "relación directa", "acuerdo personal" o similar.

20. Derechos de la Plataforma y Estándares de Conducta

20.1 Conducta del Propietario — Prohibición de Rechazo Discriminatorio

El Propietario no podrá rechazar Solicitudes de Reserva, denegar la aceptación o discriminar de otro modo a los Estudiantes por motivos de nacionalidad, origen étnico, raza, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad (dentro del rango elegible de Estudiante) o cualquier otro motivo prohibido por la ley aplicable. El Propietario podrá fijar criterios objetivos y no discriminatorios en el Anuncio (por ejemplo, alojamiento estudiantil segregado por sexo cuando sea lícito, o restricciones relativas a las características estructurales del Alojamiento), siempre que se declaren en el Anuncio y se apliquen de manera coherente.

20.2 Derecho de Flatmaters a Suspender o Retirar Anuncios

Flatmaters se reserva el derecho, a su entera discreción y actuando de forma razonable, a suspender o retirar un Anuncio cuando:

• el Anuncio o la conducta del Propietario incumpla las presentes condiciones, los Términos del Servicio o la ley aplicable;
• el Anuncio contenga contenido inexacto, engañoso o ilícito;
• reclamaciones reiteradas o evidencias indiquen que el Alojamiento no reúne las condiciones declaradas;
• el Propietario no cumpla con las obligaciones de implicación del Apartado 8;
• no se aporte en un plazo razonable la documentación exigida conforme al Apartado 3.2.

La suspensión o retirada no afecta a las Reservas confirmadas ya en vigor, que seguirán rigiéndose por el Contrato de Alquiler y por las presentes condiciones, salvo que las mismas circunstancias justifiquen además la resolución conforme al Apartado 22.

20.3 Derecho de Flatmaters a Inspeccionar y Verificar

Flatmaters se reserva el derecho, en cualquier momento y con preaviso razonable, a solicitar información, documentación o evidencias (incluidas fotografías o verificación por terceros) en relación con el Alojamiento, los términos del Anuncio o el cumplimiento por el Propietario de las presentes condiciones. La negativa razonablemente injustificada a aportar tal información podrá dar lugar a la suspensión o retirada de los Anuncios conforme al Apartado 20.2.

20.4 Sistema de Valoraciones

Tras la finalización de cada Reserva, el Estudiante podrá presentar a través de la Plataforma una valoración escrita del Alojamiento y del Propietario. El Propietario tendrá un derecho equivalente a presentar una valoración del Estudiante como arrendatario. Las valoraciones deberán ser veraces, respetuosas y basadas en la experiencia directa.

Se prohíbe contractualmente al Propietario tomar represalias contra los Estudiantes por presentar valoraciones honestas, incluidos (con carácter no exhaustivo) plantear reclamaciones infundadas por daños, retener el Depósito de Garantía más allá de la parte validada o realizar comunicaciones negativas a terceros sobre el Estudiante. Tales represalias podrán dar lugar a la suspensión o retirada de los Anuncios conforme al Apartado 20.2 y a la resolución de las presentes condiciones conforme al Apartado 22.3.

Las valoraciones que contengan declaraciones falsas o engañosas, contenido difamatorio o abusivo, información personal sobre personas identificables distintas de las partes del alquiler, contenido comercial no relacionado con la experiencia de alquiler o contenido que infrinja la ley aplicable podrán ser retiradas por Flatmaters. Flatmaters no edita el contenido de las valoraciones.

21. Protección de Datos

21.1 El Propietario como Responsable del tratamiento Independiente

En la medida en que el Propietario trate datos personales de los Estudiantes (como datos de identificación, datos de contacto o categorías especiales de datos) en relación con la relación de alquiler, el Propietario actuará como Responsable del tratamiento independiente y será el único responsable del cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable, incluido (cuando proceda) el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2016/679, "RGPD") y los regímenes locales equivalentes.

21.2 Limitación de la Finalidad

El Propietario podrá utilizar los datos personales de los Estudiantes recibidos a través de la Plataforma exclusivamente para las finalidades de ejecución del Contrato de Alquiler, cumplimiento de obligaciones legales y ejercicio de los derechos legítimos que de él se deriven. El Propietario no podrá utilizar dichos datos con fines de mercadotecnia, elaboración de perfiles, transferencia a terceros o cualquier otra finalidad no relacionada con la relación de alquiler, salvo con el consentimiento expreso del Estudiante o cuando lo exija la ley.

21.3 Datos del Propio Propietario

Flatmaters trata los datos personales del Propietario conforme a la Política de Privacidad de Flatmaters, que el Propietario reconoce y acepta en el momento del registro.

22. Duración y Resolución de las Presentes Condiciones

22.1 Duración

Las presentes condiciones entran en vigor con la aceptación del Propietario y permanecen en vigor mientras el Propietario mantenga una cuenta activa en la Plataforma.

22.2 Resolución por el Propietario

El Propietario podrá resolver las presentes condiciones en cualquier momento, con preaviso por escrito a Flatmaters de 30 días naturales, siempre que:

• no exista Reserva confirmada y activa durante el período de preaviso; o
• las Reservas confirmadas activas durante el período de preaviso continúen siendo cumplidas por el Propietario conforme al Contrato de Alquiler correspondiente; la resolución de las presentes condiciones no extingue las obligaciones derivadas de las Reservas confirmadas;
• se hayan liquidado todos los importes adeudados a Flatmaters o a los Estudiantes.

La resolución por el Propietario no afecta retroactivamente a las comisiones, tarifas u obligaciones ya devengadas, acumuladas o derivadas de Reservas anteriores.

22.3 Resolución por Flatmaters

Flatmaters podrá resolver las presentes condiciones con efectos inmediatos cuando el Propietario incumpla sustancialmente las presentes condiciones, los Términos del Servicio o la ley aplicable, incluidos (con carácter no exhaustivo):

• declaraciones falsas reiteradas o graves sobre el Alojamiento;
• incumplimientos anti-elusión reiterados o graves conforme al Apartado 19;
• fraude, blanqueo de capitales u otra conducta ilícita;
• cancelaciones reiteradas de Reservas confirmadas sin motivos legítimos;
• conducta que entrañe un riesgo para los Estudiantes o para la integridad de la Plataforma.

La resolución por Flatmaters no libera al Propietario de las obligaciones financieras devengadas con anterioridad a la resolución, incluidas las penalizaciones del Apartado 15 y la indemnización del Apartado 17.

22.4 Supervivencia

Las siguientes disposiciones sobreviven a la resolución de las presentes condiciones en la medida necesaria para dar efecto a su finalidad: Apartado 15 (penalizaciones por cancelación devengadas con anterioridad a la resolución), Apartado 17 (indemnización devengada con anterioridad a la resolución), Apartado 19 (anti-elusión), Apartado 21 (protección de datos), Apartado 23 (confidencialidad), Apartado 24 (responsabilidad e indemnidad) y Apartado 25 (resolución de controversias).

22.5 Cese de Operaciones de la Plataforma

Si Flatmaters interrumpe sus operaciones en un mercado específico en el que existan Anuncios activos, Flatmaters: (i) facilitará un preaviso por escrito de al menos 60 días naturales a los Propietarios afectados; (ii) cumplirá con todas las Reservas confirmadas en curso hasta su fecha de finalización acordada o facilitará una desconexión ordenada; (iii) devolverá todos los fondos en custodia a la parte contractualmente legitimada; y (iv) asistirá en la transición de las relaciones de alquiler activas cuando sea operativamente viable.

23. Confidencialidad

El Propietario se compromete a mantener la confidencialidad de cualquier información no pública sobre el negocio, la tecnología, las estructuras de precios, los procesos internos o los Estudiantes de Flatmaters recibida en relación con las presentes condiciones, y a no revelar tal información a terceros salvo cuando lo exija la ley o con el consentimiento expreso por escrito de Flatmaters. Esta obligación sobrevive a la resolución de las presentes condiciones.

24. Responsabilidad de Flatmaters e Indemnidad del Propietario

24.1 Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad total de Flatmaters frente al Propietario en relación con cualquier Reserva específica no excederá del total de las comisiones efectivamente percibidas por Flatmaters en relación con dicha Reserva específica hasta el mes inclusive en el que se haya producido el hecho que origine la reclamación, y en ningún caso excederá de 500 EUR en total. Esta limitación se aplica a las reclamaciones derivadas de los propios actos u omisiones de Flatmaters en el cumplimiento ordinario de sus obligaciones conforme a las presentes condiciones. Flatmaters no responde de daños indirectos, consecuenciales o punitivos, incluida la pérdida de beneficio, oportunidad o reputación, salvo en supuestos de dolo o culpa grave.

Esta limitación se aplica en la máxima medida permitida por la ley aplicable y no excluye la responsabilidad por daños personales o muerte causados por negligencia de Flatmaters, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley imperativa aplicable.

24.2 Eventos Ajenos al Control de Flatmaters

Flatmaters no responde de: la conducta del Estudiante o el incumplimiento del Contrato de Alquiler; los eventos físicos o el estado del Alojamiento; los actos de terceros; los supuestos de Fuerza Mayor que afecten a la Plataforma; las interrupciones de la Plataforma debidas a mantenimiento técnico, actualizaciones o causas externas; las consecuencias fiscales o regulatorias para el Propietario derivadas de su actividad de alquiler.

24.3 Indemnidad del Propietario frente a Flatmaters

El Propietario indemnizará y mantendrá indemne a Flatmaters frente a cualquier reclamación de tercero, acción regulatoria o pérdida derivada de: (a) incumplimiento de las presentes condiciones, del Contrato de Alquiler o de la ley aplicable por el Propietario; (b) contenido del Anuncio inexacto, incompleto o ilícito; (c) el estado físico del Alojamiento; (d) incumplimiento de las obligaciones fiscales, de registro o de licencia aplicables; (e) cualquier otra cuestión de la que el Propietario sea responsable conforme a las presentes condiciones.

24.4 Esfuerzos Razonables de Recuperación — Definición

Los esfuerzos razonables de recuperación comprenden: (i) requerimiento formal por escrito a la parte incumplidora; (ii) inscripción en ficheros de solvencia patrimonial o mecanismos equivalentes, cuando esté legalmente permitido y conforme a la normativa de protección de datos aplicable; (iii) la vía de juicios de menor cuantía o procedimientos simplificados equivalentes cuando el importe y la jurisdicción lo hagan proporcionado; y (iv) la entrega de documentación a la parte no incumplidora para sustentar sus acciones directas. Flatmaters no está obligada a incurrir en costes desproporcionados al importe en disputa ni a litigar en jurisdicciones sin presencia operativa.

24.5 Penalizaciones como Indemnización Mínima

Las penalizaciones e importes de indemnización establecidos en las presentes condiciones, en los Términos del Servicio y en las Condiciones de Reserva constituyen una preestimación razonable del daño mínimo sufrido por la parte afectada y por Flatmaters. No impiden la recuperación de cualquier daño adicional efectivamente sufrido, respaldado por pruebas documentales, conforme a la ley aplicable.

25. Resolución de Controversias

25.1 Resolución de Buena Fe

El Propietario y Flatmaters se comprometen a buscar, de buena fe, una resolución directa de cualquier controversia derivada de las presentes condiciones mediante intercambio escrito y, cuando proceda, mediación, antes de iniciar procedimientos formales.

25.2 Arbitraje

Cuando no se alcance la resolución directa en un plazo razonable (y, en todo caso, dentro de los 60 días naturales desde la notificación formal por escrito de la controversia), la controversia se resolverá definitivamente mediante arbitraje administrado por el Tribunal de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Estonia (Eesti Kaubandus-Tööstuskoja Arbitraažikohus), conforme a su reglamento en vigor en el momento de la presentación, con sede en Tallin, Estonia, en idioma inglés y con árbitro único. El laudo será firme y vinculante.

25.3 Jurisdicción Alternativa

Para las controversias cuya cuantía sea inferior a 50.000 EUR (o equivalente en moneda local), cualquiera de las partes podrá optar por someter la controversia a los tribunales civiles ordinarios de la jurisdicción en la que se encuentre el Alojamiento (para las controversias relativas al inmueble) o de la jurisdicción de residencia habitual de la parte que califique como consumidor (para conflictos de consumo).

25.4 Protección al Consumidor y Acceso a la Justicia

Cuando la legislación imperativa de protección al consumidor aplicable confiera al Propietario (en su condición de persona física que actúe al margen de cualquier actividad comercial, cuando proceda) el derecho a interponer acciones ante los tribunales del lugar de su residencia, o a invocar la ley de dicho lugar, tales derechos se preservan. Nada en el presente Apartado priva al Propietario del acceso a las protecciones imperativas al consumidor conforme a la ley aplicable.

25.5 Ley Aplicable

Las presentes condiciones se rigen por las leyes de Estonia, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la legislación de la jurisdicción en la que se encuentre el Alojamiento (cuando sean más protectoras de cualquiera de las partes) o de la ley del lugar de residencia habitual del Propietario conforme al Reglamento (UE) n.º 593/2008 ("Roma I"), cuando el Propietario tenga la condición de consumidor y sea aplicable tal protección imperativa. Las disposiciones jurisdiccionales del Reglamento (UE) n.º 1215/2012 ("Bruselas I bis") resultan de aplicación cuando el Propietario tenga tal condición.

26. Disposiciones Generales

26.1 Cláusula de Salvaguarda en materia de Protección al Consumidor

Nada en las presentes condiciones excluye o limita ningún derecho del Propietario conforme a la legislación imperativa de protección al consumidor cuando el Propietario tenga la condición de consumidor con arreglo a dicha legislación. Cuando alguna cláusula sea incompatible con tal protección imperativa, se interpretará restrictivamente en la medida necesaria para su cumplimiento, sin afectar al resto del acuerdo.

26.2 Modificaciones

Flatmaters podrá modificar las presentes condiciones de tiempo en tiempo, con preaviso razonable a través de la Plataforma. Las modificaciones surtirán efecto en la fecha indicada en la notificación y se aplicarán de manera prospectiva. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la fecha de entrada en vigor constituye aceptación. Las modificaciones que afecten a Reservas confirmadas ya en vigor solo se aplicarán con el consentimiento expreso del Propietario o cuando lo exija la ley imperativa aplicable.

26.3 Cesión

El Propietario no podrá ceder las presentes condiciones ni ningún derecho u obligación derivado de las mismas sin el consentimiento previo por escrito de Flatmaters. Flatmaters podrá ceder las presentes condiciones a una entidad sucesora en relación con una fusión, adquisición o reorganización, siempre que se preserven los derechos del Propietario.

26.4 No Renuncia

Ninguna omisión o demora de Flatmaters en el ejercicio de cualquier derecho conforme a las presentes condiciones constituirá renuncia a tal derecho. La renuncia concedida en un caso específico no se extiende a otros supuestos.

26.5 Divisibilidad

Si cualquier disposición de las presentes condiciones es declarada inválida o inejecutable por un tribunal competente, las restantes disposiciones continuarán en pleno vigor. La disposición inválida será sustituida, en la medida de lo posible, por una disposición válida que refleje la intención original de las partes.

26.6 Acuerdo Íntegro

Las presentes condiciones, junto con los Términos del Servicio, la Política de Privacidad y el Contrato de Alquiler de cada Reserva confirmada, constituyen el acuerdo íntegro entre Flatmaters y el Propietario respecto del objeto de las mismas, y prevalecen sobre cualquier entendimiento o manifestación anterior.

26.7 Idioma

Las presentes condiciones se proporcionan en español como idioma prevalente. Pueden ponerse a disposición traducciones a otros idiomas a efectos de comodidad; en caso de conflicto, prevalecerá la versión española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor en la jurisdicción de residencia habitual del Propietario que exijan otra cosa.

26.8 Transmisión del Inmueble y Sustitución del Propietario

Cuando el Propietario venda o transmita el Alojamiento, las presentes condiciones no se transmiten automáticamente al nuevo propietario. El nuevo propietario deberá registrarse en la Plataforma y aceptar las presentes condiciones para continuar publicando el Alojamiento. Los Contratos de Alquiler en vigor en el momento de la transmisión continuarán vinculando al Propietario original conforme a la ley aplicable, sin perjuicio del Apartado 15.6.

26.9 Notificaciones

Las notificaciones y comunicaciones conforme a las presentes condiciones se realizarán a través del sistema de mensajería de la Plataforma, por correo electrónico a la dirección de contacto registrada o por cualquier otro canal expresamente designado por Flatmaters. Las notificaciones se entenderán recibidas en la fecha de su envío a través del canal correspondiente, salvo que la ley imperativa aplicable exija otra cosa.

26.10 Contacto

Para cualquier consulta, notificación o comunicación relativa a las presentes condiciones, el Propietario podrá contactar con Flatmaters en [email protected] o a través del área del Propietario de la Plataforma.

26.11 Fecha de Entrada en Vigor

Las presentes Condiciones de Publicación entran en vigor con la aceptación del Propietario durante la creación de la cuenta o con la publicación del primer Anuncio en la Plataforma, lo que ocurra primero, y se aplican durante la duración establecida en el Apartado 22.

27. Aceptación

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Publicación durante la creación de la cuenta o con la publicación del primer Anuncio en la Plataforma, el Propietario confirma que:

• el Propietario ha leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones en su integridad, junto con los Términos del Servicio, la Política de Privacidad y el modelo de Contrato de Alquiler aplicable a las Reservas confirmadas;
• el Propietario cumple con los requisitos de registro y elegibilidad del Apartado 3;
• el Propietario tiene plena capacidad legal y facultades para celebrar las presentes condiciones;
• la aceptación del Propietario se presta electrónicamente y produce los mismos efectos jurídicos que una firma manuscrita.

La aceptación de las presentes condiciones rige el uso de la Plataforma por el Propietario durante la duración establecida en el Apartado 22.